Si vous n’arrivez pas à activer iMessage ou FaceTime, ni à vous y connecter, sur votre iPhone

Pour utiliser iMessage ou FaceTime, vous devez les activer sur votre iPhone. Si un message d’erreur s’affiche lors de l’activation, procédez comme suit.

L’un des messages suivants peut s’afficher lors de l’activation d’iMessage ou de FaceTime :

• En attente d’activation

• Échec de l’activation

• Une erreur s’est produite lors de l’activation

• Connexion impossible. Veuillez vérifier votre connexion réseau

• Impossible de contacter le serveur iMessage. Réessayez.

Ce dont vous avez besoin avant de vous connecter

• Assurez-vous d’être connecté à un réseau de données cellulaires ou à un réseau Wi-Fi.

• Assurez-vous que votre appareil dispose de la dernière version d’iOS.

• Assurez-vous que votre fuseau horaire est correctement défini. Accédez à Réglages > Général > Date et heure.

Sur iPhone, l’activation de votre numéro de téléphone pour iMessage et FaceTime requiert l’utilisation de la messagerie SMS. Il se peut que votre opérateur vous facture ce SMS.

Si un message indiquant « Votre opérateur est susceptible de facturer les SMS destinés à l’activation de FaceTime et iMessage. » s’affiche, touchez « Activer » pour autoriser d’éventuels frais pour les SMS.

Désactiver et redémarrer iMessage et FaceTime

1. Accédez à Réglages > Apps > Messages, puis désactivez la fonctionnalité iMessage.

2. Accédez à Réglages > Apps > FaceTime, puis désactivez FaceTime.

3. Redémarrez votre iPhone.

4. Réactivez iMessage et FaceTime.

Essayez d’activer votre compte iMessage ou FaceTime en ligne

1. Accédez à Apple.co/IMFT-Mac.

2. Sous Activer le compte Apple, touchez Démarrer.

3. Connectez-vous à votre compte Apple et suivez les instructions à l’écran. Si vous utilisez un numéro de téléphone avec FaceTime et iMessage, assurez-vous de saisir ce numéro de téléphone.

Utiliser plutôt une adresse courriel pour vous connecter à Messages ou à FaceTime

Vous pouvez également utiliser votre adresse courriel avec iMessage et FaceTime. Connectez-vous à votre compte Apple et vérifiez toutes les adresses courriel que vous avez fournies, y compris celle que vous tentez de confirmer. Si l’adresse courriel est incorrecte, vous pouvez la mettre à jour. Cliquez ensuite sur le bouton Renvoyer situé à côté de l’adresse à vérifier.

Pour sélectionner l’adresse courriel à utiliser avec Messages :

1. Dans l’app Réglages, touchez Apps.

2. Touchez Messages.

3. Touchez Envoi et réception, puis choisissez votre adresse courriel.

Pour sélectionner l’adresse courriel à utiliser avec FaceTime :

1. Dans l’app Réglages, touchez Apps.

2. Touchez FaceTime.

3. Faites défiler jusqu’à On peut vous contacter par FaceTime aux coordonnées suivantes, puis choisissez votre adresse courriel.

Lorsque vous utilisez à la fois votre numéro de téléphone et votre adresse courriel avec Messages, vous pouvez démarrer des conversations distinctes avec les mêmes contacts et recevoir des messages d’un même contact dans des conversations distinctes. Définissez votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel comme principal moyen de démarrer des conversations et de recevoir des messages.

FaceTime n’est pas offert dans tous les pays ni toutes les régions.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir Messages et FaceTime ou à vous y connecter sur votre Mac ou votre iPad

S’il n’y a toujours pas de coche à côté de votre numéro de téléphone dans Réglages après 24 heures

La validation de votre numéro de téléphone auprès d’Apple par votre opérateur peut prendre jusqu’à 24 heures. Communiquez avec votre opérateur pour vous assurer que vous pouvez envoyer et recevoir des SMS internationaux et attendez 24 heures après avoir essayé les étapes de dépannage ci-dessus.

Si iMessage est activé et qu’une roue tournante s’affiche à côté de votre numéro de téléphone, votre appareil tente automatiquement de vérifier votre numéro de téléphone. Il n’est pas nécessaire d’activer et de désactiver iMessage à répétition.