En cas de perte ou de vol de votre iPhone ou iPad
Si vous avez perdu votre iPhone ou si vous pensez qu’il peut avoir été volé, la fonctionnalité Localiser peut aider à protéger votre appareil, vos comptes et vos renseignements personnels.
Signaler comme perdu sur iCloud.com/find pour verrouiller votre appareil
Pour vous connecter à iCloud.com/find, vous n’avez pas besoin de saisir de code de vérification, ce qui vous permet d’utiliser la fonctionnalité Mes appareils même si votre appareil de confiance est perdu ou volé.
Si vous êtes invité à saisir un code de vérification après vous être connecté avec votre identifiant Apple et votre mot de passe, sélectionnez le bouton Mes appareils.
Lorsque vous indiquez que votre iPhone ou iPad est perdu, votre appareil est mis en mode Perdu. Il est verrouillé par un code d’accès, les cartes et cartes de paiement que vous utilisez avec Apple Pay sont suspendues, et vous pouvez afficher un numéro de téléphone et un message pour la personne qui pourrait trouver votre appareil.
Connectez-vous à iCloud.com/find.
Sélectionnez votre iPhone ou iPad. Si disponible, la carte affiche la position de votre appareil.
Sélectionnez Signaler comme perdu, puis suivez les instructions à l’écran pour laisser un numéro de téléphone et un message.
Sélectionnez Activer pour verrouiller votre iPhone ou iPad à l’aide de son code d’accès existant. Si vous n’avez pas défini de code d’accès, vous êtes invité à en créer un.
En savoir plus sur l’utilisation du mode Perdu sur iCloud.com
Si la fonctionnalité Localiser n’était pas activée pour votre appareil avant qu’il soit perdu ou volé, celui-ci ne s’affichera pas sur iCloud.com/find ni dans l’app Localiser, et vous ne pourrez pas le signaler comme perdu ni l’effacer à distance. Pour protéger vos renseignements personnels, nous vous conseillons de vous connecter à appleid.apple.com et de modifier immédiatement le mot de passe associé à votre identifiant Apple.
Localiser votre iPhone ou iPad
Lorsque vous sélectionnez votre iPhone ou iPad, la carte affiche sa position.
Si votre iPhone ou iPad a été volé ou s’il apparaît sur la carte à un endroit que vous ne reconnaissez pas (comme une adresse inconnue), n’essayez pas de récupérer l’appareil vous-même. Communiquez avec les autorités locales.
Si la protection en cas de vol de l’appareil est activée pour votre iPhone
Si votre iPhone ne se trouve pas dans un endroit familier, vous devez vous authentifier avec Face ID ou Touch ID pour désactiver le mode Perdu.
Si vous ou une autre personne avez essayé de modifier le mot de passe associé à votre identifiant Apple sur votre iPhone à un endroit inconnu, il est possible que votre iPhone n’apparaisse pas sur la carte sur iCloud.com/find. Vous pouvez toujours signaler votre appareil comme perdu pour le verrouiller.
En savoir plus sur la protection en cas de vol de l’appareil pour iPhone
Autres moyens de localiser votre iPhone ou iPad
Si vous disposez d’un autre appareil Apple (un appareil connecté à l’aide de votre identifiant Apple ou appartenant à un membre de votre groupe de partage familial), vous pouvez utiliser l’app Localiser pour verrouiller votre iPhone ou iPad et vous aider à le localiser.
Utilisez votre Apple Watch
Vous pensez que votre iPhone est à proximité? Si vous possédez une Apple Watch, ouvrez le centre de contrôle et touchez le bouton Envoyer un ping à votre iPhone. Vous pouvez toucher le bouton pour faire sonner votre iPhone ou le maintenir enfoncé pour faire clignoter sa lampe de poche, et vous pouvez même obtenir des indications qui vous guideront vers l’emplacement de votre téléphone directement sur votre montre*.
