Si Touch ID ne fonctionne pas sur Mac

Si Touch ID sur votre clavier intégré ou votre Magic Keyboard ne déverrouille pas votre Mac, ne remplit pas automatiquement les mots de passe ou ne fonctionne pas comme prévu, essayez ces solutions.

Solutions pour les claviers avec Touch ID

Tout d’abord, assurez-vous d’avoir effectué les étapes pour configurer et utiliser Touch ID. Après avoir effectué les étapes de configuration, si Touch ID ne fonctionne pas comme prévu :

• Assurez-vous que votre doigt et le capteur Touch ID sont propres et secs. L’humidité, les lotions, la sueur, les huiles, les coupures ou une peau sèche peuvent avoir une incidence sur la reconnaissance des empreintes digitales, ainsi que certaines activités comme l’exercice physique, le fait de prendre une douche, la natation ou la cuisine. Pour obtenir des instructions de nettoyage du capteur Touch ID, consultez l’article Nettoyage des produits Apple.

• Si Touch ID fonctionne pour certaines fonctionnalités, mais pas pour d’autres, vérifiez que les fonctionnalités appropriées sont activées dans les réglages Touch ID.

• Installez les dernières mises à jour de macOS.

• Redémarrer votre Mac.

• Supprimez votre empreinte digitale et enregistrez-la à nouveau dans les réglages Touch ID. Vous pouvez également enregistrer ou utiliser une autre empreinte digitale.

Solutions supplémentaires pour les claviers externes (modèles de Magic Keyboard avec Touch ID) :

• Assurez-vous que votre Mac dispose de la configuration système requise pour le clavier :

  • Les modèles de Magic Keyboard dotés d’un port USB-C requièrent un Mac avec puce Apple et macOS Sequoia 15.1 ou version ultérieure.

  • Les modèles de Magic Keyboard dotés d’un port Lightning requièrent un Mac avec puce Apple et macOS Big Sur 11.4 ou version ultérieure.

• Éteignez, puis rallumez le clavier. Ensuite, connectez-le directement à votre Mac à l’aide d’un câble USB. Patientez au moins 10 secondes avant d’essayer de configurer ou d’utiliser à nouveau Touch ID.

• Si le problème survient uniquement lors de l’utilisation du Magic Keyboard sans fil, vérifiez s’il n’est pas dû à des interférences sans fil.

Politiques de sécurité ayant une incidence sur Touch ID

Pour des raisons de sécurité, vous devrez peut-être saisir manuellement votre mot de passe dans les cas suivants :

• Vous ne vous êtes pas connecté(e) à votre compte depuis votre dernière déconnexion, y compris si vous avez éteint ou redémarré votre Mac.

• Vous n’avez pas déverrouillé votre Mac depuis plus de 48 heures.

• Vous apportez des modifications aux réglages Touch ID.

• La reconnaissance de votre empreinte a échoué cinq fois de suite.

• Votre Mac est configuré pour se connecter automatiquement à votre compte.

En savoir plus sur les autres conditions nécessitant la saisie du mot de passe.