Comment envoyer votre iPod à Apple à des fins de réparation aux États-Unis ou au Canada
Cet article vous présente la procédure d’expédition de votre iPod à Apple en vue d’une réparation.
Vous résidez dans un autre pays ?
Une fois que vous aurez contacté Apple pour effectuer une demande de réparation, vous recevrez un kit contenant tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre produit à Apple.
Avant d’expédier votre iPod
Avant d’expédier un iPod touch, procédez comme suit :
Sauvegardez les données de votre iPod touch. Pour protéger vos données, suivez les étapes de la section « Procédure avant l’envoi » de cet article.
Supprimez votre iPod touch de la fonctionnalité Localiser mon iPhone.
Avant d’expédier un iPod, procédez comme suit :
Si possible, chargez entièrement votre iPod et éteignez-le.
Emballer votre iPod
Soulevez le morceau de mousse situé sur le dessus, à l’intérieur de la boîte.
Placez votre iPod dans le sachet. N’incluez pas les écouteurs, les adaptateurs secteur, les câbles ni les étuis. Si vous ajoutez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.
Scellez le sachet.
Placez le sachet dans la boîte d’expédition.
Replacez le morceau de mousse sur le dessus afin qu’il recouvre votre iPod.
Fermez la boîte d’expédition.
Scellez la boîte avec le ruban adhésif fourni.*
Apposez l’autocollant rouge, blanc et noir de la batterie sur le dessous de la boîte, en vous assurant qu’il ne couvre pas l’étiquette d’expédition pré-collée.
Retirez l’étiquette supérieure de la boîte d’expédition. Il s’agit de votre reçu. Assurez-vous que l’étiquette d’expédition pour le retour reste sur la boîte.
* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.
Expédier votre iPod à Apple
Identifiez le nom du transporteur indiqué sur l’étiquette de réexpédition.
Accédez au site web du transporteur pour définir une date d’enlèvement ou trouver un point de dépôt.
Le transporteur doit vous remettre un reçu.
Utiliser votre iPod de remplacement
Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours, jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, ou pour la durée prévue par la loi sur la protection des consommateurs, selon la couverture la plus longue.
© Apple Inc. 2020. Tous droits réservés. Apple, le logo Apple, iPod et iTunes sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Les autres noms de produits et de sociétés mentionnés dans ce document appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
AVIS AUX CLIENTS RÉSIDANT EN CALIFORNIE
Une estimation des réparations (en vertu de la section 9844 du Code californien des entreprises et professions) sera donnée par écrit au client par le prestataire de service. Le prestataire de service ne pourra facturer de frais de main-d’œuvre ou de pièces excédant le montant de l’estimation sans l’accord préalable du client. Lorsqu’il l’aura établi par écrit, le prestataire de service pourra facturer des frais raisonnables pour les services fournis afin de déterminer la nature du dysfonctionnement en vue de la préparation de l’estimation écrite des réparations. Pour toute information, veuillez contacter le Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
Toute personne achetant ce produit en Californie a le droit de faire entretenir et réparer ledit produit pendant la période de garantie. La période de garantie sera étendue du nombre de jours entiers au cours desquels le produit a été hors des mains de l’acheteur en raison de réparations sous garantie. Si un défaut est identifié pendant la période de garantie, celle-ci n’expirera pas tant que le défaut n’aura pas été réparé. La période de garantie sera également étendue si les réparations sous garantie n’ont pas été réalisées en raison de délais causés par des circonstances échappant au contrôle de l’acheteur, ou si les réparations sous garantie n’ont pas remédié au défaut et que l’acheteur avise le fabricant ou le vendeur de l’échec des réparations dans les 60 jours suivant leur exécution. Si, après un nombre raisonnable de tentatives, le défaut n’a toujours pas été réparé, l’acheteur pourra retourner ce produit en échange d’un produit de remplacement ou d’un remboursement, dans les deux cas diminué d’un montant raisonnable correspondant à l’utilisation. Cette extension temporelle ne modifie pas les protections ou recours offerts à l’acheteur conformément à d’autres lois.