Si votre iPhone ne s’allume pas ou reste bloqué

Découvrez la marche à suivre si votre iPhone ne répond pas lorsque vous le touchez, s’il se fige au démarrage ou si son écran est bloqué.

Si l’écran est noir ou bloqué

Suivez les étapes correspondant à votre appareil.

Sur votre iPhone 8 ou modèles ultérieurs, y compris l’iPhone SE (2e génération)

  1. Appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume.
  2. Appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume.
  3. Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
    Animation d’un iPhone avec des flèches pointant vers le bouton d’augmentation du volume, puis vers le bouton de diminution du volume et enfin vers le bouton latéral
  4. Si votre téléphone ne s’allume pas, procédez comme suit pour vérifier votre matériel et charger votre téléphone. Vous devrez peut-être attendre jusqu’à une heure que l’appareil se recharge.
  5. Si votre téléphone ne s’allume toujours pas, contactez l’assistance Apple.

Sur votre iPhone 7 ou iPhone 7 Plus

  1. Appuyez simultanément sur le bouton latéral et le bouton de diminution du volume, et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.
    iPhone avec des flèches pointant vers le bouton latéral et le bouton de diminution du volume
  2. Si votre téléphone ne s’allume pas, procédez comme suit pour vérifier votre matériel et charger votre téléphone. Vous devrez peut-être attendre jusqu’à une heure que l’appareil se recharge.
  3. Si votre téléphone ne s’allume toujours pas, contactez l’assistance Apple.

Sur votre iPhone 6s et modèles antérieurs, y compris l’iPhone SE (1re génération)

  1. Maintenez le bouton principal et le bouton latéral ou le bouton supérieur enfoncés jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
  2. Si votre téléphone ne s’allume pas, procédez comme suit pour vérifier votre matériel et charger votre téléphone. Vous devrez peut-être attendre jusqu’à une heure que l’appareil se recharge.
  3. Si votre téléphone ne s’allume toujours pas, contactez l’assistance Apple.

Si votre iPhone s’allume, mais reste bloqué au démarrage

Si le logo Apple ou un écran rouge ou bleu apparaît au démarrage, procédez comme suit :

  1. Connectez votre iPhone à un ordinateur. Sur un Mac doté de macOS Catalina, ouvrez le Finder. Sur un Mac doté de macOS Mojave ou version antérieure, ou sur PC, ouvrez iTunes. Identifiez la version de macOS installée sur votre Mac.
  2. Sélectionnez votre iPhone sur votre ordinateur.
  3. Tandis que votre iPhone est connecté, procédez comme suit :
    • Sur votre iPhone 8 ou modèles ultérieurs, y compris l’iPhone SE (2e génération) : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume. Ensuite, appuyez de manière prolongée sur le bouton latéral.

      Animation d’un iPhone avec des flèches pointant vers le bouton d’augmentation du volume, puis vers le bouton de diminution du volume et enfin vers le bouton latéral
    • Sur votre iPhone 7 ou iPhone 7 Plus : appuyez simultanément et de manière prolongée sur le bouton latéral et le bouton de diminution du volume.
      iPhone avec des flèches pointant vers le bouton de diminution du volume et le bouton latéral
    • Sur votre iPhone 6s ou modèles antérieurs, y compris sur l’iPhone SE (1re génération) : appuyez simultanément et de manière prolongée sur le bouton principal et le bouton latéral ou supérieur.
  4. Maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.
    iPhone affichant l’écran du mode de récupération
  5. Dans la fenêtre vous invitant à procéder à une mise à jour ou à une restauration, sélectionnez Mettre à jour.
    Fenêtre du Finder invitant à mettre à jour ou à restaurer l’iPhone. L’option Mettre à jour est sélectionnée.
  6. Votre ordinateur télécharge ensuite le logiciel correspondant à votre appareil. Si cette opération prend plus de 15 minutes, l’appareil quitte le mode de restauration. Répétez alors les étapes 2 à 4.

Assistance supplémentaire

Contactez l’assistance Apple pour organiser une réparation.

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