Quel est le contenu de l’examen ?
L’examen de certification en maintenance Mac (9L0-012) est un test de connaissances à réaliser en ligne, sur le site Pearson VUE. Les participants sont encouragés à utiliser toutes les ressources qu’ils jugeront adéquates pour répondre aux questions de l’examen, et notamment les références Apple.
Les candidats réussissant l’examen de certification en maintenance Mac disposent des connaissances nécessaires, relatives au matériel, pour obtenir la certification ACMT (Apple Certified Mac Technician) 2015.
Résumé de l’examen
- Nombre de sections : 18
- Nombre d’objectifs : 38
- Nombre total d’éléments : 70
- Score minimal : 80 % au total (55 éléments corrects sur 70)
- Durée de l’examen : 2 heures
REMARQUE IMPORTANTE
Cet examen comporte deux sections notées séparément. Vous devez réussir chacune de ces sections pour être reçu à l’examen. Cette condition est indépendante du score total que vous devez obtenir, comme précisé plus haut :
- La section sur les précautions relatives aux décharges électrostatiques est obligatoire (4 éléments corrects sur 5 sont requis pour réussir).
- La section relative à la sécurité des techniciens est obligatoire (4 éléments corrects sur 5 sont requis pour réussir).
Si vous ne validez pas ces deux sections, vous ne serez pas reçu à l’examen, même si vos résultats globaux sont égaux ou supérieurs au score minimal requis.
EXAMEN DE CERTIFICATION EN MAINTENANCE MAC (9L0-012) ACMT – SECTIONS ET SUJETS
Dépannage (5 éléments)
- Distinguer les questions ouvertes des questions fermées
- Identifier les procédures à utiliser systématiquement lors d’un dépannage, ainsi que les composants impliqués
Précautions relatives aux décharges électrostatiques (5 éléments)
- Décrire les procédures préconisées par Apple en matière de protection contre les décharges électrostatiques
- Décrire les équipements requis pour la configuration d’un poste de travail conforme aux normes antistatiques
- Décrire les procédures, outils et équipements adéquats à la configuration et l’utilisation appropriées d’un poste de travail conforme aux normes antistatiques
- Décrire la manière d’identifier correctement les effets des décharges électrostatiques sur un appareil donné
Sécurité des techniciens (5 éléments)
- Identifier les problèmes de sécurité liés à des produits Apple spécifiques
- Décrire les procédures de sécurité applicables au remplacement de pièces de produits Apple spécifiques
- Décrire le comportement à adopter lors de la survenue de problèmes de sécurité au cours de la réparation d’un produit Apple donné
- À partir d’une description fournie par un client, identifier les problèmes de sécurité liés aux problèmes matériels rapportés, ainsi que leurs solutions
Dommages accidentels (2 éléments)
- Décrire les procédures d’inspection visuelle et mécanique de produits Apple spécifiques
- À l’aide des images et descriptions fournies, identifier les options de réparation et les garanties applicables à des produits Apple spécifiques
Connaissance des produits et références (6 éléments)
- Identifier correctement un produit Apple à partir de son numéro de série, et connaître sa désignation AppleCare
- À l’aide de la documentation Apple, identifier les caractéristiques et fonctionnalités de produits Apple spécifiques
- Décrire les outils nécessaires à la réparation d’un produit Apple spécifique
Diagnostic (4 éléments)
- Identifier l’outil de diagnostic à utiliser pour résoudre un problème spécifique
Gestion de l’alimentation (4 éléments)
- Décrire la procédure d’évaluation et d’identification des problèmes de gestion de l’alimentation sur les systèmes OS X
- Identifier l’adaptateur secteur approprié pour un produit Apple donné
- Décrire la manière d’optimiser la durée de vie de la batterie de produits Apple spécifiques
Périphériques (4 éléments)
- Décrire la procédure de dépannage recommandée pour un problème de connectivité à un périphérique
- Décrire la procédure de dépannage recommandée pour un problème de connectivité à un moniteur externe
Réseaux sans fil (4 éléments)
- Identifier les procédures permettant de résoudre des problèmes spécifiques, liés aux réseaux sans fil
- Décrire la procédure de configuration d’un réseau sans fil à l’aide d’un produit sans fil Apple
Réparation d’un iMac (5 éléments)
- Décrire la procédure permettant de résoudre un problème lié à la réparation
- Décrire les étapes de dépannage à appliquer systématiquement
- Identifier les problèmes de sécurité pouvant survenir avec les ordinateurs iMac
Réparation d’un Mac mini (2 éléments)
- Décrire la procédure permettant de résoudre un problème lié à la réparation
- Décrire les étapes de dépannage à appliquer systématiquement
Réparation d’un MacBook Pro (9 éléments)
- Décrire la procédure permettant de résoudre un problème lié à la réparation
- Décrire les étapes de dépannage à appliquer systématiquement
- Identifier les problèmes de sécurité pouvant survenir avec les ordinateurs MacBook Pro
Réparation d’un MacBook Air (8 éléments)
- Décrire la procédure permettant de résoudre un problème lié à la réparation
- Décrire les étapes de dépannage à appliquer systématiquement
- Identifier les problèmes de sécurité pouvant survenir avec les ordinateurs MacBook Air
Réparation d’un Mac Pro (7 éléments)
- Décrire la procédure permettant de résoudre un problème lié à la réparation
- Décrire les étapes de dépannage à appliquer systématiquement
- Identifier les problèmes de sécurité pouvant survenir avec les ordinateurs Mac Pro