Service de remplacement express pour Apple Watch

Remplacez votre Apple Watch rapidement avec AppleCare+

Qu’est-ce que le service de remplacement express?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Il est disponible exclusivement dans le cadre d’un contrat AppleCare+. Si votre Apple Watch est admissible, nous pourrons vous envoyer un modèle de remplacement avant que vous retourniez votre produit d’origine. Nous y joindrons une boîte d’expédition pour le retour de votre produit.

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Combien coûte le service de remplacement express?

Si vous commandez le service de remplacement express dans le cadre de votre contrat AppleCare+, la livraison expresse est gratuite. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’Apple Watch de remplacement. 

Certains problèmes peuvent être couverts par la garantie limitée d’Applele contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, auquel cas le remplacement de votre produit est gratuit. Si votre Apple Watch a subi un dommage accidentel, vous devrez payer les frais de service AppleCare+ indiqués ci­dessous. 

Modèle Frais de service AppleCare+
Apple Watch et Apple Nike+ 89 $
Apple Watch Hermès, Apple Watch Edition 99 $

Si vous avez déjà utilisé les deux incidents de dommage accidentel inclus dans le contrat AppleCare+, vous devrez payer des frais hors garantie pour le remplacement, comme indiqué sur notre page de tarifs. 

Consulter les tarifs de réparation hors garantie d’Apple

Comment renvoyer mon produit d’origine?

Nous vous enverrons votre Apple Watch de remplacement accompagnée de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages par défaut. Renvoyez­-nous votre Apple Watch d’origine dans les dix jours ouvrables suivant votre demande pour éviter de payer la valeur de remplacement totale.

Avant de nous renvoyer votre Apple Watch :

  • Rechargez votre Apple Watch.
  • Désactivez le jumelage de votre Apple Watch avec votre iPhone.
  • Enlevez votre bracelet et conservez-le avec votre câble de charge et les autres accessoires. Vous en aurez besoin lorsque votre Apple Watch aura été réparée.
  • Assurez-vous de connaître votre identifiant Apple et votre mot de passe.

Désactiver le jumelage de votre Apple Watch avec votre iPhone
Consulter la politique de confidentialité d’Apple

Quels frais seront imputés à ma carte de crédit?

Lorsque vous faites une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expirera si :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection du consommateur. En fonction du problème et de votre couverture, vous devrez peut-­être payer des frais hors garantie ou de réparation.
  • Nous recevons votre produit d’origine dans les dix jours ouvrables.
  • Votre appareil d’origine n’a pas subi de dommages graves ni de modifications non autorisées.

Frais de valeur de remplacement – Canada

Lorsque nous vous envoyons une Apple Watch de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre produit d’origine dans les dix jours ouvrables. Si nous ne le recevons pas dans les dix jours, nous vous facturerons le montant total du remplacement, comme indiqué ci­dessous. 

Si, après réception de votre Apple Watch, nous constatons qu’elle a subi de graves dommages au cours d’un accident ou qu’elle est inutilisable à la suite de modifications non autorisées, vous devrez régler la valeur de remplacement en totalité.

Frais de valeur de remplacement de l’Apple Watch Series 5

Apple Watch Series 5 Valeur de remplacement
  40 mm 44 mm
Aluminium (GPS)  529 $ 569 $
Nike (GPS) 529 $ 569 $
Aluminium (GPS + Cellular) 659 $ 699 $
Nike (GPS + Cellular) 659 $ 699 $
Acier inoxydable (GPS + Cellular) 929 $ 989 $
Hermès  1.689 $ 1.749 $
Edition (titane)  1.049 $ 1.109 $
Edition (céramique)  1.749 $ 1.809 $

Frais de valeur de remplacement de l’Apple Watch Series 4

Apple Watch Series 4 Valeur de remplacement
  40 mm 44 mm
Aluminium (GPS) 459 $ 499 $
Nike (GPS) 459 $ 499 $
Aluminium (GPS + Cellular) 599 $ 639 $
Nike (GPS + Cellular) 599 $ 639 $
Acier inoxydable (GPS + Cellular) 859 $ 919 $
Hermès  1.599 $ 1.659 $

Frais de valeur de remplacement de l’Apple Watch Series 3

Apple Watch Series 3 Valeur de remplacement
  38 mm 42 mm
Aluminium (GPS) 259 $ 299 $
Nike+ (GPS) 259 $ 299 $
Aluminium (GPS + Cellular) 389 $ 429 $
Nike+ (GPS + Cellular) 389 $ 429 $
Acier inoxydable (GPS + Cellular) 709 $ 769 $
Hermès  1.519 $ 1.579 $
Edition (céramique)  1.609 $ 1.669 $

Frais de valeur de remplacement de l’Apple Watch Series 1 et 2 (2ᵉ génération)

Apple Watch Series 1 et 2 (2ᵉ génération) Valeur de remplacement
  38 mm 42 mm
Aluminium (Series 1) 259 $ 299 $
Aluminium (Series 2) 399 $ 429 $
Nike+ (Series 2) 399 $ 429 $
Acier inoxydable (Series 2) 649 $ 729 $
Hermès  1.499 $ 1.549 $
Edition (céramique blanche)  1.549 $ 1.629 $

Frais de valeur de remplacement de l’Apple Watch (1ʳᵉ génération)

Apple Watch (1ʳᵉ génération) Valeur de remplacement
  38 mm 42 mm
Sport 259 $ 329 $
Apple Watch 579 $ 649 $
Hermès  1.429 $ 1.499 $
Edition  10.429 $ 13.029 $

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