Envoyer votre produit Beats à Apple pour réparation

Après avoir communiqué avec Apple pour faire réparer votre appareil, vous recevrez une trousse contenant tout ce dont vous avez besoin pour retourner votre produit à Apple.

Avant de retourner votre produit Beats d’origine

Supprimez votre produit Beats de votre compte Apple :

1. Dans l’app Localiser, sélectionnez l’onglet Appareils > votre produit Beats

2. Effectuez un balayage vers le haut et touchez Supprimer cet appareil, puis touchez Supprimer pour confirmer.

Emballer votre produit Beats

Lorsque vous emballez votre produit Beats, n’incluez rien d’autre dans la boîte, comme des ailettes, des embouts, des câbles de recharge ou d’autres accessoires. Si vous le faites, ils ne vous seront pas retournés.

Casque ou écouteurs Beats et étui de recharge

1. Si vous envoyez des écouteurs, placez-les dans l’étui de recharge.

2. Placez vos produits Beats dans le sac en fibre blanc.

3. Dans la boîte d’expédition, ouvrez le support en carton, placez le produit emballé dans le fond de la boîte, puis fermez le support. Ne placez pas votre produit Beats dans la boîte sans ouvrir le support.

4. Fermez la boîte d’expédition et scellez-la avec le ruban adhésif fourni. Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est apposé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ou d’une étiquette d’expédition.

Beats Pill

• Si un sac est fourni, placez votre Beats Pill dans le sac avant de la placer dans la boîte.

• Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est apposé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ni d’une étiquette d’expédition.

Expédier votre produit Beats à Apple

1. Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.

2. Visitez le site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.

Assurez-vous d’obtenir un reçu du service de messagerie pour confirmer que vous avez envoyé votre produit Beats pour réparation.