Consulter votre solde sur un iPhone, iPad ou iPod touch
- Ouvrez l’app App Store.
- Touchez votre photo, vos initiales ou le bouton de connexion
situé en haut de l’écran. Vous devrez peut-être vous connecter à l’aide de votre identifiant Apple. - Si vous disposez de crédit d’achat, le montant de votre solde s’affiche. Si vous ne voyez pas de montant, vous n’avez pas de solde.
Consulter votre solde sur un Mac
- Ouvrez l’App Store. Si vous voyez le bouton de connexion en bas de la barre latérale, cliquez dessus et connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
- Si vous avez un solde d’identifiant Apple, son montant s’affiche sous votre nom. Si vous ne voyez pas de montant, vous n’avez pas de solde.
Consulter votre solde sur un ordinateur Windows
- Ouvrez iTunes pour Windows. Si vous n’êtes pas connecté, connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
- En haut de la fenêtre iTunes, cliquez sur Boutique.
- Si vous avez un solde d’identifiant Apple, son montant s’affiche sous votre nom. Si vous ne voyez pas de montant, vous n’avez pas de solde.
Si le solde de votre compte Apple semble erroné
- Si vous pensez que le solde de votre compte Apple est erroné, déconnectez-vous de l’App Store ou de l’iTunes Store. Puis, connectez-vous et vérifiez de nouveau le solde.
- Si le solde vous semble toujours erroné, consultez l’historique de vos achats pour voir si vous avez acheté un article ou si un abonnement s’est renouvelé.
Si vous envisagez de supprimer votre identifiant Apple ou de modifier votre pays ou votre région
Avant de pouvoir supprimer votre identifiant Apple ou modifier le pays ou la région qui y sont associés, vous devez dépenser la totalité du solde de votre compte Apple. Vous devrez peut-être également attendre que d’éventuels remboursements en attente soient traités. Si votre solde est insuffisant pour effectuer un achat, communiquez avec l’assistance Apple.
Découvrez comment supprimer votre identifiant Apple.
Découvrez comment modifier le pays ou la région associés à votre identifiant Apple.
Si vous ne pouvez pas utiliser le solde de votre compte Apple
Les cartes-cadeaux Apple, les cartes App Store & iTunes et le solde non utilisé d’un compte Apple ne peuvent pas être échangés contre de l’argent comptant, sauf dans les cas prévus par la loi. Si la législation en vigueur dans votre pays autorise le remboursement du solde de cartes-cadeaux utilisées, vous pouvez communiquer avec l’assistance Apple pour en demander le remboursement. Lorsque vous communiquez avec Apple, veuillez préciser les informations suivantes :
- Votre identifiant Apple
- Le montant du remboursement
- Votre adresse d’expédition actuelle