Si vous ne parvenez pas à installer ou à mettre à jour iTunes pour Windows
Si vous ne parvenez pas à installer iTunes sur votre PC Windows ou si le message « erreur 2 » ou « Apple Application Support introuvable » s’affiche après l’installation du logiciel, suivez les étapes ci-dessous.
Vérifier que vous êtes connecté en tant qu’administrateur sur votre ordinateur
Si vous n’êtes pas sûr de disposer d’un compte d’administrateur, consultez l’article Comment me connecter en tant qu’administrateur?
Vous pouvez également consulter le système d’aide de votre ordinateur, contacter votre service informatique ou vous rendre à l’adresse http://support.microsoft.com.
Installer les dernières mises à jour de Microsoft Windows
Pour télécharger les dernières mises à jour, consultez le site web Microsoft Windows Update.
Si vous ne parvenez pas à installer les mises à jour, consultez le système d’aide de votre ordinateur, contactez votre service informatique ou rendez-vous à l’adresse http://support.microsoft.com.
Télécharger la plus récente version d’iTunes prise en charge à partir du Microsoft Store
Accédez au Microsoft Store pour télécharger la dernière version d’iTunes pour Windows 10
Après avoir téléchargé iTunes, vous pouvez rechercher des mises à jour d’iTunes dans le Microsoft Store.
Si vous ne parvenez pas à télécharger ou à mettre à jour iTunes à partir du Microsoft Store, contactez Microsoft pour obtenir de l’aide.
Désactiver les logiciels provoquant des conflits
Certains processus en arrière-plan peuvent empêcher l’installation d’apps comme iTunes.
Si des logiciels de sécurité sont installés sur votre ordinateur et que vous rencontrez des difficultés lors de l’installation d’iTunes pour Windows, vous devrez peut-être désactiver ou désinstaller ces logiciels de sécurité pour pouvoir résoudre les problèmes.
Redémarrer votre ordinateur
Après le redémarrage, réessayez d’installer iTunes.
Assistance supplémentaire
Si les étapes décrites dans cet article ne règlent pas votre problème, vous pourrez peut-être trouver une solution en effectuant une recherche sur le site web d’assistance de Microsoft.
