Service de remplacement express pour iPad

Remplacez votre iPad rapidement avec AppleCare+.

Qu’est-ce que le service de remplacement express ?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Nous pouvons vous envoyer un iPad de remplacement avant même que vous nous retourniez votre produit. Nous vous fournirons un emballage d’expédition pour le retour de votre produit endommagé ou inopérant.

Contactez Apple pour formuler une demande de service de remplacement express.

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Combien coûte le service de remplacement express ?

Aucuns frais ne sont applicables pour le service de remplacement express. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’iPad de remplacement. 

Certains problèmes liés à l’iPad peuvent être couverts par la garantie, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs. Si le problème de votre iPad est couvert, votre iPad de remplacement pourrait ne pas être sujet à des frais. Si le problème de votre iPad n’est pas couvert, les frais de service hors garantie vous seront facturés.

AppleCare+ inclut également jusqu’à deux incidents liés à des dommages accidentels pour votre iPad. Puisque les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie limitée Apple, vous pouvez utiliser l’un de vos incidents AppleCare+ pour remplacer votre iPad s’il est endommagé. Chaque incident est associé à des frais de service indiqués ci-dessous.

Modèle d’iPad

Frais de réparation hors garantie

Frais AppleCare+

iPad mini, iPad mini 2

269 CAD

49 CAD

iPad mini 3, iPad mini 4

399 CAD

49 CAD

iPad 2, 
iPad Air,
iPad (5e génération)

349 CAD

49 CAD

iPad Air 2,
iPad (3e génération),
iPad (4e génération)

399 CAD

49 CAD

iPad Pro (9,7 pouces)

509 CAD

49 CAD
iPad Pro (10,5 pouces) 609 CAD 49 CAD

iPad Pro (12,9 pouces)
iPad Pro (12,9 pouces,
2e génération)

809 CAD

49 CAD

Les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont soumis aux taxes locales. Nous facturons 10,77 CAD de frais d’expédition pour les réparations hors garantie. L’iPad de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf.

Consulter les conditions générales du service de remplacement express

Comment renvoyer mon iPad d’origine ?

Nous vous enverrons votre iPad de remplacement accompagné de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages d’origine. Renvoyez-nous votre iPad d’origine sous 10 jours ouvrables à compter de votre demande pour éviter de régler des frais de retard.

Avant de nous renvoyer votre iPad, assurez-vous de sauvegarder vos données et de préparer votre iPad en vue de son remplacement. Votre appareil de remplacement ne contiendra pas vos données, et vous devrez restaurer celles-ci à partir de votre sauvegarde.

Consulter l’engagement de confidentialité Apple

De quels frais ma carte bancaire est-elle débitée ?

Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande de réservation temporaire sur votre carte bancaire pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire dans les cas suivants :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs.
  • Votre produit d’origine nous parvient dans le délai imparti. Dans ce cas, vous ne paierez pas de frais de retard ni de frais de remplacement. 

Frais de retard et valeur de remplacement - Canada

Lorsque nous vous envoyons un iPad de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre iPad d’origine sous 10 jours ouvrables. Une fois ce délai écoulé, nous vous facturerons la valeur de remplacement en totalité. 

Si nous recevons votre iPad d’origine tardivement, nous annulerons la facturation de la valeur de remplacement. Vous paierez uniquement des frais de retard. Un retour tardif est compris entre 10 et 20 jours ouvrables à compter de l’expédition du produit de remplacement.

Si le problème est causé par des dommages graves sur votre iPad, si celui-ci est inutilisable après des modifications non autorisées ou s’il ne nous parvient pas, nous vous facturerons la valeur de remplacement.

iPad Pro

iPad Pro (12,9 pouces, 2e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro (12,9 pouces 
2e génération)
   
64 Go 120 CAD 1 049 CAD
256 Go 210 CAD 1 229 CAD
512 Go 335 CAD 1 479 CAD
iPad Pro (12,9 pouces,
2e génération)
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 205 CAD 1 219 CAD
256 Go 295 CAD 1 399 CAD
512 Go 420 CAD 1 649 CAD

iPad Pro (10,5 pouces)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro (10,5 pouces)    
64 Go 130 CAD 869 CAD
256 Go 220 CAD 1 049 CAD
512 Go 345 CAD 1 299 CAD
iPad Pro (10,5 pouces) 
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 215 CAD 1 039 CAD
256 Go 305 CAD 1 219 CAD
512 Go 430 CAD 1 469 CAD

iPad Pro (12,9 pouces)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro (12,9 pouces)    

