À propos des AppleCare Services inclus dans un contrat de protection d’appareil tiers
Lorsque vous achetez un appareil Apple auprès d’un fournisseur participant, un contrat de protection comprenant les AppleCare Services peut vous être proposé.
Éléments inclus avec les AppleCare Services
Avec un contrat incluant les AppleCare Services, vous pouvez obtenir les services et l’assistance d’experts Apple directement.
Couverture des dommages accidentels
La plupart des contrats de protection d’appareils incluant les AppleCare Services comprennent une couverture en cas de dommages accidentels. Les dommages accidentels désignent les dommages physiques causés par des évènements de manipulation inattendus et involontaires, tels que la chute de votre appareil ou des dommages causés par des liquides. Vous pouvez obtenir la réparation de votre appareil dans les magasins Apple Store et dans les centres de services agréés Apple. Les réparations sont effectuées par des techniciens certifiés utilisant des pièces Apple d’origine.
Assistance par les experts Apple
Avec les AppleCare Services, vous aurez un accès prioritaire aux experts Apple par chat, téléphone ou via l’app Assistance Apple avec votre iPhone ou iPad. Les experts Apple peuvent vous aider à résoudre les problèmes liés à votre appareil Apple, au système d’exploitation et aux applications de marque Apple sur votre appareil.
Votre contrat peut offrir des services supplémentaires, tels que la couverture en cas de perte ou de vol de l’appareil. Pour plus d’informations, vérifiez auprès de votre opérateur mobile ou de votre revendeur.
Contacter Apple pour la réparation ou l’assistance
Si vous avez acheté un contrat de protection d’appareil incluant les AppleCare Services auprès de votre opérateur mobile ou de votre revendeur, vous pouvez contacter Apple pour lancer une réparation ou obtenir l’assistance par téléphone ou par chat.
Vérifier si vous êtes couvert
Si vous avez déjà acheté un appareil et que vous n’êtes pas sûr d’avoir acheté un contrat de protection d’appareil incluant les AppleCare Services, vérifiez si votre appareil est couvert par un contrat AppleCare.