Supprimer le verrouillage d’activation sur l’appareil
Suivez les instructions à l’écran pour saisir l’identifiant Apple et le mot de passe que vous avez utilisés pour configurer votre appareil ou le code d’accès de votre appareil. Si vous avez oublié votre identifiant Apple, essayez de vous connecter avec une adresse courriel ou un numéro de téléphone que vous utilisez régulièrement pour les services Apple.
Découvrez comment trouver votre identifiant Apple ou réinitialiser le mot de passe associé à votre identifiant Apple.
Supprimer le verrouillage d’activation sur le Web si un appareil est hors ligne
- Accédez à la page www.iCloud.com/find.
- Connectez-vous avec votre identifiant Apple, c’est-à-dire votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone, puis saisissez votre mot de passe.
- Sélectionner l’appareil à supprimer du compte iCloud.
- Cliquer sur Supprimer du compte.
Formuler une demande d’assistance
Si vous avez besoin d’aide pour supprimer le verrouillage d’activation et que vous disposez d’une preuve d’achat, vous pouvez soumettre une demande d’assistance pour un verrouillage d’activation.