32 Go

60 CAD

929 CAD

128 Go

115 CAD

1 039 CAD

256 Go

160 CAD

1 129 CAD

iPad Pro (12,9 pouces)
Wi-Fi + Cellular
   

128 Go

205 CAD

1 219 CAD

256 Go

250 CAD

1 309 CAD

iPad Pro (9,7 pouces)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro (9,7 pouces)    

32 Go

110 CAD

729 CAD

128 Go

165 CAD

839 CAD

256 Go

210 CAD

929 CAD

iPad Pro (9,7 pouces)
Wi-Fi + Cellular
   

32 Go

200 CAD

909 CAD

128 Go

255 CAD

1 019 CAD

256 Go

300 CAD

1 109 CAD

iPad mini

iPad mini 4

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad mini 4    

16 Go

20 CAD

439 CAD

32 Go 50 CAD 499 CAD

64 Go

60 CAD

519 CAD

128 Go

75 CAD

549 CAD

iPad mini 4
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

90 CAD

579 CAD

32 Go 120 CAD 639 CAD

64 Go

130 CAD

689 CAD

128 Go

160 CAD

719 CAD

iPad mini 3

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad mini 3    

16 Go

30 CAD

459 CAD

64 Go

35 CAD

469 CAD

128 Go

90 CAD

579 CAD

iPad mini 3
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

65 CAD

529 CAD

64 Go

105 CAD

609 CAD

128 Go

160 CAD

719 CAD

iPad mini 2

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad mini 2    

16 Go

25 CAD

319 CAD

32 Go

30 CAD

329 CAD

64 Go

85 CAD

439 CAD

128 Go

140 CAD

549 CAD

iPad mini 2
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

95 CAD

459 CAD

32 Go

100 CAD

469 CAD

64 Go

155 CAD

579 CAD

128 Go

210 CAD

689 CAD

iPad mini

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad mini    

16 Go

30 CAD

329 CAD

32 Go

75 CAD

419 CAD

64 Go

125 CAD

519 CAD

iPad mini
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

75 CAD

419 CAD

32 Go

140 CAD

549 CAD

64 Go

190 CAD

649 CAD

iPad Air

iPad Air 2

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Air 2    

16 Go

40 CAD

479 CAD

32 Go 50 CAD 499 CAD

64 Go

80 CAD

559 CAD

128 Go

115 CAD

629 CAD

iPad Air 2
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

110 CAD

619 CAD

32 Go 120 CAD 639 CAD

64 Go

150 CAD

699 CAD

128 Go

185 CAD

769 CAD

iPad Air

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Air    

16 Go

45 CAD

439 CAD

32 Go

70 CAD

489 CAD

64 Go

100 CAD

549 CAD

128 Go

155 CAD

659 CAD

iPad Air
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

115 CAD

579 CAD

32 Go

140 CAD

629 CAD

64 Go

170 CAD

689 CAD

128 Go

225 CAD

799 CAD

iPad

iPad (5e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad (5e génération) Wi-Fi    
32 Go 50 CAD 449 CAD
128 Go 115 CAD 579 CAD
iPad (5e génération)
Wi-Fi + Cellular
   
32 Go 135 CAD 619 CAD
128 Go 200 CAD 749 CAD

iPad (4e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad (4e génération)    

16 Go

30 CAD

459 CAD

32 Go

75 CAD

549 CAD

64 Go

125 CAD

649 CAD

128 Go

175 CAD

749 CAD

iPad (4e génération)
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

60 CAD

519 CAD

32 Go

140 CAD

679 CAD

64 Go

190 CAD

779 CAD

128 Go

240 CAD

879 CAD

iPad (3e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad (3e génération)    

16 Go

25 CAD

449 CAD

32 Go

75 CAD

549 CAD

64 Go

125 CAD

649 CAD

iPad (3e génération)
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

90 CAD

579 CAD

32 Go

140 CAD

679 CAD

64 Go

190 CAD

779 CAD

iPad 2

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad 2 Wi-Fi    

16 Go

55 CAD

459 CAD

32 Go

85 CAD

519 CAD

64 Go

135 CAD

619 CAD

iPad 2 Wi-Fi + 3G    

16 Go

65 CAD

479 CAD

32 Go

150 CAD

649 CAD

64 Go

200 CAD

749 CAD

Les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont soumis aux taxes locales. Nous facturons 10,77 CAD de frais d’expédition pour les réparations hors garantie. L’iPad de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf.

Consulter les conditions générales du service de remplacement express