Comment obtenir votre numéro de dossier ou de réparation

Lorsque vous contactez l’assistance Apple, effectuez une demande de réparation en ligne ou apportez votre produit dans une boutique Apple Store ou chez un fournisseur de services agréé Apple en vue d’une réparation, un numéro de dossier ou de réparation vous est communiqué.

Pour trouver votre numéro de dossier ou de réparation pour l’assistance, le service ou les réparations, connectez-vous à Mon assistance à l’aide du même compte Apple que celui que vous avez utilisé pour demander de l’assistance, du service ou une réparation, puis consultez la section Activité récente.

Dans le cas d’une assistance ou d’une réparation, vous pouvez également trouver votre numéro de réparation dans le courriel de confirmation que vous avez reçu de la part d’Apple.