Les Communautés d’assistance Apple sont un espace permettant aux différents membres de s’aider mutuellement à tirer le meilleur parti de leurs produits et services Apple. Afin de garantir que tous les membres se sentent à l’aise dans cet espace pour poser des questions et répondre à celles des autres, respectez les règles présentées dans cet article.
1. Demeurez respectueux. La plupart des réponses sont fournies par d’autres membres des communautés, et non par Apple. Pensez-y lorsque vous publiez une question ou une réponse.
2. Aidez-nous à inciter une collaboration dans le respect d’autrui.
- Ne changez pas de sujet.
- Assurez-vous de fournir des informations utiles et nouvelles lorsque vous répondez.
- Évitez d’insulter ou d’injurier les autres membres ou de faire des commentaires négatifs.
- Nous vous conseillons de ne pas utiliser de majuscules, ni de polices en gras ou de mettre en évidence des mots précis. Cela pourrait être mal perçu.
3. Souhaitez la bienvenue à tout le monde.
- Répondez par des commentaires positifs et constructifs.
- Quelle que soit la situation, vous devez toujours traiter autrui avec respect et dignité. Vous pouvez quitter des conversations si le dialogue n’est pas constructif.
- Faites preuve de gentillesse. Tous les membres doivent se sentir à l’aise pour poser des questions et répondre à celles des autres, quels que soient leur niveau, leurs compétences, leurs connaissances ou leur expertise. Ne rabaissez jamais les autres membres.
- Lors de vos échanges avec d’autres membres, gardez un ton amical et ne les provoquez pas.
4. Facilitez la tâche des autres membres.
- Assurez-vous de publier votre question dans la communauté appropriée.
- Assurez-vous que votre question est suffisamment claire et détaillée. Fournissez un maximum d’informations à propos de votre produit, la version logicielle et le problème rencontré.
- Donnez un titre explicite et concis à votre publication.
- Remerciez les membres qui vous aiguillent dans la bonne direction. Marquez les réponses utiles et indiquez que votre question a été résolue.
- Découvrez comment trouver des réponses et poser des questions.