iMac : dépannage des problèmes d’écran
Dépannage des problèmes d’affichage et d’image
Dépannage des problèmes de caméra ou de capteur de lumière ambiante
Dépannage des problèmes d’affichage et d’image
Identifier les problèmes
Lisez cet article si vous remarquez l’un des problèmes suivants :
Image déformée, floue ou illisible
Clarté irrégulière de l’image
Lignes verticales de luminosité non uniforme
Image clignotante ou intermittente
Bruit vidéo
Couleurs incorrectes ou manquantes
Couleur, contraste ou luminosité non uniformes
Image qui reste affichée à l’écran
Fuites de lumière autour de l’écran
Particules ou corps étrangers sous le verre
Anomalies de pixels
Lignes horizontales ou verticales
Impossible de changer la résolution
Écran non éclairé
Rétroéclairage de l’écran non uniforme
Rétroéclairage de l’écran ne fonctionnant pas après un temps de chauffe
Rétroéclairage de l’écran ne fonctionnant pas avec certains réglages de luminosité
À propos des anomalies de pixels sur les écrans LCD des produits Apple lancés à partir de 2010
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant les instructions d’un article de l’assistance, passez à la section suivante.
Essayer les étapes de dépannage rapides
Retirez tout étui, coque ou protection d’écran.
Nettoyez l’écran avec un chiffon doux, légèrement humide et non pelucheux.
Attention : avant toute chose, débranchez tous les câbles et éteignez l’ordinateur. N’utilisez pas d’aérosol, de solvant ni de produit abrasif ou contenant du peroxyde d’hydrogène qui pourrait abîmer les finitions. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et ne vaporisez pas de liquide directement sur l’ordinateur. N’utilisez pas d’air comprimé.
Reportez-vous aux étapes et aux ressources d’assistance de la section Vérifications rapides de dépannage.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources Mac (MRI).
Exécutez la suite de diagnostics Anomalies d’affichage.
Ouvrir et inspecter l’ordinateur
Si le problème n’a pas pu être résolu ou isolé en suivant les articles de l’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, consultez le manuel de réparation de l’ordinateur pour ouvrir et inspecter ce dernier. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’ordinateur. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remplacer la pièce
Si le problème n’a pas pu être résolu ou isolé en suivant les étapes précédentes, remplacez les pièces suivantes une par une dans l’ordre indiqué. Après avoir remplacé la première pièce, répétez les étapes de dépannage pour déterminer si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, remplacez la pièce suivante.
Si une image est clairement visible sur un écran externe connecté mais qu’aucune image n’apparaît sur l’écran interne, remplacez l’écran.
Si aucune image n’apparaît sur un écran externe connecté et qu’aucune image n’apparaît sur l’écran interne, remplacez la carte logique.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’ordinateur. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Dépannage des problèmes de caméra ou de capteur de lumière ambiante
Identifier les problèmes
L’appareil photo ne fonctionne pas
Voyant de la caméra ne s’allumant pas
Images surexposées
Mauvaise balance des blancs
Mauvaise mise au point
Images déformées ou décolorées
Luminosité de l’écran ou du clavier ne répondant pas aux changements de luminosité ambiante
Caméra ne répondant pas aux changements de luminosité ambiante
Essayer les étapes de dépannage rapides
Retirez tout étui, coque ou protection d’écran.
Assurez-vous que le capteur de lumière ambiante n’est pas couvert. Ce capteur se trouve en haut de l’écran de l’ordinateur, près de la caméra.
Nettoyez l’écran avec un chiffon doux, légèrement humide et non pelucheux. Assurez-vous que la zone de l’objectif de la caméra située dans la partie supérieure de l’écran ne comporte pas d’impuretés. Certaines solutions de nettoyage laissent une couche susceptible d’affecter la qualité d’image de la caméra. Nettoyez soigneusement la partie supérieure de l’écran uniquement à l’aide d’un chiffon humide, puis essayez de reproduire le problème.
- Attention : avant toute chose, débranchez tous les câbles et éteignez l’ordinateur. N’utilisez pas d’aérosol, de solvant ni de produit abrasif ou contenant du peroxyde d’hydrogène qui pourrait abîmer les finitions. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et ne vaporisez pas de liquide directement sur l’ordinateur. N’utilisez pas d’air comprimé.
Reportez-vous aux étapes et aux ressources d’assistance de la section Vérifications rapides de dépannage.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :
Ouvrir et inspecter l’ordinateur
Si le problème n’a pas pu être résolu ou isolé en suivant les articles d’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, consultez le manuel de réparation de l’ordinateur pour l’ouvrir et l’inspecter. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’ordinateur. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remplacer la pièce
Si vous n’avez pas pu résoudre ou isoler le problème en suivant les étapes ci-dessus, remplacez l’écran.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’ordinateur. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.