Résilier la couverture de votre contrat AppleCare
Découvrez comment annuler la couverture AppleCare pour votre produit Apple.
Si vous payez mensuellement ou annuellement votre plan AppleCare
Si vous avez entièrement payé votre plan AppleCare à durée déterminée à l’avance
Si vous avez besoin d’aide pour annuler votre plan AppleCare
Les directives de remboursement peuvent varier selon votre pays, votre région, votre État ou votre province. Par exemple, vous pourriez devoir communiquer avec Apple directement pour résilier immédiatement votre contrat dans certains pays. Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements sur l’annulation de votre plan et les remboursements prévus dans les conditions générales d’AppleCare applicables à votre pays ou région.
Si vous souhaitez résilier votre contrat AppleCare, procédez en fonction de la méthode utilisée pour souscrire votre couverture AppleCare. Suivez les directives ci-dessous pour annuler les plans avec paiements récurrents facturés par Apple ou les plans payés en totalité avec une couverture à durée déterminée.
Si vous payez mensuellement ou annuellement votre contrat AppleCare
Pour les plans AppleCare avec paiements récurrents facturés par Apple, vous pouvez annuler votre plan AppleCare à tout moment.
si vous utilisez l’une des méthodes suivantes pour annuler votre plan, votre plan mensuel ou annuel peut rester actif jusqu’à la fin du dernier mois ou de la dernière année pour laquelle il a été payé. Votre plan sera ensuite annulé.
Si vous ne voyez pas votre contrat AppleCare dans vos abonnements, celui-ci pourrait ne pas être associé à votre compte Apple. Vous pouvez terminer la configuration de votre contrat AppleCare en associant votre contrat à votre compte Apple.
Découvrir comment associer votre plan à votre compte Apple
Les options de résiliation peuvent varier selon votre pays, votre région, votre État ou votre province. Si vous avez souscrit une couverture AppleCare récurrente auprès d’un opérateur sans fil ou d’un autre revendeur, contactez l’opérateur ou le revendeur pour demander un remboursement.
Si vous avez entièrement payé votre contrat AppleCare à durée déterminée à l’avance
Si vous avez souscrit une couverture AppleCare auprès d’un opérateur de téléphonie mobile ou d’un autre revendeur au cours des 30 derniers jours, vous pourriez devoir contacter cet opérateur ou ce revendeur pour demander l’annulation. Si vous avez payé votre plan AppleCare à l’avance auprès d’Apple, vous pourriez être en mesure de l’annuler en ligne.
Annuler un plan AppleCare payé en totalité
Si vous vendez ou cédez votre appareil, vous pourrez peut-être transférer votre contrat AppleCare au nouveau propriétaire au lieu de résilier le contrat.
Si vous avez besoin d’aide pour résilier votre contrat AppleCare
Si vous ne parvenez toujours pas à résilier votre contrat AppleCare, contactez Apple pour obtenir de l’aide. Veuillez avoir les éléments suivants sous la main :
Le numéro de contrat AppleCare. Vous pouvez trouver ces informations en ligne en vous connectant à votre compte Apple et en sélectionnant votre appareil.
Le numéro de série de l’appareil couvert par le contrat. Découvrez comment trouver le numéro de série de votre produit Apple.
Le reçu de vente original de votre contrat AppleCare.