Service de remplacement express pour Apple Watch

Remplacez votre Apple Watch rapidement avec AppleCare+

Qu’est-ce que le service de remplacement express?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Il est disponible exclusivement dans le cadre d’un contrat AppleCare+. Si votre Apple Watch est éligible, nous pouvons vous envoyer un modèle de remplacement avant le retour de votre produit d’origine. Nous y joindrons une boîte d’expédition pour le retour de votre produit.

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Combien coûte le service de remplacement express?

Si vous commandez le service de remplacement express dans le cadre de votre contrat AppleCare+, la livraison expresse est gratuite. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’Apple Watch de remplacement. 

Certains problèmes peuvent être couverts par la garantie limitée d’AppleAppleCare+ ou la loi sur la protection du consommateur, auquel cas le remplacement de votre produit est gratuit. Si votre Apple Watch a subi un dommage accidentel, vous devrez payer les frais de service AppleCare+ indiqués ci-dessous. 

Modèle Frais de service AppleCare+
Apple Watch et Apple Nike+ 89 CAD
Apple Watch Hermès, Apple Watch Edition 99 CAD

Si vous avez déjà utilisé les deux incidents de dommage accidentel inclus dans le contrat AppleCare+, vous devrez payer des frais hors garantie pour le remplacement, comme indiqué sur notre page de tarifs. 

Consulter les tarifs de réparation hors garantie Apple

Comment renvoyer mon produit d’origine?

Nous vous enverrons votre Apple Watch de remplacement accompagnée de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages par défaut. Renvoyez-nous votre Apple Watch d’origine sous 10 jours ouvrés à compter de votre demande pour éviter de payer des frais de retard.

Avant de nous renvoyer votre Apple Watch :

  • Rechargez votre Apple Watch.
  • Désactivez le jumelage de votre Apple Watch avec votre iPhone.
  • Enlevez votre bracelet et conservez-le avec votre câble de charge et les autres accessoires. Vous en aurez besoin lorsque votre Apple Watch aura été réparée.
  • Assurez-vous de connaître votre identifiant Apple et votre mot de passe.

Désactiver le jumelage entre votre Apple Watch et votre iPhone
Consulter la politique de confidentialité d’Apple

De quels frais ma carte de crédit est-elle débitée?

Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire si les conditions suivantes sont remplies :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection du consommateur. En fonction du problème et de votre couverture, vous devrez peut-être payer des frais hors garantie ou de réparation, et;
  • Votre produit d’origine nous parvient dans le délai imparti. Dans ce cas, vous ne paierez pas de frais de retard ni de frais de remplacement (voir ci-dessous).

Frais de retard et frais de valeur de remplacement – Canada

Lorsque nous vous envoyons une Apple Watch de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre produit d’origine sous 10 jours ouvrés. Si nous ne le recevons pas sous 10 jours, nous vous facturerons le montant total du remplacement, comme indiqué ci-dessous. 

Si nous recevons votre Apple Watch d’origine avec du retard (entre 10 et 20 jours ouvrés), nous annulerons les frais correspondant au montant total du remplacement. Vous ne paierez que les frais de retard et les autres frais de réparation ou de service applicables.

Si votre Apple Watch est inutilisable suite à des modifications non autorisées, ou que nous ne la recevons jamais, nous vous facturerons le montant total du remplacement.

Frais de retard du service de remplacement express de l’Apple Watch Series 5

Modèle Frais de retard Valeur de remplacement
Apple Watch Series 5 (GPS) aluminium 40 mm  70 CAD 529 CAD
Apple Watch Series 5 (GPS) aluminium 44 mm 90 CAD 569 CAD
Apple Watch Nike Series 5 (GPS) 40 mm 70 CAD 529 CAD
Apple Watch Nike Series 5 (GPS) 44 mm 90 CAD 569 CAD
Apple Watch Series 5 (GPS + Cellular) aluminum 40 mm 100 CAD 659 CAD
Apple Watch Series 5 (GPS + Cellular) aluminum 44 mm 120 CAD 699 CAD
Apple Watch Nike Series 5 (GPS + Cellular) 40 mm 100 CAD 659 CAD
Apple Watch Nike Series 5 (GPS + Cellular) 44 mm 120 CAD 699 CAD
Apple Watch Series 5 (GPS + Cellular) (acier inoxydable) 40 mm 205 CAD 929 CAD
Apple Watch Series 5 (GPS + Cellular) (acier inoxydable) 44 mm 235 CAD 989 CAD
Apple Watch Series 5 Hermès 40 mm 585 CAD 1 689 CAD
Apple Watch Series 5 Hermès 44 mm 615 CAD 1 749 CAD
Apple Watch Series 5 Edition (titane) 40 mm 195 CAD 1 049 CAD
Apple Watch Series 5 Edition (titane) 44 mm 225 CAD 1 109 CAD
Apple Watch Series 5 Edition (céramique) 40 mm 350 CAD 1 749 CAD
Apple Watch Series 5 Edition (céramique) 44 mm 380 CAD 1 809 CAD

