Si vous avez oublié le code de votre iPhone

Vous avez oublié le code de votre iPhone? Découvrez comment mettre votre iPhone en mode de récupération afin de l’effacer et de le configurer à nouveau.

Si vous avez entré le mauvais code sur l’écran verrouillé de votre iPhone à de trop nombreuses reprises, une alerte vous indiquera que votre iPhone est désactivé. (Découvrez quoi faire si vous voyez « [Appareil] non disponible » ou « Verrouillage de sécurité » sur votre iPhone ou votre iPad.)

Si vous ne vous souvenez pas de votre code, utilisez un ordinateur pour mettre votre iPhone en mode de récupération. Le mode de récupération vous permet d’effacer le contenu du iPhone et ainsi de pouvoir le reconfigurer.

Une fois le contenu de votre iPhone effacé, vous pouvez restaurer vos données et vos réglages à partir d’une sauvegarde. Si vous n’avez pas sauvegardé les données de votre iPhone, vous pouvez le configurer en tant que nouvel appareil, puis télécharger toute donnée dont vous disposez dans iCloud.

 

 

Étape 1 : S’assurer de disposer d’un ordinateur (Mac ou PC)

Ce processus requiert un Mac ou un PC. Si vous utilisez un PC, assurez-vous qu’il fonctionne sous Windows 10 ou une version ultérieure et qu’iTunes est installé. Pour connecter votre iPhone à l’ordinateur, vous aurez besoin du câble qui a été livré avec votre iPhone ou d’un câble compatible.

Si vous ne disposez d’aucun ordinateur et que vous n’êtes pas en mesure d’en emprunter un, vous devez visiter une boutique Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple pour obtenir de l’assistance.

Étape 2 : Éteindre l’iPhone

  1. Si votre iPhone est connecté à l’ordinateur, débranchez-le.
  2. Éteignez votre iPhone en utilisant la méthode propre à son modèle :
    • iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X et modèles ultérieurs, dont iPhone SE (2e et 3e générations) : appuyez sur le bouton latéral et sur le bouton de réduction du volume jusqu’à ce que le curseur Éteindre s’affiche.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s et iPhone 6 : appuyez sur le bouton latéral jusqu’à ce que le curseur Éteindre s’affiche.
    • iPhone SE (1re génération), iPhone 5s et modèles antérieurs : appuyez sur le bouton supérieur jusqu’à ce que le curseur Éteindre s’affiche.

  3. Faites glisser le curseur pour éteindre votre iPhone, puis attendez une minute pour vous assurer qu’il est complètement éteint.

Étape 3 : Mettre l’iPhone en mode de récupération

  1. Identifiez le bouton de votre iPhone que vous allez devoir maintenir enfoncé lors de l’étape suivante :
    • Avec un iPhone 8, un iPhone 8 Plus, un iPhone X ou les modèles ultérieurs, dont iPhone SE (2e et 3e générations), utilisez le bouton latéral.
    • Avec un iPhone 7 ou un iPhone 7 Plus, utilisez le bouton de réduction de volume.
    • Avec un iPhone SE (1re génération), un iPhone 6s ou un modèle antérieur, utilisez le bouton principal.
  2. Maintenez le bouton approprié de votre iPhone enfoncé tout en connectant immédiatement votre iPhone à l’ordinateur. Ne relâchez pas le bouton.
  3. Maintenez le bouton enfoncé jusqu’à ce que l’écran de mode de récupération de votre iPhone s’affiche, puis relâchez le bouton.

    Si l’écran de saisie du code s’affiche, vous devez éteindre votre iPhone et recommencer.

Si vous ne parvenez pas à afficher l’écran du mode de récupération sur votre iPhone et que vous avez besoin d’aide, communiquez avec l’assistance Apple.

Étape 4 : Restaurer l’iPhone

  1. Recherchez votre iPhone dans le Finder ou dans iTunes sur l’ordinateur auquel il est connecté. (Découvrez comment trouver votre iPhone connecté.)
  2. Choisissez l’option Restaurer lorsque vous êtes invité à choisir entre Restaurer et Mettre à jour. Votre ordinateur télécharge le logiciel pour votre iPhone et commence le processus de restauration. Si le téléchargement prend plus de 15 minutes et que votre appareil quitte l’écran du mode de récupération, patientez jusqu’à la fin du téléchargement, puis éteignez votre iPhone et redémarrez-le.
  3. Attendez que le processus se termine. 
  4. Déconnectez votre iPhone de l’ordinateur, puis configurez et utilisez votre iPhone

Besoin d’aide supplémentaire?

Si vous ne parvenez pas à terminer l’une de ces étapes, si l’iPhone continue de vous demander un code ou si vous avez besoin de toute autre d’assistance, communiquez avec l’assistance Apple.

Date de publication: