Service de remplacement express pour iPad

Remplacez votre iPad rapidement avec AppleCare+

Qu’est-ce que le service de remplacement express ?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Nous pouvons vous envoyer un iPad de remplacement avant même que vous nous retourniez votre produit. Nous vous fournirons un emballage d’expédition pour le retour de votre produit endommagé ou défectueux.

Contactez Apple pour formuler une demande de service de remplacement express.

Consulter votre couverture de service et d’assistance
Formuler une demande de service de remplacement express

Combien coûte le service de remplacement express ?

Si vous commandez le service de remplacement express dans le cadre de votre contrat AppleCare+, la livraison expresse est gratuite. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’iPad de remplacement. 

Certains problèmes peuvent être couverts par la garantie limitée d’AppleAppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, auquel cas le remplacement de votre produit est gratuit. Si votre iPad a subi un dommage accidentel, vous devrez payer les frais d’incident AppleCare+ indiqués ci-dessous. 

Modèle d’iPad

Frais d’incident AppleCare+

Tous les modèles d’iPad éligibles

49 CAD

Si vous avez déjà utilisé les deux incidents de dommage accidentel inclus dans le contrat AppleCare+, vous devrez payer des frais hors garantie pour le remplacement, comme indiqué sur notre page de tarifs. 

Consulter les tarifs de réparation hors garantie d’Apple

 

Comment renvoyer mon iPad d’origine ?

Nous vous enverrons votre iPad de remplacement accompagné de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages par défaut. Renvoyez-nous votre iPad d’origine sous 10 jours ouvrables à compter de votre demande pour éviter de régler des frais de retard.

Avant de nous renvoyer votre iPad, assurez-vous de sauvegarder vos données et de préparer votre iPad en vue de son remplacement. Votre appareil de remplacement ne contiendra pas vos données, et vous devrez restaurer celles-ci à partir de votre sauvegarde.

Consulter l’engagement de confidentialité Apple

De quels frais ma carte de crédit est-elle débitée ?

Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire si les conditions suivantes sont remplies :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs.
  • Votre produit d’origine nous parvient dans le délai imparti. Dans ce cas, vous ne paierez pas de frais de retard ni de frais de remplacement. 

Frais de retard et valeur de remplacement - Canada

Lorsque nous vous envoyons un iPad de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre iPad d’origine sous 10 jours ouvrables. Une fois ce délai écoulé, nous vous facturerons la valeur de remplacement en totalité. 

Si nous recevons votre iPad d’origine tardivement, nous annulerons la facturation de la valeur de remplacement. Vous paierez uniquement des frais de retard. Un retour tardif est compris entre 10 et 20 jours ouvrables à compter de l’expédition du produit de remplacement.

Si le problème est causé par des dommages graves sur votre iPad, si celui-ci est inutilisable après des modifications non autorisées ou s’il ne nous parvient pas, nous vous facturerons la valeur de remplacement.

iPad Pro

iPad Pro (12,9 pouces, 3e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro 12,9 pouces
(3e génération)
   
64 Go 205 CAD 1 249 CAD
256 Go 305 CAD 1 449 CAD
512 Go 430 CAD 1 699 CAD
1 To 680 CAD 2 199 CAD
iPad Pro 12,9 pouces
(3e génération)
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 305 CAD 1 449 CAD
256 Go 405 CAD 1 649 CAD
512 Go 530 CAD 1 899 CAD
1 To 780 CAD 2 399 CAD

iPad Pro (11 pouces)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro 11 pouces
   
64 Go 175 CAD 999 CAD
256 Go 275 CAD 1 199 CAD 
512 Go 400 CAD 1 449 CAD
1 To 650 CAD 1 949 CAD
iPad Pro 11 pouces,
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 275 CAD 1 199 CAD
256 Go 375 CAD 1 399 CAD
512 Go 500 CAD 1 649 CAD
1 To 750 CAD 2 149 CAD

iPad Pro (12,9 pouces, 2e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro (12,9 pouces 
2e génération)
   
64 Go 85 CAD 979 CAD
256 Go 185 CAD 1 179 CAD
512 Go 310 CAD 1 429 CAD
iPad Pro (12,9 pouces
2e génération)
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 170 CAD 1 149 CAD
256 Go 270 CAD 1 349 CAD
512 Go 395 CAD 1 599 CAD

iPad Pro (10,5 pouces)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro (10,5 pouces)    
64 Go 95 CAD 799 CAD
256 Go 195 CAD 999 CAD
512 Go 320 CAD 1 249 CAD
iPad Pro (10,5 pouces) 
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 180 CAD 969 CAD
256 Go 280 CAD 1 169 CAD
512 Go 405 CAD 1 419 CAD

iPad Pro 12,9 pouces

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro 12,9 pouces    

32 Go

60 CAD

929 CAD

128 Go

115 CAD

1 039 CAD

256 Go

160 CAD

1 129 CAD

iPad Pro 12,9 pouces
Wi-Fi + Cellular
   

128 Go

205 CAD

1 219 CAD

256 Go

250 CAD

1 309 CAD

iPad Pro 9,7 pouces

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro (9,7 pouces)    

