Envoyer votre Apple TV à Apple pour réparation
Après avoir communiqué avec Apple pour obtenir une réparation, vous recevez une trousse qui contient tout ce dont vous avez besoin pour envoyer votre Apple TV à Apple.
Avant d’envoyer votre Apple TV pour réparation
Effacez votre Apple TV pour la restaurer dans les réglages d’usine et supprimer vos informations personnelles :
Sur votre Apple TV, accédez à Réglages > Système (ou Général) > Réinitialiser.
Touchez Réinitialiser (ou Réinitialiser tous les Réglages).
Garder votre Apple TV branchée sur une source d’alimentation jusqu’à ce que le processus de réinitialisation soit terminé.
Emballer votre Apple TV
Lorsque vous emballez votre Apple TV, n’incluez rien d’autre dans la boîte, comme des câbles ou d’autres accessoires. Si vous le faites, ils ne vous seront pas retournés.
Placez votre appareil dans le sac en fibre blanche, puis ouvrez l’insert en carton et placez l’appareil ensaché dans le fond de la boîte sous l’insert. Ne placez pas l’appareil dans la boîte sans ouvrir l’insert.
Fermez l’insert en vous assurant que les deux languettes de verrouillage de l’insert sont bien fixées à la boîte.
Fermez la boîte. Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est apposé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ou d’une étiquette d’expédition.
Expédier votre Apple TV à Apple
Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.
Visitez le site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.
Assurez-vous d’obtenir un reçu du service de messagerie pour confirmer que vous avez envoyé votre Apple TV pour réparation.
Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.