Utilisation du service de remplacement express pour vos produits Beats

Avec le service de remplacement express, vous recevez un kit contenant vos écouteurs ou votre casque Beats de remplacement et tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre produit d’origine.

À propos du service de remplacement express

• Avec le service de remplacement express, Apple vous envoie d’abord des écouteurs ou un casque Beats de remplacement, ce qui vous évite d’attendre la réparation.

• Dès que vous recevez le produit de remplacement, renvoyez votre produit Beats d’origine en utilisant la même boîte. Apple doit recevoir votre produit d’origine dans les dix jours qui suivent l’expédition du produit de remplacement.

• Votre produit de remplacement est couvert pendant 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine, selon la couverture la plus longue. Cette couverture s’ajoute aux droits prévus par les lois sur la protection des consommateurs de votre pays ou de votre région ou par un contrat AppleCare+.

Trouver la date d’expédition de votre produit Beats de remplacement

Avant de retourner votre produit Beats d’origine

Supprimez votre produit Beats de votre compte Apple : dans l’app Localiser, sélectionnez l’onglet Appareils > votre produit Beats, puis balayez vers le haut et touchez Supprimer cet appareil. Touchez Supprimer pour confirmer.

Emballer votre produit Beats

Lorsque vous emballez votre produit Beats, n’ajoutez rien d’autre dans la boîte, comme des tours d’oreille, des embouts d’écouteur, des câbles de charge ou d’autres accessoires car ils ne vous seraient pas restitués.

Casque ou écouteurs et étui de charge Beats

1. Si vous envoyez des écouteurs, placez-les dans leur boîtier de charge.

2. Placez votre produit Beats dans le sac en fibres blanc.

3. Ouvrez l’insert en carton dans la boîte d’expédition. Placez le sac contenant votre produit dans la base de la boîte et fermez l’insert. Ne placez pas votre produit Beats dans la boîte sans ouvrir l’insert.

4. Fermez la boîte d’expédition et scellez-la à l’aide du ruban adhésif fourni. Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est collé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ou d’une étiquette d’expédition.

Beats Pill

1. Si un sac est fourni, insérez votre Beats Pill dans le sac avant de la placer dans la boîte.

2. Assurez-vous que l’autocollant de transport de batteries est collé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert par du ruban adhésif ni par une étiquette d’expédition.

Expédier votre produit Beats d’origine à Apple