32 Go

110 CAD

729 CAD

128 Go

165 CAD

839 CAD

256 Go

210 CAD

929 CAD

iPad Pro (9,7 pouces)
Wi-Fi + Cellular
   

32 Go

200 CAD

909 CAD

128 Go

255 CAD

1 019 CAD

256 Go

300 CAD

1 109 CAD

iPad mini

iPad mini 4

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad mini 4    

16 Go

30 CAD

439 CAD

32 Go 60 CAD 499 CAD

64 Go

70 CAD

519 CAD

128 Go

75 CAD

529 CAD

iPad mini 4
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

100 CAD

579 CAD

32 Go 130 CAD 639 CAD

64 Go

140 CAD

659 CAD

128 Go

160 CAD

699 CAD

iPad mini 3

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad mini 3    

16 Go

40 CAD

459 CAD

64 Go

45 CAD

469 CAD

128 Go

100 CAD

579 CAD

iPad mini 3
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

75 CAD

529 CAD

64 Go

115 CAD

609 CAD

128 Go

170 CAD

719 CAD

iPad mini 2

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad mini 2    

16 Go

30 CAD

319 CAD

32 Go

35 CAD

329 CAD

64 Go

90 CAD

439 CAD

128 Go

145 CAD

549 CAD

iPad mini 2
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

100 CAD

459 CAD

32 Go

105 CAD

469 CAD

64 Go

160 CAD

579 CAD

128 Go

215 CAD

689 CAD

iPad mini

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad mini    

16 Go

35 CAD

329 CAD

32 Go

80 CAD

419 CAD

64 Go

130 CAD

519 CAD

iPad mini
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

80 CAD

419 CAD

32 Go

145 CAD

549 CAD

64 Go

195 CAD

649 CAD

iPad Air

iPad Air 2

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Air 2    

16 Go

50 CAD

479 CAD

32 Go 60 CAD 499 CAD

64 Go

90 CAD

559 CAD

128 Go

125 CAD

629 CAD

iPad Air 2
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

120 CAD

619 CAD

32 Go 130 CAD 639 CAD

64 Go

160 CAD

699 CAD

128 Go

195 CAD

769 CAD

iPad Air

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Air    

16 Go

60 CAD

439 CAD

32 Go

85 CAD

489 CAD

64 Go

115 CAD

549 CAD

128 Go

170 CAD

659 CAD

iPad Air
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

130 CAD

579 CAD

32 Go

155 CAD

629 CAD

64 Go

185 CAD

689 CAD

128 Go

240 CAD

799 CAD

iPad

iPad (6e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad (6e génération)
Wi-Fi
   
32 Go 55 CAD 429 CAD
128 Go 115 CAD 549 CAD
iPad (6e génération)
Wi-Fi + Cellular
   
32 Go 140 CAD 599 CAD
128 Go 200 CAD 719 CAD

iPad (5e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad (5e génération) Wi-Fi    
32 Go 35 CAD 389 CAD
128 Go 95 CAD 509 CAD
iPad (5e génération)
Wi-Fi + Cellular
   
32 Go 120 CAD 559 CAD
128 Go 180 CAD 679 CAD

iPad (4e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad (4e génération)    

16 Go

40 CAD

459 CAD

32 Go

85 CAD

549 CAD

64 Go

135 CAD

649 CAD

128 Go

185 CAD

749 CAD

iPad (4e génération)
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

70 CAD

519 CAD

32 Go

150 CAD

679 CAD

64 Go

200 CAD

779 CAD

128 Go

250 CAD

879 CAD

iPad 2

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad 2 Wi-Fi    

16 Go

70 CAD

459 CAD

32 Go

100 CAD

519 CAD

64 Go

150 CAD

619 CAD

iPad 2 Wi-Fi + 3G    

16 Go

80 CAD

479 CAD

32 Go

165 CAD

649 CAD

64 Go

215 CAD

749 CAD

Les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont soumis aux taxes locales. Nous facturons 10,77 CAD de frais d’expédition pour les réparations hors garantie. L’iPad de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf.

Consulter les conditions générales du service de remplacement express