Si votre identifiant Apple est verrouillé ou désactivé

Découvrez la procédure à suivre pour regagner l’accès à votre compte si vous ou une autre personne saisissez un trop grand nombre de fois votre mot de passe ou d’autres informations de votre compte de façon erronée. 

Si votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité

Si vous voyez l’un des messages suivants, votre identifiant Apple est automatiquement verrouillé pour protéger votre sécurité et vous ne pouvez vous connecter à aucun des services Apple :

  • « Cet identifiant Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité. »
  • « Vous ne pouvez pas vous connecter, car votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité. »
  • « L’identifiant Apple a été verrouillé pour des raisons de sécurité. »

Vous devez réinitialiser votre mot de passe pour regagner l’accès à votre compte. Découvrez comment réinitialiser votre mot de passe. 

Si votre compte a été désactivé dans l’App Store et l’iTunes Store

Si un message vous informe que votre compte a été désactivé dans l’App Store et l’iTunes Store, communiquez avec l’assistance Apple pour obtenir de l’aide. 

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