Service de remplacement express pour iPhone

Utilisez votre couverture AppleCare pour remplacer rapidement votre iPhone.

Qu’est-ce que le service de remplacement express?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Nous pouvons vous envoyer un iPhone de remplacement avant même que vous nous retourniez votre produit. Nous vous fournirons un emballage d’expédition pour le retour de votre produit endommagé ou défectueux.

Contactez Apple pour formuler une demande de service de remplacement express.

Consulter votre couverture de service et d’assistance
Appeler Apple pour organiser un remplacement express

Combien coûte le service de remplacement express?

Si vous commandez le service de remplacement express dans le cadre de votre contrat AppleCare+, la livraison expresse est gratuite. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’iPhone de remplacement. 

Certains problèmes peuvent être couverts par la garantie limitée d’AppleAppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, auquel cas le remplacement de votre produit est gratuit. Si votre iPhone a subi un dommage accidentel, vous devrez payer les frais d’incident AppleCare+ indiqués ci-dessous.

Modèle  Frais d’incident AppleCare+
Tous les modèles d’iPhone éligibles  129 CAD

Si vous avez déjà utilisé les deux incidents de dommage accidentel inclus dans le contrat AppleCare+, vous devrez payer des frais hors garantie pour le remplacement, comme indiqué sur notre page de tarifs. 

Consulter les tarifs de réparation hors garantie Apple

Comment renvoyer mon produit d’origine?

Nous vous enverrons votre iPhone de remplacement accompagné de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages par défaut. Renvoyez-nous votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrables à compter de votre demande pour éviter de payer des frais de retard.

Avant de nous renvoyer votre iPhone, n’oubliez pas de sauvegarder vos données et de prendre connaissance des instructions suivantes. Vos données n’étant pas stockées par défaut sur l’appareil de remplacement, vous devrez les restaurer à partir de votre sauvegarde.

Sauvegarder les données de votre iPhone
Suivre les étapes pour l’envoi de votre iPhone
Consulter la politique de confidentialité d’Apple

De quels frais ma carte de crédit est-elle débitée?

Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire si les conditions suivantes sont remplies :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, un contrat AppleCare ou la loi sur la protection des consommateurs.
  • Votre produit d’origine nous parvient dans le délai imparti. Dans ce cas, vous ne paierez pas de frais de retard ni de frais de remplacement. 

Frais de retard et valeur de remplacement

Lorsque nous vous envoyons un iPhone de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrables. Une fois ce délai écoulé, nous vous facturerons la valeur de remplacement en totalité. 

Si nous recevons votre iPhone d’origine tardivement, nous annulerons la facturation de la valeur de remplacement. Vous paierez uniquement des frais de retard. Un retour tardif est compris entre 10 et 20 jours ouvrables à compter de l’expédition du produit de remplacement.

Si le problème est causé par des dommages graves sur votre iPhone, si celui-ci est inutilisable après des modifications non autorisées ou s’il ne nous parvient pas, nous vous facturerons la valeur de remplacement.

iPhone 11

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 11 Pro Max    
64 Go 370 CAD 1,519 CAD
256 Go 475 CAD 1,729 CAD
512 Go 610 CAD 1,999 CAD
iPhone 11 Pro    
64 Go 330 CAD 1,379 CAD
256 Go 435 CAD 1,589 CAD
512 Go 570 CAD 1,859 CAD
iPhone 11    
64 Go 230 CAD 979 CAD
128 Go 265 CAD 1,049 CAD
256 Go 335 CAD 1,189 CAD

iPhone XS

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone XS Max    
64 Go 300 CAD 1,379 CAD
256 Go 405 CAD 1,589 CAD
512 Go 540 CAD 1,859 CAD
iPhone XS    
64 Go 265 CAD 1,249 CAD
256 Go 370 CAD 1,459 CAD
512 Go 505 CAD 1,729 CAD

iPhone XR

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone XR    
64 Go 140 CAD 799 CAD
128 Go 175 CAD 869 CAD
256 Go 245 CAD 1,009 CAD

iPhone X

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone X    
64 Go 260 CAD 1,239 CAD
256 Go 365 CAD 1,449 CAD

iPhone 8 / iPhone 8 Plus

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 8 Plus    
64 Go 115 CAD 749 CAD
128 Go 150 CAD 819 CAD
256 Go 220 CAD 959 CAD
iPhone 8    
64 Go 75 CAD 599 CAD
128 Go 110 CAD 669 CAD
256 Go 180 CAD 809 CAD

iPhone 7 / iPhone 7 Plus

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 7 Plus    
32 Go 90 CAD 629 CAD
128 Go 125 CAD 699 CAD
256 Go 355 CAD 1,159 CAD
iPhone 7    
32 Go 30 CAD 479 CAD
128 Go 65 CAD 549 CAD
256 Go 290 CAD 999 CAD

iPhone 6s / iPhone 6s Plus

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 6s Plus    
16 Go 220 CAD 869 CAD
32 Go 155 CAD 739 CAD
64 Go 265 CAD 959 CAD
128 Go 220 CAD 869 CAD
iPhone 6s    
16 Go 175 CAD 739 CAD
32 Go 105 CAD 599 CAD
64 Go 220 CAD 829 CAD
128 Go 175 CAD 739 CAD

iPhone 6 / iPhone 6 Plus

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 6 Plus    
16 Go 170 CAD 769 CAD
64 Go 200 CAD 829 CAD
128 Go 365 CAD 1,159 CAD
iPhone 6    
16 Go 120 CAD 629 CAD
32 Go 40 CAD 469 CAD
64 Go 155 CAD 699 CAD
128 Go 320 CAD 1,029 CAD

iPhone SE

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone SE    
16 Go 115 CAD 579 CAD
32 Go 60 CAD 469 CAD
64 Go 140 CAD 629 CAD
128 Go 125 CAD 599 CAD

iPhone 5c / iPhone 5s

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 5s    
16 Go 60 CAD 469 CAD
32 Go 100 CAD 549 CAD
64 Go 240 CAD 829 CAD
iPhone 5c    
16 Go 60 CAD 469 CAD
32 Go 125 CAD 599 CAD
64 Go 185 CAD 719 CAD

iPhone 4s

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 4s    
8 Go 96 CAD 450 CAD
16 Go 135 CAD 529 CAD
32 Go 220 CAD 699 CAD
64 Go 270 CAD 799 CAD

Ces prix s’appliquent au Canada. Les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont soumis aux taxes locales. Votre iPhone de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf. Apple se réserve le droit de modifier périodiquement les frais de retard ou la valeur de remplacement figurant sur cette page web.

Consulter les autres tarifs de réparation Apple
Obtenir plus d’informations sur la réparation de l’iPhone par Apple