Si vous voyez un message indiquant un problème lié aux données cellulaires, à l’Ultra Wideband ou à Apple Pay après une mise à jour ou un redémarrage d’iOS

Si l’un de ces messages s’affiche, cela signifie que les diagnostics iOS ou iPadOS ont détecté un problème sur votre iPhone ou votre iPad pouvant nécessiter une réparation.

Sur les modèles d’iPhone exécutant iOS 18, vous pouvez télécharger la dernière version de l’app d’assistance Apple pour exécuter des diagnostics supplémentaires qui peuvent aider à déterminer la source du problème de votre appareil.

En savoir plus sur ces messages

Si un badge rouge avec un numéro apparaît sur l’icône de votre app Réglages :

  1. Ouvrez l’app Réglages.

  2. Touchez le message pour en savoir plus.

Problème de données cellulaires détecté

L’affichage de ce message indique qu’un problème s’est produit lors de la mise à jour des fonctionnalités de communication cellulaire de votre iPhone ou de votre iPad. Vous ne pouvez pas passer ou recevoir des appels ou des SMS, ni accéder aux données mobiles sur votre appareil.

Message d’erreur indiquant un problème de données cellulaires sur un iPhone. Le message informe l’utilisateur que son iPhone ne peut pas accéder aux données cellulaires, ni émettre ou recevoir des appels et des messages.

Problème détecté avec l’Ultra Wideband

Si vous voyez ce message sur les iPhone compatibles avec l’Ultra Wideband, cela signifie qu’un problème s’est produit pendant la mise à jour de la fonctionnalité Ultra Wideband de votre iPhone.

Message d’erreur indiquant un problème avec l’Ultra Wideband sur un iPhone. Le message informe l’utilisateur que son iPhone ne peut pas utiliser l’Ultra Wideband.

Problème détecté avec Apple Pay

Si vous voyez le message Problème détecté avec Apple Pay, vous ne pourrez pas utiliser Apple Pay ni l’app Cartes pour le paiement ou l’accès tant que vous n’aurez pas réinstallé iOS ou iPadOS sur votre appareil. Certaines cartes de l’app Cartes peuvent encore être disponibles alors que les paiements ne le sont pas.

Message d’erreur indiquant un problème avec Apple Pay sur un iPhone. Le message informe l’utilisateur que son iPhone ne peut pas utiliser Apple Pay.

Étapes à suivre

  1. Assurez-vous que vous disposez d’une sauvegarde des données de votre iPhone ou de votre iPad.

  2. Connectez votre appareil à un ordinateur doté de la dernière version de macOS, d’iTunes ou de l’app Appareils Apple. Sur un Mac doté de macOS Catalina ou version ultérieure, ouvrez une fenêtre du Finder. Sur un Mac exécutant macOS Mojave ou version antérieure, ouvrez iTunes. Sur un PC Windows, ouvrez iTunes ou l’app Appareils Apple.

  3. Si le message « Faire confiance à cet ordinateur » s’affiche, déverrouillez votre appareil et touchez Se fier.

  4. Sélectionnez votre appareil.

  5. Dans le Finder ou l’app Appareils Apple, cliquez sur Général. Dans iTunes, cliquez sur Résumé. Ensuite, procédez comme suit :

    1. Sur un Mac : cliquez sur Rechercher les mises à jour en maintenant la touche Commande enfoncée.

    2. Sur un ordinateur Windows : cliquez sur Rechercher les mises à jour en maintenant la touche Contrôle enfoncée.

  6. Cliquez sur Télécharger et mettre à jour, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Votre ordinateur téléchargera et réinstallera la version actuelle du logiciel sur votre appareil. Ne déconnectez pas votre appareil de votre ordinateur tant que le téléchargement n’est pas terminé.

Si le message apparaît toujours, il est possible qu’une réparation soit nécessaire. Obtenez une assistance.

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