Service de remplacement express pour les AirPods
Qu’est-ce que le service de remplacement express?
Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre contrat AppleCare+ pour AirPods. Grâce au service de remplacement express, nous vous enverrons un appareil de remplacement afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation.
Comment puis-je profiter du service de remplacement express pour mon produit?
Lorsque vous demandez le service de remplacement express, nous vous envoyons un appareil de remplacement.
Renvoyez l’appareil d’origine dans les 10 jours ouvrables suivant l’expédition de votre produit de remplacement par Apple. Un emballage vous sera fourni.
Nous effectuerons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit, correspondant au prix de vente du produit de remplacement de votre appareil, jusqu’à ce que nous ayons reçu et inspecté votre produit d’origine. Tous les composants des AirPods qui ne sont pas des accessoires (AirPod gauche, AirPod droit et étui de recharge) doivent être inclus.
Apple supprimera l’autorisation temporaire après avoir reçu et inspecté le produit d’origine et confirmé que la réparation est couverte par la garantie limitée Apple, AppleCare+ ou la loi sur la protection du consommateur.
Combien cela coûtera-t-il?
AppleCare+ offre une protection illimitée contre les incidents relevant de dommages accidentels. Si votre appareil présente des dommages accidentels, vous devrez payer les frais de service AppleCare+ pour « autres dommages », comme indiqué dans les conditions générales d’AppleCare+.
Consulter les conditions générales d’AppleCare+ (anglais)
Consulter les conditions générales d’AppleCare+ (français)
Si nous constatons que des dommages supplémentaires ne sont pas couverts par la garantie limitée Apple, AppleCare+ ou la loi sur la protection du consommateur, des frais vous seront facturés, soit au prix de vente, soit hors garantie, selon l’étendue des dommages.
Consultez l’estimation de vos frais grâce à l’outil Obtenir une estimation
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont soumis aux taxes en vigueur.
Quels frais seront imputés à ma carte de crédit?
Nous effectuerons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit afin de couvrir le prix de vente de l’appareil de remplacement et nous vous enverrons une confirmation du montant correspondant à cette demande. Nous retirerons l’autorisation si ces deux conditions sont remplies :
La réparation de votre produit est couverte par la garantie limitée Apple, AppleCare+ ou la loi sur la protection du consommateur; et
Nous recevons votre produit d’origine dans un délai de dix jours ouvrables.
Nous vous enverrons un courriel si nous devons vous facturer le prix de vente de votre produit. Si votre appareil n’est pas éligible à une réparation hors garantie, l’autorisation temporaire sera débitée de votre carte.
Garantie
La garantie limitée d’Apple couvre vos AirPods et les accessoires compris dans la boîte de votre produit contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de leur date d’achat. Les accessoires Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée d’Apple pour les accessoires. Cela comprend les adaptateurs, les câbles, les chargeurs sans fil et les étuis. Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection du consommateur.
En fonction du problème, vous pouvez également profiter de la couverture AppleCare+. Des conditions s’appliquent et des frais peuvent être facturés. Les options et la disponibilité des fonctionnalités peuvent varier selon le pays ou la région.
Si votre situation n’est pas couverte, vous paierez des frais. Si le problème de vos AirPods ne peut être résolu, vous pourriez avoir à payer la totalité de la valeur de remplacement.
Garantie
Notre réparation, y compris les pièces de rechange, est garantie pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple ou de votre plan AppleCare, la période la plus longue étant retenue. Cette garantie vient s’ajouter aux droits prévus par la loi sur la protection du consommateur.
L’équipement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple d’origine neuves, ou des pièces Apple d’origine ayant déjà servi qui ont été testées et qui répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.