Service de remplacement express pour Apple Watch
Qu’est-ce que le service de remplacement express?
Le service de remplacement express fait partie des avantages du contrat AppleCare+ pour Apple Watch. Avec le service de remplacement express, nous vous envoyons un appareil de remplacement pour que vous n’ayez pas à attendre pendant la réparation.
Comment puis-je bénéficier du service de remplacement express pour mon produit?
Lorsque vous demandez le service de remplacement express, nous vous envoyons un appareil de remplacement.
Renvoyez l’appareil d’origine dans un délai de dix jours ouvrables à compter de l’expédition de votre produit de remplacement par Apple. Un emballage vous sera fourni.
Nous demanderons une autorisation temporaire sur votre carte de crédit, à hauteur du prix de détail de l’appareil de remplacement, jusqu’à la réception et l’inspection de votre produit d’origine.
Apple annulera la retenue d’autorisation temporaire après avoir reçu et inspecté le produit d’origine et vérifié que la réparation est couverte par la garantie limitée d’Apple, par AppleCare+ ou par la loi sur la protection du consommateur.
Combien cela coûtera-t-il?
AppleCare+ couvre un nombre illimité de réparations en cas de dommages accidentels. Si votre appareil présente des dommages accidentels, vous paierez les frais de service « Autres dommages » d’AppleCare+, comme spécifié dans les conditions générales d’AppleCare+.
Consulter les conditions générales d’AppleCare+ (anglais)
Consulter les conditions générales d’AppleCare+ (français)
Si nous constatons des dommages supplémentaires non couverts par la garantie limitée d’Apple, par AppleCare+, ni par la loi sur la protection du consommateur, nous vous facturerons le prix de détail ou des frais de réparation hors garantie, en fonction de l’étendue des dommages.
Obtenir une estimation de vos frais à l’aide de l’outil de tarification Obtenir une estimation
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont soumis aux taxes en vigueur.
Quels frais seront imputés à ma carte de crédit?
Nous demanderons une autorisation temporaire sur votre carte de crédit, à hauteur du prix de détail de l’appareil de remplacement, et vous enverrons la confirmation du montant de cette autorisation. Nous annulerons la retenue d’autorisation si les deux conditions suivantes sont remplies :
Votre réparation est couverte par la garantie limitée d’Apple, par AppleCare+ ou par la loi sur la protection du consommateur; et
Nous recevons votre produit d’origine dans un délai de dix jours ouvrables.
Si nous devons facturer le prix de détail de votre produit, nous vous enverrons un courriel pour vous en informer. Si votre appareil n’est pas admissible à une réparation hors garantie, la retenue temporaire sera imputée à votre carte.
Garantie
La garantie limitée d’Apple couvre votre Apple Watch et les accessoires Apple compris dans la boîte de votre produit contre les défauts de fabrication à compter de leur date d’achat. La durée de la garantie varie en fonction du modèle. Les accessoires Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée d’Apple pour les accessoires. Cela comprend les bracelets, les chargeurs et les adaptateurs supplémentaires. Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection du consommateur.
En fonction du problème, vous pouvez également profiter de la couverture AppleCare+. Des conditions s’appliquent et des frais peuvent être facturés. Les options et la disponibilité des fonctionnalités peuvent varier selon le pays ou la région.
Si votre situation n’est pas couverte, vous paierez des frais. Si le problème de votre Apple Watch ne peut être résolu, vous pourriez avoir à payer la totalité de la valeur de remplacement.
Garantie
Notre réparation, y compris les pièces de rechange, est garantie pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple ou de votre plan AppleCare, la période la plus longue étant retenue. Cette garantie vient s’ajouter aux droits prévus par la loi sur la protection du consommateur.
L’équipement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple d’origine neuves, ou des pièces Apple d’origine ayant déjà servi qui ont été testées et qui répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.