Frais de retard du service de remplacement express de l’Apple Watch Series 4

Modèle Frais de retard
Valeur de remplacement
Apple Watch Series 4 (GPS) aluminium 40 mm 35 CAD 459 CAD
Apple Watch Series 4 (GPS) aluminium 44 mm 55 CAD 499 CAD
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS) 40 mm 35 CAD 459 CAD
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS) 44 mm 55 CAD 499 CAD
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (aluminium) 40 mm 70 CAD 599 CAD
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (aluminium) 44 mm 90 CAD 639 CAD
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS + Cellular) 40 mm 70 CAD 599 CAD
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS + Cellular) 44 mm 90 CAD 639 CAD
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (acier inoxydable) 40 mm 170 CAD 859 CAD
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (acier inoxydable) 44 mm 200 CAD 919 CAD
Apple Watch Series 4 Hermès 40 mm 540 CAD 1 599 CAD
Apple Watch Series 4 Hermès 44 mm 570 CAD 1 659 CAD

Frais de retard du service de remplacement express de l’Apple Watch Series 3

Modèle Frais de retard Valeur de remplacement
Apple Watch Series 3 (GPS) 38 mm 25 CAD 259 CAD
Apple Watch Series 3 (GPS) 42 mm 45 CAD 299 CAD
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS) 38 mm 25 CAD 259 CAD
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS) 42 mm 45 CAD 299 CAD
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS + Cellular) 38 mm 45 CAD 389 CAD
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS + Cellular) 42 mm 65 CAD 429 CAD
Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) (aluminum) 38 mm 45 CAD 389 CAD
Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) (aluminum) 42 mm 65 CAD 429 CAD
Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) (acier inoxydable) 38 mm 140 CAD 709 CAD
Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) (acier inoxydable) 42 mm 170 CAD 769 CAD
Apple Watch Series 3 Hermès 38 mm 545 CAD 1 519 CAD
Apple Watch Series 3 Hermès 42 mm 575 CAD 1 579 CAD
Apple Watch Series 3 Edition (céramique) 38 mm 280 CAD 1 609 CAD
Apple Watch Series 3 Edition (céramique) 42 mm 310 CAD 1 669 CAD

Frais de retard du service de remplacement express pour les Apple Watch Series 1 et 2 (2e génération)

Modèle

Frais de retard

Valeur de remplacement

Apple Watch Series 1 (aluminum) 38 mm 0 CAD 259 CAD
Apple Watch Series 1 (aluminum) 42 mm 20 CAD 299 CAD
Apple Watch Series 2 (aluminum) 38 mm 50 CAD 399 CAD
Apple Watch Series 2 (aluminum) 42 mm 65 CAD 429 CAD
Apple Watch Nike+ 38 mm 50 CAD 399 CAD
Apple Watch Nike+ 42 mm 65 CAD 429 CAD
Apple Watch Series 2 (acier inoxydable) 38 mm 160 CAD 649 CAD
Apple Watch Series 2 (acier inoxydable) 42 mm 200 CAD 729 CAD
Apple Watch Hermès 38 mm 585 CAD 1 499 CAD
Apple Watch Hermès 42 mm 610 CAD 1 549 CAD
Apple Watch Edition (céramique blanche) 38 mm 250 CAD 1 549 CAD
Apple Watch Edition (céramique blanche) 42 mm 290 CAD 1 629 CAD

Tarifs du service de remplacement express pour l’Apple Watch (1re génération)

Modèle

Frais de retard

Valeur de remplacement

Apple Watch Sport 38 mm 0 CAD 259 CAD
Apple Watch Sport 42 mm 35 CAD 329 CAD
Apple Watch 38 mm 125 CAD 579 CAD
Apple Watch 42 mm 160 CAD 649 CAD
Apple Watch Hermès 38 mm 550 CAD 1 429 CAD
Apple Watch Hermès 42 mm 585 CAD 1 499 CAD
Apple Watch Edition 38 mm 3 390 CAD 10 429 CAD
Apple Watch Edition 42 mm 4 690 CAD 13 029 CAD

Les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont soumis aux taxes locales. L’Apple Watch de remplacement sera neuve ou équivalente à un produit neuf. Apple se réserve le droit de modifier périodiquement les frais de retard ou la valeur de remplacement figurant sur cette page web.

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