Qu’est-ce qu’un contact de récupération?
Un contact de récupération de compte est une personne qui peut vérifier votre identité et vous aider à récupérer l’accès à votre compte et à toutes vos données.
La configuration d’un contact de récupération n’est pas obligatoire, mais elle peut aider à ravoir accès plus facilement à votre compte et à vos données.
Qui devrait être votre contact de récupération?
Votre contact de récupération doit être une personne que vous connaissez et en qui vous avez confiance, comme un membre de votre famille ou un ami proche. Vous pouvez choisir l’un de vos contacts. Sinon, si vous appartenez à un groupe de partage familial, les membres du groupe seront recommandés. Vous pouvez sélectionner jusqu’à cinq contacts de récupération pour votre compte. Pour protéger votre confidentialité, Apple ne connaît pas l’identité de vos contacts de récupération. Il est important que vous vous souveniez de qui il s’agit.
De quoi votre contact de récupération a-t-il besoin?
Vos contacts doivent disposer d’un appareil fonctionnant sous iOS 15 ou iPadOS 15 ou une version ultérieure, ou d’un Mac fonctionnant sous macOS Monterey ou une version ultérieure, et doivent satisfaire aux exigences minimales. Vos contacts de récupération n’auront pas accès à votre compte et seront uniquement en mesure de vous fournir un code si vous le leur demandez.
Exigences pour la configuration d’un contact de récupération
- Tous vos appareils doivent fonctionner sous iOS 15, iPadOS 15, watchOS 8 ou macOS Monterey ou une version ultérieure. Vous serez peut-être invité à mettre à jour tout appareil qui ne fonctionne pas avec la dernière version du système d’exploitation ou à supprimer tout appareil que vous n’utilisez pas.
- Vous devez être âgé de plus de 13 ans.
- L’identification à deux facteurs doit être activée pour votre identifiant Apple.
Comment configurer un contact de récupération de compte
Découvrez comment configurer un contact de récupération de compte sur votre iPhone, iPad ou iPod touch fonctionnant sous iOS 15 ou iPadOS 15 ou une version ultérieure, ou sur votre Mac fonctionnant sous macOS Monterey ou une version ultérieure.
Sur votre iPhone, votre iPad ou votre iPod touch doté d’iOS 15 ou d’iPadOS 15 ou d’une version ultérieure
- Accédez à Réglages, puis touchez votre nom.
- Touchez Mot de passe et sécurité, puis touchez Récupération de compte.
- Sous Récupération de compte (ou Assistance à la récupération), touchez Ajouter un contact de récupération, puis authentifiez-vous avec Face ID ou Touch ID.
- Si vous appartenez à un groupe de partage familial, les membres du groupe sont recommandés. Vous pouvez aussi choisir un de vos contacts.
- Si vous choisissez un membre de votre famille, il est automatiquement ajouté. Si vous choisissez un contact, ce dernier doit accepter votre demande. Vous pouvez également lui envoyer un message pour l’informer que vous souhaitez l’ajouter en tant que contact de récupération.
- Une fois la demande acceptée, un message s’affiche vous indiquant que votre contact est désormais votre contact de récupération de compte.
Si votre ami ou proche refuse l’invitation ou supprime son rôle de contact de récupération, une notification s’affichera, et vous devrez choisir un nouveau contact de récupération de compte.
Sur votre Mac fonctionnant sous macOS Monterey ou une version ultérieure
- Choisissez le menu Apple > Réglages système (ou Préférences système), puis cliquez sur votre nom (ou votre identifiant Apple).
- Cliquez sur Mot de passe et sécurité.
- À côté de Récupération du compte, cliquez sur Gérer.
- Cliquez sur le bouton Ajouter
et cliquez sur Ajouter un contact de récupération, puis procédez à l’authentification avec Touch ID ou le mot de passe de votre Mac.
- Si vous appartenez à un groupe de partage familial, les membres du groupe sont recommandés. Vous pouvez également cliquer sur Choisir une autre personne pour choisir l’un de vos contacts. Cliquez ensuite sur Continuer.
- Si vous choisissez un membre de votre famille, il est automatiquement ajouté. Si vous choisissez un contact, ce dernier doit accepter votre demande. Vous pouvez également lui envoyer un message pour l’informer que vous souhaitez l’ajouter en tant que contact de récupération de compte.
- Une fois la demande acceptée, un message s’affiche vous indiquant que votre contact est désormais votre contact de récupération de compte.
Si votre ami ou proche refuse l’invitation ou supprime son rôle de contact de récupération, une notification s’affichera, et vous devrez choisir un nouveau contact de récupération de compte.
Comment obtenir un code de récupération auprès d’un contact de récupération
Si vous oubliez le mot de passe de votre identifiant Apple ou que votre compte est verrouillé, suivez les instructions affichées sur votre appareil pour partager en personne ou par téléphone les instructions à l’écran avec votre contact de récupération. Votre contact de récupération vous indiquera alors un code à six chiffres que vous entrerez sur votre appareil. Une fois votre identité confirmée, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple.