Si une app de votre iPhone ou de votre iPad ne répond plus, se ferme de manière inopinée ou ne s’ouvre pas
Si une app de votre iPhone ou de votre iPad ne fonctionne pas comme prévu, essayez les solutions ci-dessous.
Fermer et rouvrir l’app
Forcez la fermeture de l’app. Ensuite, ouvrez l’app pour vérifier si elle fonctionne correctement.
Redémarrer votre appareil
Redémarrez votre iPhone ou votre iPad. Ensuite, ouvrez l’app pour vérifier si elle fonctionne correctement.
Rechercher d’éventuelles mises à jour
Afin de vérifier si des mises à jour de l’app sont disponibles, ouvrez l’App Store, touchez l’icône de votre profil, puis faites défiler l’écran vers le bas. Si aucune mise à jour de l’app n’est disponible, mettez à jour le logiciel de votre iPhone ou iPad.
Supprimer l’app, puis la télécharger à nouveau
Supprimez l’app. Lorsque vous supprimez une app, vous risquez de perdre toutes les données qu’elle contenait. Ensuite, téléchargez une nouvelle fois l’app. Vérifiez ensuite si le problème qui se posait avec l’app est résolu.
Assistance supplémentaire
Si vous avez obtenu l’app sur l’App Store, contactez son développeur.
Si vous avez acheté l’app récemment et que vous ne souhaitez pas la conserver, vous pouvez également demander un remboursement.
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