Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre appareil avec votre compte Apple personnel

Si votre appareil est inscrit à Apple School Manager, à Apple Business Manager ou à Apple Business Essentials, l’administrateur des TI de votre organisation peut vous demander de vous connecter à l’appareil avec un compte Apple de l’établissement scolaire ou professionnel.

Si votre administrateur des TI active le réglage qui nécessite la connexion à l’aide d’un compte scolaire ou professionnel sur votre appareil, vous pourriez recevoir l’un des messages d’erreur suivants lorsque vous essayez de vous connecter à l’aide de votre compte personnel :

• « Impossible de se connecter. Cet appareil ne peut être utilisé qu’avec les comptes Apple de [nom de l’organisation]. Contactez votre administrateur pour en savoir plus. »

• « Échec de la validation. Cet appareil ne peut être utilisé qu’avec les comptes Apple de [nom de l’organisation]. Contactez votre administrateur pour en savoir plus. »

Si vous recevez l’un ou l’autre des messages d’erreur, veuillez communiquer avec l’administrateur de l’établissement scolaire ou de l’entreprise qui vous a fourni votre appareil pour obtenir de l’aide. Si vous n’êtes pas associé à une école ou à une entreprise et que vous avez acheté cet appareil auprès d’Apple ou d’un revendeur agréé Apple, veuillez contacter l’assistance Apple pour obtenir de l’aide.