Si votre Apple TV ne s’allume pas ou affiche un écran noir

Découvrez la marche à suivre si votre Apple TV ne s’allume pas ou affiche un écran noir.

Si vous activez la plage dynamique ou la fréquence d’images, Apple TV détermine automatiquement les plages dynamiques ou les fréquences d’images prises en charge par votre téléviseur. Il est possible que l’écran de votre téléviseur soit noir ou clignote lorsqu’il change de format quand la lecture démarre ou s’arrête. 

Procédez comme suit

Si vous voyez un écran noir qui n’est pas lié au changement de format de l’Apple TV, essayez d’effectuer ces étapes. Après chaque étape, vérifiez si le problème a été résolu.

  1. Débranchez les deux extrémités du câble HDMI, puis rebranchez-les en appuyant fermement. Vous pouvez également essayer avec un autre câble HDMI pour déterminer si le problème provient du câble. Pour HDMI 2.1, utilisez un câble HDMI ultra-haute vitesse. Pour HDMI 2.0, utilisez un câble Premium haute vitesse. Dans le menu du téléviseur, assurez-vous d’avoir sélectionné l’entrée HDMI correspondant au port HDMI sur lequel est connectée l’Apple TV. 
  2. Débranchez votre téléviseur et votre Apple TV de leur source d’alimentation, puis rebranchez-les.
  3. Essayez d’utiliser un autre port HDMI sur votre téléviseur, en commençant par HDMI 1 ou Entrée 1. Consultez le manuel de votre téléviseur pour obtenir de l’aide. 
  4. Si vous utilisez un récepteur ou un commutateur HDMI, il est possible que l’un des deux soit à l’origine du problème. Branchez l’Apple TV directement sur votre téléviseur au lieu d’utiliser un récepteur ou un commutateur HDMI. Si l’écran d’accueil de l’Apple TV apparaît maintenant, connectez votre récepteur ou votre commutateur HDMI l’un après l’autre. Une fois chaque appareil supplémentaire connecté, vérifiez que l’écran d’accueil apparaît toujours sur votre téléviseur. Consultez le manuel de votre récepteur pour obtenir de l’aide. 
  5. Si le logo Apple apparaît, puis un écran noir, maintenez le bouton Précédent et le bouton de diminution du volume enfoncés pendant 6 secondes, puis relâchez-les. La résolution de votre Apple TV changera alors toutes les 20 secondes. Sélectionnez OK pour en choisir une, ou Annuler pour annuler l’opération.

Vous avez encore besoin d’aide ?

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