Si vous ne parvenez pas à trouver ou à utiliser vos achats depuis une app
Si vous ne parvenez pas à utiliser ou à trouver les achats depuis une app que vous avez effectués, essayez de les restaurer.
Restaurer des achats depuis une app
Certains achats depuis une app (achats de monnaie fictive ou d’astuces pour un jeu, par exemple) sont consommables, ce qui signifie qu’ils s’amenuisent à mesure que vous les utilisez. Les achats consommables ne peuvent pas être restaurés. Découvrez les différents types d’achats depuis une app.
Vous pourriez peut-être être en mesure de restaurer un achat non consommable, comme une mise à niveau vers une version professionnelle, une fonctionnalité supplémentaire dans un jeu ou un abonnement :
Ouvrez l’app que vous avez utilisée pour acheter l’article.
Recherchez une option de restauration. Vous pourriez la trouver dans la boutique de l’app, le menu principal, le menu Réglages ou le menu Options.
Si vous essayez de restaurer un achat, mais que rien ne se passe ou qu’un message d’erreur s’affiche
Assurez-vous d’être connecté à l’aide du même identifiant Apple que celui utilisé pour effectuer l’achat.
Assurez-vous que les achats depuis une app sont autorisés sur votre appareil.
Redémarrer l’appareil.
Si l’achat vous a été facturé mais que vous ne parvenez toujours pas à le restaurer, contactez le développeur de l’app Vous pouvez également signaler un problème à Apple.
