Si un contact légataire a été supprimé de votre compte de façon inopinée

Si un contact légataire que vous avez récemment ajouté a été supprimé de votre compte de façon inopinée, c’est peut-être parce qu’il doit mettre à jour le logiciel de son appareil pour pouvoir accepter votre demande et enregistrer sa clé d’accès sur son appareil. S’il ne peut pas mettre à jour le logiciel de son appareil, vous pouvez lui imprimer une copie de sa clé d’accès.

Pour ajouter un contact légataire, stocker une clé d’accès de contact légataire ou lancer une demande d’accès en tant que contact légataire sur un appareil Apple, ce dernier doit être mis à jour vers iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS 12.1 (ou version ultérieure). Si votre contact légataire ne possède pas d’appareil pris en charge, vous pouvez lui imprimer une copie de sa clé d’accès. Votre contact légataire doit disposer de la clé d’accès (ou d’une copie de celle-ci) et de votre acte de décès pour accéder aux données de votre compte Apple après votre décès.

Si la personne que vous essayez d’ajouter en tant que contact légataire possède un appareil Apple exécutant une version plus ancienne du logiciel et que vous lui avez envoyé sa clé d’accès via Messages, il est possible qu’elle ne puisse pas ouvrir le message et qu’elle soit supprimée en tant que contact légataire avant de pouvoir enregistrer la clé d’accès.

Pour vous assurer que votre contact légataire est correctement configuré :

Remarque : si vous utilisez l’option Envoyer un message pour partager la clé d’accès, nous vous recommandons de vérifier que votre contact légataire l’a bien reçue. Quelle que soit la manière dont vous partagez la clé d’accès, il est toujours bon d’en imprimer une copie et de la sauvegarder avec vos documents de planification successorale.

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