Service après-vente et réparation d’iPad
Comment puis-je faire réparer mon iPad?
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Services en vedette
Remplacement de la batterie
Nous pouvons remplacer la batterie de votre iPad ou de votre Apple Pencil moyennant des frais de service. Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale. Nous testerons votre iPad afin de déterminer s’il présente un problème de batterie ou un autre problème d’alimentation.
Votre produit est admissible à un remplacement de batterie sans frais supplémentaires si vous avez souscrit un contrat AppleCare+ et que la batterie de votre produit conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.
Écran endommagé
Si l’écran de votre iPad est endommagé, nous pouvons le réparer moyennant des frais. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie Apple.
Un écran endommagé peut bénéficier de la couverture applicable pour les dommages accidentels survenus lors de l’utilisation prévue par votre contrat AppleCare+.
Combien cela coûtera-t-il?
Utilisez notre outil « Obtenir une estimation » pour examiner les coûts potentiels si vous obtenez une réparation directement auprès d’Apple. Si vous vous adressez à un autre fournisseur de services, celui-ci peut fixer ses propres tarifs; demandez-lui une estimation. Pour les services couverts par AppleCare+, vos frais par incident seront les mêmes, quel que soit le fournisseur de services choisi. Nous inspecterons votre produit à sa réception. Si des dommages supplémentaires sont constatés, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Les réparations matérielles peuvent ne plus être proposées pour certains produits plus anciens.
Voir les produits obsolètes et anciens
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont soumis aux taxes en vigueur. Nous ajouterons des frais d’expédition si nous devons expédier votre iPad.
Avez-vous AppleCare+?
Le service AppleCare+ pour ce produit est proposé dans votre pays ou votre région. AppleCare+ couvre le remplacement de la batterie pour votre iPad ou votre Apple Pencil, ce qui signifie que votre batterie peut être remplacée gratuitement si nous essayons votre produit et que sa batterie conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.
AppleCare+ fournit également une couverture pour les dommages accidentels survenus lors de l’utilisation de votre iPad, votre Apple Pencil ou votre Smart Keyboard, chaque incident étant soumis à des frais de service. Les avantages de votre contrat AppleCare+ comprennent également le service de remplacement express.
En savoir plus sur AppleCare+ au Canada (anglais)
Garantie
La garantie limitée d’Apple couvre votre iPad et les accessoires Apple compris dans la boîte de votre produit contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de leur date d’achat. Les accessoires Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée d’Apple pour les accessoires. Cela comprend l’Apple Pencil, les câbles, les chargeurs sans fil et les claviers Smart Keyboard.
Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection du consommateur.
En fonction du problème, vous pouvez également profiter de la couverture AppleCare+. Des conditions s’appliquent et des frais peuvent être facturés. Les options et la disponibilité des fonctionnalités peuvent varier selon le pays ou la région.
Si votre situation n’est pas couverte, des frais vous seront facturés. Si le problème de votre iPad ne peut être résolu, vous pourriez avoir à payer la totalité de la valeur de remplacement.
Garantie
Notre réparation, y compris les pièces de rechange, est garantie pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple ou de votre plan AppleCare, la période la plus longue étant retenue. Cette garantie vient s’ajouter aux droits prévus par la loi sur la protection du consommateur.
L’équipement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple d’origine neuves, ou des pièces Apple d’origine ayant déjà servi qui ont été testées et qui répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.