Vérifier que vous pouvez ajouter une carte de transport
Vérifiez la disponibilité du service Apple Pay sur la page État du système. Si un problème est signalé, réessayez une fois celui-ci résolu. S’il n’y a aucun problème, assurez-vous que vous utilisez un iPhone 6s ou version ultérieure, ou une Apple Watch Series 3 ou version ultérieure, exécutant la dernière version d’iOS ou de watchOS*. Vous pouvez contacter votre société de transports en commun pour savoir quels appareils sont compatibles avec votre carte de transport. Vérifiez également que vous avez configuré Face ID, Touch ID ou un code d’accès sur votre appareil.
* Selon votre pays ou région, vous pourrez peut-être utiliser une Apple Watch Series 1 ou Apple Watch Series 2.
Essayer d’ajouter une carte de transport
Après chaque étape, vérifiez si vous pouvez ajouter votre carte de transport à Apple Pay :**.
- Assurez-vous que l’option Région de votre appareil est configurée sur Chine continentale.
- Sur votre iPhone, ouvrez l’app Réglages, touchez Général, Langue et région, puis faites défiler l’écran jusqu’à Région.
- Pour votre Apple Watch, ouvrez l’app Watch sur votre iPhone. Accédez ensuite à l’onglet Ma montre, touchez Général, Langue et région, et vérifiez l’option Région.
- Mettez à jour l’appareil vers la dernière version d’iOS ou la dernière version de watchOS.
- Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet.
- Vérifiez que vous êtes bien connecté à iCloud avec votre identifiant Apple.
- Redémarrez votre iPhone ou Apple Watch.
Les cartes de transport de l’app Wallet ne peuvent pas être transférées vers un autre identifiant Apple.
Essayer de créer une carte de transport dans Wallet
Afin de créer une carte de transport dans Wallet, veillez à utiliser une carte de crédit ou de débit China UnionPay que vous avez ajoutée à Wallet.
Si une coche et la mention « Terminé » apparaissent, mais que votre carte de transport ne s’affiche pas dans Wallet :
- Touchez le bouton d’ajout dans Wallet.
- Touchez Continuer.
- Touchez Carte de transport de [nom de la ville].
- Touchez la carte de transport comportant la date à laquelle vous avez tenté de l’acheter.
- Touchez Suivant.
Si votre carte de transport n’apparaît toujours pas dans Wallet, contactez son émetteur pour obtenir de l’aide, en indiquant l’identifiant de la transaction.
Essayer de transférer le solde de votre carte de transport physique de Shanghai
Pour transférer le solde de votre carte de transport physique sur Wallet :
- Assurez-vous d’utiliser un iPhone 7 ou modèle ultérieur et une Apple Watch Series 1 ou modèle ultérieur. Pour un iPhone 6, iPhone 6 Plus ou modèle ultérieur, suivez les étapes de création d’une carte dans Wallet.
- Assurez-vous de disposer de plus de 20 RMB sur votre carte de transport de Shanghai.
Posez votre carte sur une surface plane non métallique. Ensuite, posez le haut de votre iPhone au milieu de la carte de transport. Maintenez-le sur la carte sans le déplacer, jusqu’à ce que le message « Carte ajoutée » s’affiche. L’opération peut prendre quelques minutes. Vous pouvez également tenir votre carte de transport et votre iPhone dans votre main.
**Renseignez-vous auprès de l’émetteur de vos cartes de transport pour savoir si vous pouvez les ajouter à Apple Pay.
Supprimer toutes les cartes de votre appareil
Si vous devez faire réparer votre appareil, ou si vous échangez ou cédez votre ancien appareil, vous pouvez supprimer toutes les cartes qui y sont enregistrées afin qu’il ne puisse pas être utilisé avec Apple Pay pour effectuer des achats.
Pour l’iPhone et l’Apple Watch
Lorsque votre iPhone est connecté à Internet :
- Ouvrez l’app Réglages.
- Touchez [votre nom].
- Touchez cet [appareil] (ou choisissez votre montre).
- Touchez Supprimer toutes les cartes.
En cas de vol ou de perte de votre appareil, ou s’il ne répond pas, vous pouvez supprimer toutes les cartes dans la section Appareils de votre page Identifiant Apple. Si vous choisissez Supprimer toutes les cartes, toutes vos cartes seront supprimées de votre appareil.