Comment sont regroupés les achats
Certains achats peuvent être regroupés sur une même facture. Par conséquent, si vous ne reconnaissez pas le montant d’une facture, consultez l’historique de vos achats. Vous pouvez également rechercher les reçus dans le compte de messagerie associé à votre identifiant Apple.
Article individuel
Certains achats et abonnements sont facturés individuellement.
Articles regroupés
Les achats que vous effectuez dans l’App Store, l’iTunes Store ou via d’autres services Apple peuvent être regroupés sur une même facture.
Mode de paiement facturé
L’ordre dans lequel Apple essaie de facturer vos modes de paiement est le suivant :
- Si vous avez un solde lié à votre identifiant Apple, Apple tente de l’utiliser pour couvrir le montant total de la facture.
- Si vous n’avez pas de solde lié à votre identifiant Apple, ou si vous avez un solde insuffisant pour couvrir le montant total de la facture, Apple tente d’utiliser votre mode de paiement principal. Votre mode de paiement principal est celui qui figure en haut de votre page de gestion des paiements.
- S’il y a un problème avec le mode de paiement principal, ou s’il n’est pas possible de facturer la totalité du montant restant sur le mode de paiement principal, Apple tente d’utiliser vos autres modes de paiement dans l’ordre indiqué. En cas de problème avec un mode de paiement, un message peut s’afficher en rouge à côté de celui-ci sur la page de gestion des paiements.
Si, après avoir essayé tous les modes de paiement que vous avez fournis, il s’avère impossible de facturer un achat, un solde négatif est imputé à votre identifiant Apple. Vous ne pourrez effectuer aucun nouvel achat ni mettre à jour vos applications tant que vous n’aurez pas mis à jour vos modes de paiement. Lorsque vous mettez à jour vos modes de paiement, le solde négatif est immédiatement imputé à votre nouveau mode de paiement principal.
Si vous changez votre mode de paiement principal, les achats que vous n’avez pas réglés seront imputés au mode de paiement qui était votre mode principal lorsque vous les avez autorisés.
En savoir plus sur les frais imputés au solde lié à votre identifiant Apple
Certains abonnements peuvent ne pas être imputés à votre identifiant Apple. En outre, dans les situations suivantes, le solde lié à votre identifiant Apple ne sera pas utilisé :
- Lorsqu’un membre de famille d’un groupe de partage familial effectue un achat, celui-ci est imputé au solde lié à son identifiant Apple personnel. Si le solde n’est pas suffisant pour couvrir l’achat, le reste est imputé au mode de paiement principal lié à l’identifiant Apple du responsable familial.
- Si vous faites cadeau d’argent, d’une app ou d’autres articles avec votre identifiant Apple, tout solde lié à votre identifiant Apple sera ignoré, et l’achat sera imputé à votre mode de paiement principal.
Obtenir de l’aide relative à la facturation
- Vous pouvez consulter, modifier ou annuler vos abonnements.
- Découvrez les modes de paiement utilisables avec votre identifiant Apple et la façon d’ajouter ou supprimer des modes de paiement.
- Pour utiliser l’option Demander l’autorisation d’achat et gérer les achats effectués par les membres de la famille, configurez le partage familial.
- Avez-vous remarqué une facture en attente provenant d’Apple ? Selon le mode de paiement sélectionné pour un achat, nous pouvons effectuer une demande de pré-autorisation pouvant aller jusqu’au montant total de la facture.