Si Plans ne fonctionne pas sur votre appareil Apple

Vous ne parvenez pas à trouver votre position dans Plans? Voyez-vous des résultats erronés dans Plans sur votre iPhone, iPad, iPod touch ou Mac? Découvrez la marche à suivre.

Si vous devez corriger des informations ou ajouter votre entreprise à Plans

Si vous êtes propriétaire d’entreprise et que vous souhaitez ajouter votre entreprise ou corriger les informations relatives à votre entreprise dans Plans, connectez-vous à Apple Business Connect. Avec Apple Business Connect, vous pouvez télécharger des photos à résolution élevée, présenter des articles ou des offres, et prendre d’autres mesures pour promouvoir votre marque. Les détails de l’entreprise que vous mettez à jour dans Apple Business Connect s’affichent à plusieurs endroits, notamment dans Plans, Siri, Safari, Calendrier et plus encore.

Pour corriger ou modifier les informations de votre entreprise, vous pouvez revendiquer votre entreprise si elle figure déjà dans Plans :

1. Dans Plans, recherchez une entreprise. Au besoin, touchez l’entreprise ou la position appropriée.

2. Faites défiler la page vers le bas, puis touchez Revendiquer ce lieu.

3. Suivez les instructions à l’écran pour vous connecter à Apple Business Connect.

Si vous ne trouvez pas votre position actuelle sur votre iPhone, iPad ou iPod touch

• Activez les options Service de localisation et Emplacement d’accès pour Plans. Dans l’app Réglages, touchez Confidentialité et sécurité, puis touchez Service de localisation. Assurez-vous que Service de localisation est activé, puis vérifiez que l’option En utilisant l’app ou les widgets est sélectionnée pour Plans.

• Réglez la date, l’heure et le fuseau horaire correctement sur votre appareil. Dans l’app Réglages, touchez Général, puis touchez Date et heure. Si c’est possible, activez Réglage automatique.

• Activez les données cellulaires ou le Wi-Fi afin d’avoir accès à une connexion active. Dans l’app Réglages, touchez Wi-Fi ou Réseau cellulaire, puis sélectionnez un réseau ou un forfait cellulaire.

Le service de localisation utilise les bornes Wi-Fi communautaires, le GPS, le Bluetooth et les antennes relais pour déterminer votre position. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre position actuelle dans Plans, fermez l’app Plans, puis rouvrez-la. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre iPhone, votre iPad ou votre iPod touch.

En savoir plus sur les services de localisation sur votre iPhone, iPad ou iPod touch.

Modifier ou préciser l’adresse de votre domicile dans Plans sur votre iPhone ou iPad

1. Dans l’app Plans, faites défiler l’écran jusqu’à Lieux.

2. Touchez et maintenez l’icône du lieu que vous souhaitez modifier.

3. Touchez Modifier les détails.

4. Touchez Ajuster la position sur le plan, puis déplacez l’icône au besoin.

5. Touchez OK.

Dans Plans sous iOS 18 et les versions ultérieures, vous pouvez définir une adresse de domicile ou de lieu de travail qui diffère de celle indiquée sur votre fiche de contact.

Si vous ne trouvez pas votre position actuelle sur votre Mac

1. Dans le menu Apple , sélectionnez Réglages système.

2. Cliquez sur Confidentialité et sécurité à gauche, puis sur Service de localisation à droite.

3. Assurez-vous d’activer Service de localisation et Plans.

   

4. Fermez la fenêtre des réglages.

5. Assurez-vous que votre Mac est connecté à Internet.

Définir, modifier ou supprimer votre adresse de domicile ou de lieu de travail sur macOS

Si vous voulez que votre plan soit orienté vers le nord

Pendant l’exploration d’un plan

1. Dans Plans, touchez la flèche bleue ou utilisez deux doigts pour faire pivoter le plan et afficher la boussole.

2. Touchez la boussole jusqu’à ce que votre plan soit orienté vers le nord. La boussole affiche « N » ou disparaît pour indiquer que votre plan est désormais orienté vers le nord.

Pendant la planification d’un itinéraire

1. Dans Plans, touchez Aller pour planifier votre itinéraire.

2. Touchez la flèche de direction bleue.

Pendant la navigation

1. Dans Plans, touchez Aller pour lancer votre itinéraire.

2. Touchez le bouton d’aperçu.

Signaler un problème ou ajouter un lieu manquant dans Plans sur votre iPhone, iPad ou iPod touch

1. Dans l’app Plans, faites défiler l’écran vers le bas.

2. Touchez Signaler un problème. À partir de cet écran, vous pouvez signaler un problème de rue, de lieu ou d’itinéraire, un incident ou un lieu manquant.

   

3. Après avoir choisi un problème, suivez les instructions à l’écran.

Vous pouvez également modifier vos lieux favoris et votre adresse personnelle ou professionnelle.

Signaler un problème ou ajouter un lieu manquant dans Plans sur votre Mac

1. Dans la barre des menus de l’app Plans, sélectionnez Plans > Signaler un problème.

2. Sélectionnez un problème. À partir de cet écran, vous pouvez ajouter un lieu à Plans ou signaler un problème concernant une rue ou un lieu.

3. Suivez les instructions à l’écran.

Vous pouvez également modifier votre adresse personnelle ou professionnelle.

Si les itinéraires audio présentent un problème sur votre appareil iOS ou iPadOS

1. Dans l’app Réglages, touchez Apps.

2. Touchez Plans.

3. Touchez Itinéraires audio.

   

4. Sélectionnez vos options, comme le niveau du volume, la mise en pause des balados pour entendre l’itinéraire ou la diffusion de l’itinéraire sur le système audio de votre véhicule.

Après avoir lancé l’itinéraire dans Plans sous iOS 26, vous pouvez toucher le bouton de volume pour modifier rapidement les options d’itinéraires audio, comme le volume ou la diffusion de l’itinéraire audio.

Activez ou désactivez Itinéraires audio en touchant le bouton audio sur le plan après avoir activé l’itinéraire guidé. Découvrez les pays et les régions dans lesquels l’itinéraire guidé est pris en charge.

Autres problèmes que vous pourriez rencontrer lorsque vous utilisez Plans

Si Plans continue d’afficher un lieu que vous ne reconnaissez pas

Si vous rencontrez des difficultés avec CarPlay lorsque vous essayez d’utiliser Plans avec votre véhicule

Si vous ne trouvez pas les plans hors ligne que vous avez téléchargés dans iOS 17 ou une version ultérieure