Si vous ne parvenez pas à trouver ou à utiliser vos achats intégrés
Si vous ne parvenez pas à utiliser ou à trouver les achats intégrés que vous avez effectués, essayez de les restaurer.
Restaurer des achats intégrés
Certains achats intégrés (achats de monnaie fictive ou d’astuces pour un jeu, par exemple) sont consommables, ce qui signifie qu’ils s’amenuisent à mesure que vous les utilisez. Vous ne pouvez pas restaurer des achats consommables. Découvrez les différents types d’achats intégrés.
Vous pouvez parfois restaurer un achat non consommable, comme une mise à niveau vers une version professionnelle, une fonctionnalité supplémentaire dans un jeu ou un abonnement :
Ouvrez l’app que vous avez utilisée pour acheter l’article.
Recherchez une option de restauration. Vous pouvez la trouver dans le magasin de l’app, le menu principal, le menu des réglages ou le menu des options.
Si vous essayez de restaurer un achat, mais que rien ne se passe ou qu’un message d’erreur s’affiche
Assurez-vous d’être connecté avec le même compte Apple que celui utilisé pour effectuer l’achat.
Assurez-vous que les achats intégrés sont autorisés sur votre appareil.
Redémarrez votre appareil.
Si l’achat vous a été facturé, mais que vous ne parvenez toujours pas à le restaurer, contactez le développeur de l’app. Vous pouvez également signaler un problème à Apple.
