Comment envoyer votre boîtier de charge d’AirPods à Apple après avoir reçu un appareil de remplacement aux États-Unis et au Canada
Sélectionnez votre pays ou votre région.
Après avoir communiqué avec Apple pour demander un remplacement, vous recevrez une trousse contenant un produit de remplacement ainsi que tout le nécessaire pour renvoyer le produit d’origine à Apple. Vous n’avez pas besoin de retourner votre produit d’origine en cas de perte.
Important : Si vous retournez un produit, veillez à ce qu’Apple le reçoive dans les dix jours suivant l’expédition du produit de remplacement par Apple (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit dans les dix jours, ou si les techniciens Apple découvrent qu’il a subi un dommage accidentel ou des modifications non autorisées, la valeur totale du produit de remplacement vous sera facturée. Pour obtenir davantage de renseignements, consultez les conditions générales.
Préparer et emballer votre boîtier de charge avec le matériel d’emballage fourni
Laissez la batterie de votre boîtier de charge se décharger complètement.
Retirez le boîtier de charge de remplacement de son emballage.
Placez le boîtier de charge dans la pièce intérieure de la boîte blanche (celle qui contenait le boîtier de charge de remplacement). Fermez la boîte blanche à l’aide de son couvercle.
Placez la boîte blanche à l’intérieur de la boîte d’expédition marron. N’incluez aucun autre article, comme vos AirPods ou le câble du boîtier de recharge.
Fermez la boîte marron.
Scellez la boîte marron à l’aide du ruban d’emballage fourni*.
Retirez l’étiquette supérieure de la boîte marron. Il s’agit de votre reçu. Prenez note du numéro de suivi figurant sur l’étiquette de retour.
Assurez-vous que l’autocollant rouge, noir et blanc de la batterie est bien visible sur l’extérieur de la boîte.
* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.
Expédier votre étui de recharge à Apple
Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.
Visitez le site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.
Demandez un reçu au transporteur.
Après quelques jours, vérifiez si Apple a reçu le produit original.
Utiliser votre boîtier de charge de remplacement
Prenez note du numéro de série de votre boîtier de recharge de remplacement. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’à l’expiration de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, ou par la Loi sur la protection du consommateur, selon la couverture la plus longue
Placez vos AirPods dans l’étui de recharge et appuyez sur le bouton de configuration jusqu’à ce que le voyant d’état blanc clignote.
© 2020 Apple Inc. Tous droits réservés. Apple, le logo Apple, iPhone, AirPods et iTunes sont des marques de commerce d’Apple Inc. déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc. déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Les autres noms de produits et d’entreprises mentionnés dans ce document peuvent être des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs.
AVIS AUX CLIENTS RÉSIDANT EN CALIFORNIE
1. En vertu de l’article 9844 du code des entreprises et des professions de la Californie, le prestataire de service doit remettre un devis des réparations par écrit au client. Il est interdit au prestataire de service de facturer des frais excédant le montant indiqué dans le devis pour la main-d’œuvre ou les pièces sans le consentement préalable du client. Lorsque cela est prévu par écrit, le prestataire de service peut facturer des frais raisonnables pour les services fournis afin de déterminer la nature du mauvais fonctionnement en vue de la préparation du devis des réparations. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec le Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Toute personne achetant ce produit en Californie a le droit de faire entretenir et réparer ledit produit pendant la période de garantie. La période de garantie sera prolongée du nombre de jours entiers au cours desquels le produit n’a pas été en possession de l’acheteur en raison de réparations sous garantie. Si une défectuosité est déterminée pendant la période de garantie, celle-ci n’expirera pas tant que la défectuosité n’aura pas été réparée. La période de garantie sera également étendue si les réparations sous garantie n’ont pas été réalisées en raison de délais causés par des circonstances échappant au contrôle de l’acheteur, ou si les réparations sous garantie n’ont pas remédié au défaut et que l’acheteur avise le fabricant ou le vendeur de l’échec des réparations dans les 60 jours suivant leur exécution. Si, après un nombre raisonnable de tentatives, la défectuosité n’a toujours pas été réparée, l’acheteur pourra retourner le produit en échange d’un produit de remplacement ou d’un remboursement. Dans un cas comme dans l’autre, des frais d’utilisation raisonnables pourront être déduits. Cette prolongation ne modifie pas les protections ou recours dont l’acheteur dispose en vertu d’autres lois.