Facturation des achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store

Lorsque vous effectuez un achat en utilisant votre identifiant Apple, votre mode de paiement est facturé soit au moment de l’achat, soit au bout de quelques jours.

Comment sont regroupés les achats

Certains achats peuvent être regroupés sur une même facture. Par conséquent, si vous ne reconnaissez pas le montant d’une facture, consultez l’historique de vos achats. Vous pouvez également rechercher les reçus dans le compte de messagerie associé à votre identifiant Apple.

Si vous êtes en Europe, les achats peuvent ne pas être regroupés, selon votre pays ou région.

Article individuel

Historique des achats sur un iPhone montrant l’achat d’un abonnement.

Certains achats et abonnements sont facturés individuellement.

Articles regroupés

Historique des achats sur un iPhone montrant plusieurs achats sur une même facture, notamment un film, quelques chansons et quelques apps.

Les achats que vous effectuez dans l’App Store, l’iTunes Store ou au moyen d’autres services Apple peuvent être regroupés sur une même facture.


Mode de paiement facturé

L’ordre dans lequel Apple essaie de facturer vos modes de paiement est le suivant :

  1. Si vous avez un solde lié à votre identifiant Apple, Apple tente de l’utiliser pour couvrir le montant total de la facture.
  2. Si vous n’avez pas de solde lié à votre identifiant Apple, ou si vous avez un solde insuffisant pour couvrir le montant total de la facture, Apple tente d’utiliser votre mode de paiement principal. Votre mode de paiement principal est celui qui figure en haut de votre page de gestion des paiements.
  3. S’il y a un problème avec le mode de paiement principal, ou s’il n’est pas possible de facturer la totalité du montant restant sur le mode de paiement principal, Apple tente d’utiliser vos autres modes de paiement dans l’ordre indiqué. En cas de problème avec un mode de paiement, un message peut s’afficher en rouge à côté de celui-ci sur la page de gestion des paiements.

Un iPhone montrant plusieurs modes de paiement, l’un d’eux donnant lieu à une erreur, et un iPhone montrant l’historique des achats, avec un achat qui a été réglé à la fois avec le solde lié à l’identifiant Apple et avec l’un des modes de paiement fournis. Le mode de paiement principal ne pouvant pas être facturé, le montant restant après utilisation du solde lié à votre identifiant Apple a été réglé avec le deuxième mode de paiement figurant dans la liste.

Si, après avoir essayé tous les modes de paiement que vous avez fournis, il s’avère impossible de facturer un achat, un solde négatif est imputé à votre identifiant Apple. Vous ne pourrez effectuer aucun nouvel achat ni mettre à jour vos apps tant que vous n’aurez pas mis à jour vos modes de paiement. Lorsque vous mettez à jour vos modes de paiement, le solde négatif est immédiatement imputé à votre nouveau mode de paiement principal.

Si vous changez votre mode de paiement principal, les achats que vous n’avez pas réglés seront imputés au mode de paiement qui était votre mode principal lorsque vous les avez autorisés.

En savoir plus sur les frais imputés au solde lié à votre identifiant Apple

Certains abonnements peuvent ne pas être imputés à votre identifiant Apple. En outre, dans les situations suivantes, le solde lié à votre identifiant Apple ne sera pas utilisé :

  • Lorsqu’un membre de famille d’un groupe de partage familial effectue un achat, celui-ci est imputé au solde lié à son identifiant Apple personnel. Si le solde n’est pas suffisant pour couvrir l’achat, le reste est imputé au mode de paiement principal lié à l’identifiant Apple de l’organisateur familial.
  • Si vous faites cadeau d’argent, d’une app ou d’autres articles avec votre identifiant Apple, tout solde lié à votre identifiant Apple sera ignoré, et l’achat sera imputé à votre mode de paiement principal.


Obtenir de l’aide relative à la facturation

Les renseignements sur les produits qui ne sont pas fabriqués par Apple ou sur les sites Web indépendants qui ne sont pas gérés ou vérifiés par Apple sont fournis sans recommandation ni approbation de la part d’Apple. Apple se dégage de toute responsabilité quant à la sélection, au bon fonctionnement ou à l’utilisation de sites Web ou de produits de tiers. Apple ne fait aucune déclaration et n’offre aucune garantie quant à l’exactitude ou à la fiabilité de ces sites Web de tiers. Communiquez avec le vendeur pour de plus amples renseignements.

Date de publication: