Créer ou réinitialiser des mots de passe d’utilisateur dans Apple Business Manager
Lorsque de nouveaux comptes sont importés ou créés dans Apple Business Manager, vous devez leur communiquer leur mot de passe temporaire. À la première connexion, les utilisateurs doivent créer un nouveau mot de passe pour leur compte Apple géré.
Mots de passe temporaires
Apple Business Manager crée des mots de passe temporaires pour les comptes créés manuellement. Ces mots de passe temporaires sont valides pendant 90 jours et permettent aux utilisateurs des comptes de se connecter avec leur Compte Apple géré. Les utilisateurs doivent ensuite changer leur mot de passe. Apple Business Manager n’affiche jamais le mot de passe d’un compte une fois que le mot de passe temporaire a été modifié.
Pour tous les rôles au sein d’Apple Business Manager, l’utilisateur doit toujours se connecter à l’aide du mot de passe de son compte Apple géré et de son code de validation à six chiffres.
Important : Si le numéro de série d’un appareil Apple apparaît dans Apple Business Manager, l’authentification est gérée différemment de celle d’un appareil dont le numéro de série n’apparaît pas.
Rôles pouvant réinitialiser les mots de passe
La réinitialisation du mot de passe peut être effectuée par les utilisateurs détenant les rôles suivants :
Administrateur : peut réinitialiser les mots de passe de tous les autres utilisateurs, quel que soit leur rôle.
Gestionnaire de comptes : peut réinitialiser les mots de passe de tous les autres utilisateurs, sauf ceux détenant le rôle d’Administrateur.
Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur lui permet d’obtenir un nouveau mot de passe temporaire. Il devra alors créer un nouveau mot de passe pour son Compte Apple géré.
Réinitialisation du mot de passe de l’Administrateur
Les utilisateurs détenant le rôle d’Administrateur peuvent aussi réinitialiser leur mot de passe sur iforgot.apple.com. Lorsqu’un utilisateur initie la procédure de réinitialisation de son mot de passe, les actions suivantes sont déclenchées :
S’il n’y a qu’un seul utilisateur détenant le rôle d’Administrateur, il peut réinitialiser son mot de passe immédiatement.
S’il y a plusieurs utilisateurs détenant le rôle d’Administrateur, chacun reçoit un courriel l’informant qu’une réinitialisation de mot de passe a été demandée par un autre utilisateur détenant le rôle d’Administrateur. Ils peuvent alors se connecter à Apple Business Manager et réinitialiser le mot de passe de cet utilisateur.
Si le mot de passe n’est pas réinitialisé par un autre utilisateur détenant le rôle d’Administrateur dans les 72 heures, un lien est envoyé à l’adresse courriel vérifiée et au numéro de téléphone vérifié du compte Apple géré. Le lien est valide pendant 7 jours et permet à un utilisateur de réinitialiser son mot de passe une fois la validation à deux facteurs terminée.
Configurer le privilège de réinitialisation de mot de passe pour les Administrateurs
Important : Assurez-vous de créer un deuxième compte d’administrateur avant de désélectionner le privilège de réinitialisation de mot de passe. Si vous perdez l’accès à tous les comptes d’administrateur, vous devez communiquer avec AppleCare pour confirmer votre identité et lancer la réinitialisation du mot de passe. Pour obtenir plus de renseignements, consultez l’article de l’assistance Apple Communiquer avec Apple pour obtenir de l’assistance avec Apple Business Manager, Apple School Manager, Apple Business Essentials et les apps professionnelles.
Dans Apple Business Manager
, connectez-vous avec un compte ayant un rôle d’administrateur.Sélectionnez Gestion des accès
dans la barre latérale, puis sélectionnez Rôles 
.Sélectionnez le rôle Administrateur, sélectionnez Modifier, puis effectuez l’une des opérations suivantes :
Pour supprimer le privilège de réinitialisation de mot de passe, décochez la case correspondante, puis sélectionnez Enregistrer.
Pour ajouter le privilège de réinitialisation de mot de passe, cochez la case correspondante, puis sélectionnez Enregistrer.
Créer des données de connexion ou réinitialiser le mot de passe pour un seul utilisateur
Dans Apple Business Manager
, connectez-vous avec un compte ayant un rôle d’administrateur ou de gestionnaire de comptes.Sélectionnez Utilisateurs
dans la barre latérale, puis sélectionnez ou cherchez un utilisateur dans le champ Recherche. Consultez la rubrique Comment chercher.Sélectionnez l’utilisateur dans la liste.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
Sélectionnez le bouton Créer des données de connexion
pour créer les données de connexion d’un utilisateur qui ne s’est pas encore connecté au moyen de son compte Apple géré.Sélectionnez le bouton Réinitialiser le mot de passe
pour réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur qui a oublié le sien.
Sélectionnez la méthode d’envoi de ces données à l’utilisateur.
Vous pouvez télécharger des fichiers PDF et CSV ou envoyer par courriel les données à l’utilisateur sélectionné.
Sélectionnez votre méthode, sélectionnez Continuer, puis effectuez l’une des opérations suivantes :
Si vous avez sélectionné CSV et PDF, sélectionnez Télécharger et choisissez parmi les options suivantes :
PDF 1
: cette option crée une page distincte pour chaque utilisateur..csv
: cette option crée un fichier .csv à cinq colonnes : compte Apple géré, prénom, deuxième prénom, nom de famille de l’utilisateur et ses données.
Si vous sélectionnez l’option d’envoi par courriel, Apple Business Manager envoie les données à l’adresse courriel indiquée dans les renseignements du compte de l’utilisateur. Il recevra un courriel contenant son compte Apple géré et son mot de passe temporaire.
Créer des données de connexion ou réinitialiser des mots de passe pour plusieurs utilisateurs
Dans Apple Business Manager
, connectez-vous avec un compte ayant un rôle d’administrateur ou de gestionnaire de comptes.Sélectionnez Utilisateurs
dans la barre latérale, puis sélectionnez ou cherchez des utilisateurs dans le champ Recherche. Consultez la rubrique Comment chercher.Sélectionnez les utilisateurs dans la liste.
Sélectionnez Créer à-côté de Créer des données de connexion.
Vous pouvez télécharger des fichiers PDF et CSV ou envoyer par courriel les données aux utilisateurs sélectionnés.
Sélectionnez votre méthode, sélectionnez Continuer, puis effectuez l’une des opérations suivantes :
Si vous avez sélectionné CSV et PDF, sélectionnez Télécharger et choisissez parmi les options suivantes :
PDF 1
: cette option crée une page distincte pour chaque utilisateur.PDF 8
: Cette option crée huit utilisateurs par page..csv
: cette option crée un fichier .csv à cinq colonnes : compte Apple géré, prénom, deuxième prénom et nom de famille de l’utilisateur, et mot de passe temporaire.
Si vous sélectionnez l’option d’envoi par courriel, Apple Business Manager envoie les données à l’adresse courriel indiquée dans les renseignements du compte. Les utilisateurs recevront un courriel contenant leur compte Apple géré et leur mot de passe temporaire.