Service de remplacement express pour Apple Watch

Remplacez votre Apple Watch rapidement avec AppleCare+

Qu’est-ce que le service de remplacement express ?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Il est disponible exclusivement dans le cadre d’un contrat AppleCare+. Si votre Apple Watch est éligible, nous pouvons vous envoyer un modèle de remplacement avant le retour de votre produit d’origine. Nous y joindrons une boîte d’expédition pour le retour de votre produit.

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Combien coûte le service de remplacement express ?

Si vous commandez le service de remplacement express dans le cadre de votre contrat AppleCare+, la livraison expresse est gratuite. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’Apple Watch de remplacement. 

Certains problèmes peuvent être couverts par la garantie limitée d’AppleAppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, auquel cas le remplacement de votre produit est gratuit. Si votre Apple Watch a subi un dommage accidentel, vous devrez payer les frais de service AppleCare+ indiqués ci-dessous. 

Modèle Frais de service AppleCare+
Apple Watch et Apple Nike+ 89 CAD
Apple Watch Hermès, Apple Watch Edition 99 CAD

Si vous avez déjà utilisé les deux incidents de dommage accidentel inclus dans le contrat AppleCare+, vous devrez payer des frais hors garantie pour le remplacement, comme indiqué sur notre page de tarifs. 

Consulter les tarifs de réparation hors garantie Apple

Comment renvoyer mon produit d’origine ?

Nous vous enverrons votre Apple Watch de remplacement accompagnée de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages par défaut. Renvoyez-nous votre Apple Watch d’origine sous 10 jours ouvrables à compter de votre demande pour éviter de payer des frais de retard.

Avant de nous renvoyer votre Apple Watch :

  • Recharger votre Apple Watch.
  • Désactivez le jumelage de votre Apple Watch avec votre iPhone.
  • Enlevez votre bracelet et conservez-le avec votre câble de charge et les autres accessoires. Vous en aurez besoin lorsque votre Apple Watch aura été réparée.
  • Assurez-vous de connaître votre identifiant Apple et votre mot de passe.

Désactiver le jumelage entre votre Apple Watch et votre iPhone
Consulter l’engagement de confidentialité Apple

De quels frais ma carte de crédit est-elle débitée ?

Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire si les conditions suivantes sont remplies :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs. En fonction du problème et de votre couverture, vous devrez peut-être payer des frais hors garantie ou de réparation, et ;
  • Votre produit d’origine nous parvient dans le délai imparti. Dans ce cas, vous ne paierez pas de frais de retard ni de frais de remplacement (voir ci-dessous).

Frais de retard et frais de valeur de remplacement - Canada

Lorsque nous vous envoyons une Apple Watch de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre produit d’origine sous 10 jours ouvrables. Si nous ne le recevons pas sous 10 jours, nous vous facturerons le montant total du remplacement, comme indiqué ci-dessous. 

Si nous recevons votre Apple Watch d’origine avec du retard (entre 10 et 20 jours ouvrables), nous annulerons les frais correspondant au montant total du remplacement. Vous ne paierez que les frais de retard et les autres frais de réparation ou de service applicables.

Si votre Apple Watch est inutilisable suite à des modifications non autorisées, ou que nous ne la recevons jamais, nous vous facturerons le montant total du remplacement.

Frais de retard du service de remplacement express de l’Apple Watch Series 4

Modèle Frais de retard Valeur de remplacement
Apple Watch Series 4 (GPS) (aluminium)  40mm  65 CAD 519 CAD
Apple Watch Series 4 (GPS) (aluminium)  44mm 85 CAD 559 CAD
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS) 40mm 65 CAD 519 CAD
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS) 44mm 85 CAD 559 CAD
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (aluminium) 40mm 95 CAD 649 CAD
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (aluminium)  44mm 115 CAD 689 CAD
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS + Cellular) 40mm 95 CAD 649 CAD
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS + Cellular) 44mm 115 CAD 689 CAD
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (acier inoxydable) 40mm  205 CAD 929 CAD
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (acier inoxydable) 44mm  235 CAD 989 CAD
Apple Watch Series 4 Hermès 40mm  560 CAD 1639 CAD
Apple Watch Series 4 Hermès 44mm 710 CAD 1939 CAD

Frais de retard du service de remplacement express de l’Apple Watch Series 3

Modèle Frais de retard Valeur de remplacement
Apple Watch Series 3 (GPS) 38 mm 35 CAD 369 CAD
Apple Watch Series 3 (GPS) 42 mm 55 CAD 409 CAD
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS) 38 mm 35 CAD 369 CAD
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS) 42 mm 55 CAD 409 CAD
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS + Cellular) 38 mm 60 CAD 499 CAD
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS + Cellular) 42 mm 80 CAD 539 CAD
Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular)
(aluminium) 38 mm
60 CAD 499 CAD
Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular)
(aluminium) 42 mm
80 CAD 539 CAD
Apple Watch Series 3
(GPS + Cellular)
(acier inoxydable) 38 mm
140 CAD 709 CAD
Apple Watch Series 3
(GPS + Cellular)
(acier inoxydable) 42 mm
170 CAD 769 CAD
Apple Watch Series 3 Hermès 38 mm 545 CAD 1 519 CAD
Apple Watch Series 3 Hermès 42 mm 575 CAD 1 579 CAD
Apple Watch Series 3 Edition (céramique) 38 mm 280 CAD 1 609 CAD
Apple Watch Series 3 Edition (céramique) 42 mm 310 CAD 1 669 CAD

Frais de retard du service de remplacement express pour les Apple Watch Series 1 et 2 (2e génération)

Modèle

Frais de retard

Valeur de remplacement

Apple Watch Series 1 (aluminium)

38 mm

0 CAD

259 CAD

Apple Watch Series 1 (aluminium)

42mm

20 CAD

299 CAD

Apple Watch Series 2 (aluminium)

38 mm

50 CAD

399 CAD

Apple Watch Series 2 (aluminium)

42mm

65 CAD

429 CAD

Apple Watch Nike+

38 mm

50 CAD

399 CAD

Apple Watch Nike+

42mm

65 CAD

429 CAD

Apple Watch Series 2 (acier inoxydable)

38 mm

160 CAD

649 CAD

Apple Watch Series 2 (acier inoxydable)

42mm

200 CAD

729 CAD

Apple Watch Hermès

38 mm

585 CAD

1 499 CAD

Apple Watch Hermès

42mm

610 CAD

1 549 CAD

Apple Watch Edition (céramique blanche)

38 mm

250 CAD

1 549 CAD

Apple Watch Edition (céramique blanche)

42mm

290 CAD

1 629 CAD

Tarifs du service de remplacement express pour l’Apple Watch (1re génération)

Modèle

Frais de retard

Valeur de remplacement

Apple Watch Sport
38 mm

0 CAD

259 CAD

Apple Watch Sport
42mm

35 CAD

329 CAD

Apple Watch
38 mm

125 CAD

579 CAD

Apple Watch
42mm

160 CAD

649 CAD

Apple Watch Hermès
38 mm

550 CAD

1 429 CAD

Apple Watch Hermès
42mm

585 CAD

1 499 CAD

Apple Watch Edition
38 mm

3 390 CAD

10 429 CAD

Apple Watch Edition
42mm

4 690 CAD

13 029 CAD

Les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont soumis à une taxe locale. L’Apple Watch de remplacement sera neuve ou équivalente à un produit neuf. Apple se réserve le droit de modifier périodiquement les frais de retard ou la valeur de remplacement figurant sur cette page web.

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