Comment préparer votre Mac Pro en vue de sa reprise par Apple

Préparez votre ancien appareil et envoyez-le à Apple en vue d’un échange.

Si vous avez choisi d’échanger votre Mac Pro lors de l’achat d’un produit Apple, vous recevrez une trousse contenant tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre ancien appareil à Apple. Vous pouvez recevoir une trousse dans le même paquet que celui avec lequel vous avez reçu votre nouvel appareil. Sinon, la trousse vous sera livrée par un service de messagerie ou vous sera envoyée séparément par la poste dès que votre nouvel article sera expédié ou récupéré. Si vous vous trouvez dans la région Asie-Pacifique, une trousse d’échange vous sera livrée ou sera disponible dans un endroit désigné.

Avant de renvoyer votre Mac Pro

1. Effectuez une sauvegarde de vos données. Si vous avez besoin d’aide pour transférer des données, prenez rendez-vous dans un Apple Store en accédant au site Web getsupport.apple.com ou auprès d’un fournisseur de services agréé Apple. Vous assumez l’entière responsabilité de la sauvegarde des données, des logiciels ou des programmes stockés sur votre produit. Apple décline toute responsabilité en cas de perte, de récupération ou de compromission des données, des logiciels ou des programmes stockés sur votre produit de reprise.

2. Se déconnecter d’iCloud.

3. Désactiver le mot de passe du programme interne.

4. Supprimer l’autorisation d’accès de votre ordinateur aux achats de contenu.

5. Effacer votre disque dur.

Emballer votre Mac Pro

1. Retirez la pièce en mousse qui protège le dessus de l’appareil de la boîte.

   

2. Insérez votre Mac Pro dans la pièce découpée du bas. N’ajoutez aucun article supplémentaire, comme votre câble de recharge, dans la boîte. Si vous ajoutez d’autres articles, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.

   

3. Posez la pièce en mousse du haut sur votre Mac Pro.

   

4. Scellez la boîte avec du ruban adhésif et expédiez-la à Apple*. Si un autocollant de batterie a été apposé à l’extérieur de la boîte, veillez à ce qu’il ne soit pas masqué.

   

Renvoyer votre Mac Pro à Apple

Sélectionnez votre pays ou votre région :

États-Unis et Canada

1. Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.

2. Trouvez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou ailleurs sur le matériel d’emballage), puis rendez-vous sur son site Web pour programmer le ramassage du colis ou connaître les points de dépôt.

3. Obtenez un reçu du service de messagerie.

4. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Chine continentale

Une trousse d’échange vous sera livrée avant la date de ramassage par le service de messagerie.

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Hong Kong

Le service de messagerie apportera une trousse d’échange pour récupérer votre Mac Pro.

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Japon

Le service de messagerie apportera une trousse d’échange pour récupérer votre Mac Pro.

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Corée

Une trousse d’échange vous sera livrée avant la date de ramassage par le service de messagerie.

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Taïwan

Le service de messagerie apportera une trousse d’échange pour récupérer votre Mac Pro.

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Vietnam

Le service de messagerie apportera une trousse d’échange pour récupérer votre Mac Pro.

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

En savoir plus

Pour obtenir des renseignements sur les ventes et les produits, consultez la page Communiquer avec Apple.

Consultez les réponses de la foire aux questions à la page Apple Trade In.