Vérifier que vous pouvez ajouter une carte de transport
Vérifiez la disponibilité du service Apple Pay sur la page État du système. Si un problème est signalé, réessayez une fois celui-ci résolu. Si aucun problème n’est signalé, assurez-vous que vous utilisez un appareil compatible : iPhone 6, iPhone 6 Plus ou modèle ultérieur ou Apple Watch Series 1, Apple Watch Series 2 ou modèle ultérieur. Vérifiez également que vous avez configuré Face ID, Touch ID ou un code d’accès sur votre appareil.
Essayer d’ajouter une carte de transport
Après chaque étape, vérifiez si vous pouvez ajouter votre carte de transport de Pékin ou Shanghai à Apple Pay* :
- Assurez-vous que l’option Région de votre appareil est définie sur Chine continentale.
- Sur votre iPhone, choisissez Réglages > Général > Langue et région, puis faites défiler l’écran jusqu’à Région.
- Pour votre Apple Watch, ouvrez l’app Watch sur votre iPhone. Ensuite, accédez à l’onglet Ma montre, touchez Général > Langue et région, et vérifiez l’option Région.
- Mettez votre appareil à jour vers iOS 11.3 ou watchOS 4.3 (ou version ultérieure).
- Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet.
- Vérifiez que vous êtes bien connecté à iCloud avec votre identifiant Apple.
- Redémarrez votre iPhone ou Apple Watch.
Essayer de créer une carte de transport dans Wallet
Pour créer une nouvelle carte de transport dans Wallet, veillez à utiliser une carte de débit China UnionPay (Pékin), ou une carte de crédit ou de débit China UnionPay (Shanghai), que vous avez ajoutée à Wallet.
Si une coche et la mention « Terminé » apparaissent, mais que votre carte de transport ne s’affiche pas dans Wallet :
- Touchez le signe plus dans Wallet.
- Touchez Continuer.
- Touchez Carte de transport de Pékin ou Carte de transport de Shanghai.
- Touchez la carte de transport comportant la date à laquelle vous avez tenté de l’acheter.
- Touchez Suivant.
Si votre carte de transport n’apparaît toujours pas dans Wallet, contactez son émetteur pour obtenir de l’aide, en indiquant l’identifiant de la transaction.
Essayer de transférer le solde de votre carte de transport physique
Pour transférer le solde de votre carte de transport physique vers Wallet :
- Assurez-vous que vous utilisez un iPhone 7 ou modèle ultérieur et une Apple Watch Series 1 ou modèle ultérieur. Pour un iPhone 6, iPhone 6 Plus ou modèle ultérieur, suivez les étapes de création d’une carte dans Wallet.
- Assurez-vous de disposer de 1 RMB au minimum sur votre carte de transport de Pékin, ou de plus de 20 RMB sur votre carte de transport de Shanghai.
Posez votre carte sur une surface plane non métallique. Ensuite, posez le haut de votre iPhone au milieu de la carte de transport. Maintenez-le sur la carte sans le déplacer, jusqu’à ce que le message « Carte ajoutée » s’affiche. L’opération peut prendre quelques minutes. Vous pouvez également tenir votre carte de transport et votre iPhone dans votre main.
* Renseignez-vous auprès de l’émetteur de vos cartes de transport pour savoir si vous pouvez les ajouter à Apple Pay.
Supprimer toutes les cartes de votre appareil
Découvrez comment supprimer toutes les cartes de vos appareils.
Pour l’iPhone et l’Apple Watch
Une fois connecté à Internet, accédez à Réglages > [votre nom] > Cet [appareil] (ou choisissez votre montre) > Supprimer toutes les cartes.
Si vous choisissez Supprimer toutes les cartes, toutes vos cartes seront supprimées de votre appareil.