Si vous ne parvenez pas à effectuer de sauvegarde sur iCloud
Découvrez la marche à suivre lorsque vous avez besoin d’aide pour une sauvegarde iCloud de votre iPhone ou iPad.
Si un message d’alerte indique que l’espace de stockage iCloud est insuffisant
Ouvrez l’app Réglages, puis touchez votre nom.
Touchez iCloud. L’espace de stockage iCloud que vous avez utilisé.
Touchez Stockage ou Gérer l’espace de stockage du compte.
Touchez Sauvegardes, puis l’appareil que vous utilisez. Le champ Taille de la prochaine sauvegarde vous indique la taille de la prochaine sauvegarde. Le calcul de la taille de la prochaine sauvegarde peut prendre quelques minutes.
Si la taille de la sauvegarde est supérieure à la quantité d’espace iCloud dont vous disposez, les solutions suivantes s’offrent à vous :
Supprimez les informations dont vous n’avez plus besoin afin de réduire la taille de la sauvegarde.
Mettez à niveau votre forfait iCloud+ pour obtenir davantage d’espace.
Si un message indique que votre dernière sauvegarde n’a pu être achevée
Ouvrez l’app Réglages, puis touchez Wi-Fi pour vérifier que vous êtes connecté au Wi-Fi.
Ouvrez l’app Réglages, touchez Général, puis Mise à jour logicielle. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles pour votre appareil.
Essayez d’effectuer la sauvegarde en vous connectant à un autre réseau Wi-Fi.
Vérifiez que vous disposez de suffisamment d’espace de stockage iCloud pour effectuer la sauvegarde.
Si votre sauvegarde iCloud prend plus de temps que prévu
Ouvrez l’app Réglages, puis touchez Wi-Fi pour vérifier que vous êtes connecté au Wi-Fi.
Vérifiez votre vitesse de chargement.
Laissez votre appareil branché sur une source d’alimentation et connecté à un réseau Wi-Fi pendant 24 heures. Si votre sauvegarde n’est toujours pas terminée, archivez des données importantes, puis réessayez ces étapes.
Si l’option Sauvegarde iCloud est grisée
Vérifiez si une restauration est en cours. Ouvrez l’app Réglages, touchez votre nom, puis iCloud, puis Sauvegarde iCloud. Si la restauration n’est pas terminée, le message suivant apparaît : « Cet [appareil] est en cours de restauration et ses données seront automatiquement sauvegardées une fois la restauration terminée. » Vous pourrez créer une nouvelle sauvegarde une fois la restauration de votre appareil terminée.
Vérifiez si vous avez installé un profil qui restreint la sauvegarde iCloud. Ouvrez l’app Réglages, touchez Général, puis VPN et gestion de l’appareil pour voir la liste des profils installés.
Si vous avez besoin d’aide pour effectuer une restauration à partir d’une sauvegarde iCloud
Découvrez la marche à suivre si une erreur s’affiche lors d’une restauration à partir d’une sauvegarde iCloud, si vous ne voyez pas la sauvegarde que vous souhaitez restaurer, et plus encore.
Découvrez la marche à suivre si une restauration à partir d’une sauvegarde iCloud échoue
