Historique des pièces et des réparations de l’iPad
Si votre iPad a fait l’objet d’une réparation, vous pouvez savoir si celle-ci a été effectuée avec des pièces Apple d’origine en consultant l’historique des pièces et des réparations de votre appareil. Si vous vendez ou donnez votre iPad, le nouveau propriétaire peut également connaître l’historique des réparations de l’appareil.
Consulter l’historique des pièces et des réparations de votre appareil
Sur les modèles d’iPad Pro (M4), les modèles d’iPad Air (M2 et M3), l’iPad mini (A17 Pro) et l’iPad (A16), vous pouvez consulter l’historique des pièces et des réparations de votre appareil en accédant à Réglages > Général > Informations.
L’historique des pièces et des réparations apparaît uniquement si une pièce de votre iPad a été remplacée ou ne fonctionne pas correctement. Si une pièce a fait l’objet de plusieurs réparations, seule la plus récente est indiquée.
L’historique des pièces et des réparations est collecté par Apple et stocké avec les informations enregistrées pour votre iPad. Ces informations sont utilisées à des fins d’analyse de sécurité, ainsi que pour vérifier que les pièces ont été correctement étalonnées, garantir la protection du consommateur après la réparation et améliorer les produits futurs.
En savoir plus sur les pièces détachées Apple d’origine et l’étalonnage des pièces
Les pièces détachées Apple d’origine sont étalonnées individuellement avec des données téléchargées et stockées au moment de leur fabrication. Ces données sont ensuite récupérées pour finaliser la réparation. Ce processus d’étalonnage garantit que les pièces répondent aux exigences de performance, de sécurité et de confidentialité.
Si vous ne finalisez pas la réparation, vous pouvez continuer à utiliser votre appareil, mais la pièce peut ne pas fonctionner aussi bien qu’une pièce étalonnée. Si la pièce est une caméra TrueDepth ou un bouton Touch ID, vous ne pourrez pas déverrouiller votre appareil ni vous connecter aux apps à l’aide de Face ID ou Touch ID tant que cette pièce n’a pas été étalonnée. La mention Finaliser la réparation s’affichera à côté de la pièce concernée pour votre appareil tant que la réparation ne sera pas terminée avec l’Assistant de réparation.
Si la réparation a été effectuée à l’aide de pièces détachées Apple d’origine et que la procédure d’étalonnage Apple a été appliquée, la mention « Pièce d’origine » ou « Pièce usagée » apparaît en regard du nom de la pièce.1 Une fois la réparation terminée et votre iPad connecté à Internet, vous pouvez toucher le nom de la pièce pour obtenir davantage d’informations, y compris la date de l’intervention.
En savoir plus sur l’étalonnage des pièces et la réparation sécurisée
Vous pouvez obtenir des informations sur ces pièces, en fonction de votre modèle d’iPad :
Caméra TrueDepth | Écran | Touch ID | |
|---|---|---|---|
Modèles d’iPad Pro (M4) | ✓ | ✓ | |
Modèles d’iPad Air (M2 et M3) | ✓ | ||
iPad mini (A17 Pro) | ✓ | ||
iPad (A16) | ✓ |
La mention « Inconnu » s’affiche dans les cas suivants :
La pièce a été remplacée par une pièce qui n’est pas d’origine.
La pièce ne fonctionne pas correctement.
Si l’écran a été remplacé, le message « Apple a mis à jour les informations de l’appareil pour cet iPad » peut également apparaître. Cela signifie qu’Apple a mis à jour les informations de l’appareil enregistrées pour cet iPad à des fins de service, d’analyse de sécurité, et pour améliorer les produits futurs.
Si une pièce inconnue est détectée, votre iPad affiche une notification dans Réglages > Général > Informations jusqu’à ce que vous fermiez la notification.
En savoir plus sur le message Problème détecté avec Face ID
En savoir plus sur les options de réparation
Lorsque vous devez faire réparer votre iPad, vous avez le choix entre plusieurs options. Pour la plupart des clientes et clients, le moyen le plus sûr et le plus fiable de bénéficier d’un service consiste à se rendre dans un centre dédié où des techniciennes et techniciens certifiés utilisent des pièces détachées Apple d’origine. Ces centres comprennent Apple et les centres de services agréés Apple. Les Independent Repair Providers ont également accès aux pièces détachées Apple d’origine.2 Les pièces détachées Apple d’origine sont conçues pour s’adapter précisément à l’appareil et fournir des performances, une sécurité et une fiabilité optimales. Les réparations effectuées par Apple et les centres de services agréés Apple sont couvertes par la garantie d’Apple.
En fonction de votre pays ou région, vous pouvez faire réparer votre iPad, qu’il soit sous garantie ou non, en vous rendant dans un magasin Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple, ou en l’envoyant à un centre de réparation Apple. Les pièces détachées Apple d’origine sont également disponibles auprès des Independent Repair Providers ou par le biais du programme Self Service Repair pour toute réparation hors garantie.3
Les réparations effectuées par des personnes non qualifiées ou utilisant des pièces qui ne sont pas d’origine peuvent affecter le fonctionnement, la sécurité et la confidentialité de l’appareil.
Une pièce usagée peut fonctionner dans un autre iPad, mais en raison d’une utilisation ou d’une modification antérieure, les performances et la qualité risquent d’être aléatoires.
Les Independent Repair Providers ont accès aux pièces détachées d’origine, aux outils, aux formations, aux guides de service, aux diagnostics et aux ressources Apple. Les réparations effectuées par des Independent Repair Providers ne sont pas couvertes par la garantie Apple, ni par les contrats AppleCare, mais peuvent être couvertes par la garantie proposée par le fournisseur lui-même.
Le programme Self Service Repair permet d’accéder à des pièces détachées d’origine, à des outils et à des manuels de réparation Apple, afin que la clientèle ayant déjà une certaine expérience des réparations complexes d’appareils électroniques puisse effectuer ses propres réparations hors garantie. Le programme Self Service Repair est actuellement disponible dans certains pays et certaines régions pour des modèles d’iPad spécifiques. Afin de consulter les manuels de réparation et de commander des pièces détachées pour les modèles éligibles, accédez à la page Self Service Repair.