Utiliser l’app Localiser sur un autre appareil
Si vous disposez d’un autre appareil Apple connecté à l’aide de votre identifiant Apple, utilisez Localiser sur cet appareil pour verrouiller et localiser votre iPhone ou iPad.
Utiliser l’appareil d’un membre de la famille
Si vous faites partie d’un groupe de partage familial, vos appareils peuvent s’afficher dans Localiser sur les appareils des membres de votre famille.
* Pour utiliser la localisation de précision afin d’obtenir des indications vous guidant vers votre iPhone avec le bouton Envoyer un ping à votre iPhone, vous devez disposer d’une Apple Watch Series 9 ou d’une Apple Watch Ultra 2 et d’un iPhone 15 ou modèle ultérieur. Si votre Apple Watch est en mode Économie d’énergie, vous ne pouvez pas utiliser la localisation de précision pour vous guider vers votre iPhone avec le bouton Envoyer un ping à votre iPhone.
Si votre de iPhone ou iPad est définitivement égaré ou a été volé
Si votre iPhone ou iPad est perdu et que vous ne parvenez pas à la trouver, ou si votre appareil a été volé, suivez les étapes supplémentaires ci-dessous pour protéger vos comptes et vos renseignements personnels, et remplacer votre appareil (le cas échéant).
Signaler la disparition de votre iPhone ou iPad
Signalez la situation aux autorités locales. Elles pourraient vous demander le numéro de série de votre iPhone ou iPad, que vous pouvez trouver même si vous n’avez pas l’appareil.
Communiquez avec votre opérateur mobile pour signaler la perte de iPhone, demandez-lui de désactiver votre compte et de soumettre une réclamation si votre iPhone est couvert par votre forfait mobile.
Apprenez comment trouver le numéro de série de votre appareil
Mettre à jour les informations de votre compte
Modifiez le mot de passe associé à votre identifiant Apple : connectez-vous sur la page appleid.apple.com, puis choisissez Connexion et sécurité. Sélectionnez Mot de passe et suivez les instructions à l’écran.
Retirez votre iPhone ou iPad des appareils de confiance associés à votre identifiant Apple : connectez-vous à appleid.apple.com, puis choisissez Appareils dans la barre latérale. Sélectionnez votre appareil, faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez Retirer du compte.
Si vous avez déposé une réclamation en vertu d’un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol de votre iPhone, ne le supprimez pas des appareils associés à votre identifiant Apple (ni de la fonctionnalité Localiser) tant que votre réclamation n’a pas été totalement approuvée.
Si la protection en cas de vol de l’appareil est activée pour votre iPhone égaré, il se peut que vous ne puissiez pas mettre à jour certaines informations de compte sur le Web (par exemple, modifier le mot de passe associé à votre identifiant Apple ou dissocier votre appareil de votre identifiant Apple). Pour apporter ces modifications à votre compte, vous pouvez utiliser un autre iPhone, iPad ou Mac de confiance.
Effacer à distance les données de votre iPhone ou iPad
Avant d’effacer les données de votre appareil, assurez-vous d’avoir essayé toutes les options pour le localiser. L’effacement de votre appareil est irréversible.
Vous pouvez effacer à distance les données de votre appareil à l’aide de l’app Localiser ou sur iCloud.com/find.
Si votre appareil est doté d’iOS 15 ou d’une version ultérieure (ou d’iPadOS 15 ou d’une version ultérieure), vous pouvez toujours utiliser l’app Localiser ou iCloud.com/find pour le localiser après l’avoir effacé.
Si vous disposez d’AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, ne dissociez pas l’appareil de l’app Localiser ou de votre identifiant Apple, même si vous l’effacez à distance.
Effacer à distance les données de votre iPhone ou iPad
Soumettre une réclamation en vertu d’un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol
Si votre iPhone est couvert par un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, soumettez une réclamation pour un remplacement d’iPhone.
Ne retirez pas votre iPhone de Localiser ou de votre identifiant Apple tant que votre réclamation n’a pas été entièrement approuvée.
AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol n’est pas offert dans tous les pays ni dans toutes les régions.
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