Comment préparer votre iPad avant de l’échanger auprès d’Apple

Si vous avez choisi d’échanger votre iPad lorsque vous avez acheté un produit Apple, vous recevrez une trousse d’échange contenant tout ce dont vous aurez besoin pour renvoyer votre iPad à Apple. Si vous vous trouvez dans la région Asie-Pacifique, une trousse d’échange vous sera livrée ou sera disponible dans un endroit désigné.

Avant de renvoyer votre iPad

1. Sauvegardez les données de votre iPad.

2. Avant de l’expédier, vous devez retirer votre iPad de la liste des appareils sur lesquels vous êtes connecté à l’aide de votre identifiant Apple.

3. Pour protéger vos données, effacez les données de votre iPad.

4. Transférez la carte SIM de votre ancien iPad à votre nouvel iPad, le cas échéant.

5. Retirez toute protection d’écran et tout étui. Si ces articles sont inclus dans la boîte, ils seront recyclés et ne pourront pas vous être retournés.

Emballer votre iPad

Important : Vous devez entamer une procédure d’échange distincte pour chaque produit que vous souhaitez échanger, et emballer individuellement chaque produit dans une boîte séparée. De plus amples renseignements expliquant comment échanger ou recycler votre produit Apple sont disponibles en ligne.

1. Retirez le carton intercalaire de la boîte. Dépliez tous les rabats pour desserrer la pochette en plastique attachée au carton.

2. Centrez votre appareil dans la pochette en plastique, face vers le bas.

   

3. Pliez les rabats latéraux vers le bas pour serrer la pochette en plastique autour de votre appareil.

   

4. Pliez les rabats des extrémités vers le haut pour pouvoir insérer de nouveau le carton dans la boîte.

   

5. Placez le carton intercalaire plié dans la boîte. (Ne joignez aucun élément ni accessoire supplémentaire, pas même votre carte SIM. Si vous joignez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.)

   

6. Fermez la boîte d’expédition.

   

7. Scellez la boîte avec du ruban adhésif et expédiez-la à Apple*. Si un autocollant de batterie a été apposé à l’extérieur de la boîte, assurez-vous qu’il n’est pas obstrué.

   

8. Recouvrez complètement l’étiquette d’expédition d’origine apposée sur la boîte avec l’étiquette d’expédition fournie pour le retour.

Renvoyer votre iPad à Apple

Sélectionnez votre pays ou votre région :

États-Unis et Canada

1. Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.

2. Consultez le site Web du service de messagerie pour rechercher un point de dépôt.

   -FedEx

   -UPS

3. Obtenez un reçu du service de messagerie.

4. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange.

Australie

1. Choisissez parmi la collecte planifiée ou le dépôt à des endroits désignés. Si vous optez pour la collecte, une trousse d’échange vous sera livrée avant le passage du service de messagerie. Pour le dépôt, la trousse d’échange sera disponible au point de dépôt.

2. Obtenez un reçu du service de messagerie.

3. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange.

Chine continentale

Le service de messagerie vous apportera une trousse d’échange pour récupérer votre iPad.

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange.

Hong Kong

1. Choisissez parmi la collecte planifiée ou le dépôt à des endroits désignés. Si optez pour la collecte, le service de messagerie apportera une trousse d’échange pour récupérer votre iPad. Si vous choisissez le dépôt, la trousse d’échange sera disponible au point de dépôt.

2. Obtenez un reçu du service de messagerie.

3. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange.

Japon

Le service de messagerie vous apportera une trousse d’échange pour récupérer votre iPad.

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange.

Corée

Une trousse d’échange vous sera livrée pour le dépôt.

1. Déposez votre appareil à un endroit désigné.

2. Obtenez un reçu du service de messagerie.

3. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange.

Taïwan

Le service de messagerie vous apportera une trousse d’échange pour récupérer votre iPad.

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange.

Vietnam

1. Planifiez le ramassage ou le dépôt du colis à l’un des emplacements désignés. Si optez pour la collecte, le service de messagerie apportera une trousse d’échange pour récupérer votre iPad. Si vous choisissez le dépôt, la trousse d’échange sera disponible au point de dépôt.

2. Obtenez un reçu du service de messagerie.

3. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange.