Service de remplacement express pour iPhone

Obtenir un appareil de remplacement avant de nous envoyer votre iPhone d’origine

Comment puis-je bénéficier du service de remplacement express?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre contrat AppleCare+ pour iPhone. Si vous n’avez pas de contrat AppleCare+, vous pourrez peut-être acheter le service express moyennant des frais supplémentaires de façon ponctuelle.

Suivez les étapes ci-dessous pour profiter de ce service.

  1. Vérifiez votre couverture.
  2. Communiquez avec nous pour solliciter le service de remplacement express.
    Nous demanderons une autorisation temporaire de retenue sur votre carte de crédit jusqu’à la réception et à l’évaluation de votre iPhone d’origine. Si votre appareil a subi des dommages accidentels, vous devrez payer les frais de service ìndiqués ci-dessous pour « tout autre dommage », qui figurent également dans les conditions générales d’AppleCare​+ pour iPhone. Le service de remplacement express n’est pas disponible dans le cadre des frais de service pour remplacement de l’écran ou dommage de la face arrière en verre.
  3. Sauvegardez les données de votre iPhone d’origine. Vous aurez besoin de cette sauvegarde pour votre iPhone de remplacement.
  4. Une fois que vous avez reçu votre iPhone de remplacement, insérez votre carte SIM. Ou, si votre iPhone utilise une eSIM, transférez votre eSIM* sur votre nouvel iPhone. Ensuite, restaurez votre iPhone à partir d’une sauvegarde.
  5. Renvoyez-nous votre iPhone d’origine sous 10 jours. Pour ce faire, utilisez l’emballage fourni avec votre appareil de remplacement et suivez ces étapes.

* Vous devrez peut-être communiquer avec votre fournisseur de service sans fil pour configurer votre nouvelle eSIM. 

Consultez nos conditions générales pour les cas suivants :

Remplacement express en cas de problèmes couverts par le contrat AppleCare+ 
Remplacement express en cas de problèmes couverts par la garantie Apple 
Remplacement express en cas de réparations non couvertes

Consulter la politique de confidentialité d’Apple

 

Premiers pas

Combien coûte le service de remplacement express?

Si vous commandez le service de remplacement express dans le cadre de votre contrat AppleCare+, la livraison expresse est gratuite. Si votre appareil présente des dommages accidentels, vous devrez payer les frais pour « tout autre dommage » qui figurent dans les conditions générales d’AppleCare+ pour iPhone, et qui sont également indiqués ici. Le service de remplacement express n’est pas disponible dans le cadre des frais de service pour remplacement de l’écran ou dommage de la face arrière en verre.

Si vous avez déjà utilisé les incidents liés à des dommages accidentels prévus par votre contrat AppleCare+, vous paierez des frais de réparation hors garantie.

Modèle  Frais de service AppleCare+ pour « tout autre dommage »
Tous les modèles d’iPhone éligibles  129 $

Tous les frais sont en dollars canadiens.

Quels frais seront imputés à ma carte de crédit?

Lorsque vous sollicitez le service de remplacement express, nous demandons une autorisation temporaire de retenue sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expirera si les deux conditions suivantes sont remplies :

Valeurs de remplacement/autorisations temporaires – Canada

Nous demanderons une autorisation temporaire de retenue sur votre carte de crédit jusqu’à la réception et à l’évaluation de votre iPhone d’origine. 

Si nous recevons votre produit d’origine dans les dix jours ouvrables et que nous confirmons que le produit est couvert pour la réparation, l’autorisation temporaire expirera. Si la totalité de la valeur de remplacement de votre iPhone vous sera facturée, nous vous enverrons un courriel.

iPhone 13

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 13 Pro Max  
128 Go 1.549 $
256 Go 1.689 $
512 Go 1.959 $
1 To 2.229 $
iPhone 13 Pro  
128 Go 1.399 $
256 Go 1.539 $
512 Go 1.809 $
1 To 2.079 $
iPhone 13  
128 Go 1.099 $
256 Go 1.239 $
512 Go 1.509 $
iPhone 13 mini  
128 Go 949 $
256 Go 1.089 $
512 Go 1.359 $

iPhone 12

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 12 Pro Max  
128 Go 1.399 $
256 Go 1.539 $ 
512 Go 1.809 $
iPhone 12 Pro  
128 Go 1.259 $
256 Go 1.399 $
512 Go 1.669 $
iPhone 12  
64 Go 949 $
128 Go 1.019 $
256 Go 1.159 $
iPhone 12 mini  
64 Go 799 $
128 Go 869 $ 
256 Go 1.539 $

iPhone 11

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 11 Pro Max  
64 Go 1.354 $
256 Go 1.494 $
512 Go 1.764 $
iPhone 11 Pro  
64 Go 1.244 $
256 Go 1.384 $
512 Go 1.654 $
iPhone 11  
64 Go 679 $
128 Go 749 $
256 Go 889 $

iPhone XS

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone XS Max  
64 Go 1.379 $
256 Go 1.589 $
512 Go 1.859 $
iPhone XS  
64 Go 1.249 $
256 Go 1.459 $
512 Go 1.729 $

iPhone XR

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone XR  
64 Go 699 $
128 Go 769 $
256 Go 1.009 $

iPhone X

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone X  
64 Go 1.239 $
256 Go 1.449 $

iPhone 8, iPhone 8 Plus

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 8 Plus  
64 Go 649 $
128 Go 719 $
256 Go 959 $
iPhone 8  
64 Go 599 $
128 Go 669 $
256 Go
809 $

iPhone 7, iPhone 7 Plus

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 7 Plus  
32 Go 599 $
128 Go 669 $
256 Go 1.159 $
iPhone 7  
32 Go 419 $
128 Go 489 $
256 Go 999 $

iPhone 6s, iPhone 6s Plus

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 6s Plus  
16 Go 869 $
32 Go 739 $
64 Go 959 $
128 Go 869 $
iPhone 6s  
16 Go 739 $
32 Go 599 $
64 Go 829 $
128 Go 739 $

iPhone SE

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone SE (2e génération)  
64 Go 569 $
128 Go 639 $
256 Go 779 $
iPhone SE  
16 Go 579 $
32 Go 469 $
64 Go 629 $
128 Go 599 $

iPhone 5

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 5s  
16 Go 469 $
32 Go 549 $
64 Go 829 $

Ces prix s’appliquent au Canada. Les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont soumis aux taxes locales. Le matériel de remplacement qu’Apple fournit dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces d’origine Apple, neuves ou déjà utilisées, qui ont été testées et qui répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple. Apple se réserve le droit de modifier périodiquement la valeur de remplacement figurant sur cette page web.

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