Transférer votre contrat AppleCare à un nouveau propriétaire
- Connectez-vous à Mon assistance pour obtenir le numéro de contrat AppleCare, le numéro de série de l’appareil et la preuve de couverture du contrat AppleCare.
- Recherchez le reçu de vente d’origine de l’appareil.
- Obtenez le nom, l’adresse, l’adresse courriel et le numéro de téléphone du nouveau propriétaire.
- Communiquez avec l’assistance Apple.
Pour certains types de contrat AppleCare et dans certains pays ou certaines régions, il est possible que vous ne puissiez pas transférer un contrat AppleCare à un nouveau propriétaire. Pour en savoir plus, consultez les conditions générales applicables du contrat AppleCare. Si vous ne savez pas quel contrat vous avez, consultez votre couverture.
Si vous payez mensuellement
Si vous effectuez des paiements mensuels* pour votre contrat AppleCare, le contrat est lié à votre identifiant Apple et ne peut pas être transféré à un nouveau propriétaire.
* Dans certains pays et certaines régions, il est possible de payer un contrat AppleCare par mensualités. Cette option n’est pas disponible pour tous les contrats AppleCare ou pour tous les pays et toutes les régions.
Si vous recevez un appareil de remplacement
Si nous remplaçons votre appareil (au lieu de le réparer), le contrat est automatiquement transféré au nouvel appareil. Si le transfert de couverture n’est pas possible, nous vous proposerons d’autres options.