Comment contacter le développeur d’app

Les coordonnées des développeurs d’apps sont accessibles via votre iPhone, iPad, iPod touch, Mac ou Apple TV.

Il peut être utile de contacter le développeur ou l’éditeur d’une app dans les situations suivantes :

  • Toutes les apps de votre iPhone s’ouvrent et fonctionnent comme prévu, sauf une.
  • Vous avez précédemment acheté un achat intégré non consommable, et vous ne parvenez pas à restaurer vos achats dans l’app.

Utilisez votre appareil iOS pour trouver les informations d’assistance des développeurs d’apps iOS, Messages ou Apple Watch ; votre Mac pour les informations des développeurs d’apps Mac ; votre Apple TV pour les informations des développeurs d’apps Apple TV.

Trouver les informations d’assistance d’un développeur d’app

Sur votre iPhone, iPad
ou iPod touch

Sur votre Mac
 
 

Sur votre Apple TV
 
 

Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Ouvrez l’App Store. Assurez-vous que vous êtes connecté à l’aide de l’identifiant Apple que vous avez acheté ou téléchargé avec l’app. 
  2. Recherchez l’app ou accédez à Mises à jour >  > Achats pour la trouver, puis touchez-la.
  3. Dans la section Classement et avis, touchez Apps prises en charge. Si l’option Apps prises en charge ne s’affiche pas, assurez-vous que vous avez utilisé l’identifiant Apple approprié.

Pour une app située sur votre Mac

  1. Ouvrez l’App Store. Assurez-vous que vous êtes connecté à l’aide de l’identifiant Apple que vous avez acheté ou téléchargé avec l’app. 
  2. Recherchez l’app, puis cliquez dessus.
  3. Dans la partie droite de la fenêtre, cliquez sur le lien d’assistance correspondant.

Pour une app située sur votre Apple TV

  1. Ouvrez l’App Store. Assurez-vous que vous êtes connecté à l’aide de l’identifiant Apple que vous avez acheté ou téléchargé avec l’app.
  2. Recherchez l’app, puis sélectionnez-la.
  3. Faites défiler jusqu’au bas de la page. Le site Web du développeur se trouve dans la section Informations.

Les informations se rapportant à des produits non fabriqués par Apple, ou à des sites Web indépendants qui ne sont ni contrôlés ni testés par Apple, sont fournies uniquement à titre indicatif et ne constituent aucune recommandation. Apple ne saurait être tenu pour responsable de tout problème lié à l’utilisation de tels sites ou produits tiers, ou à leurs performances. Apple ne garantit en aucune façon la fiabilité d’un site Web, ou l’exactitude des informations que ce dernier propose. L’utilisation d’Internet induit en effet des risques. Contactez le fournisseur pour obtenir des informations supplémentaires. Les autres noms de société et de produit peuvent constituer des marques déposées de leurs détenteurs respectifs.

Date de publication: