Si vous n’arrivez pas à transférer des cartes de transport vers votre iPhone ou votre Apple Watch au Japon
Résolvez des problèmes liés au transfert de vos cartes Suica, PASMO, ICOCA ou TOICA vers Apple Pay sur votre iPhone ou Apple Watch.
Vérifiez que vous pouvez ajouter une carte
Recherchez Apple Pay sur la page État du système. Si un problème est signalé, réessayez une fois celui-ci résolu. Si aucun problème n’est signalé, vérifiez auprès de votre réseau de transport en commun que vous utilisez un appareil compatible.1,2
Effectuez la mise à jour vers la dernière version d’iOS ou de watchOS.
La carte TOICA sera émise par JR West en tant que carte ICOCA.
Essayer d’ajouter une carte de transport
Après chaque étape, essayez d’ajouter votre carte de transport dans Apple Pay :
Votre date de naissance est requise uniquement si vous essayez d’ajouter une carte de transport personnalisée ou une carte avec un forfait de transport à l’app Portefeuille. Utilisez la même date de naissance que celle que vous avez saisie lors de l’achat de votre carte en plastique.
Assurez-vous que votre carte repose sur une surface plane non métallique. Posez le haut de votre iPhone au milieu de la carte. Maintenez-les en place jusqu’à la fin du transfert, qui peut prendre jusqu’à une minute. Vous pouvez également tenir en main votre carte et votre iPhone.
Vérifiez que la valeur de votre carte ne dépasse pas 19 500 yens.
Si vous disposez d’une carte avec un forfait de transport pour étudiantes ou étudiants, il se peut que vous deviez la faire vérifier avant de pouvoir l’ajouter à Apple Pay. Pour bénéficier des fonctionnalités supplémentaires des cartes de transport, téléchargez les apps de carte de transport sur votre iPhone et enregistrez-vous.
Redémarrez votre iPhone ou Apple Watch.
Effectuez la mise à jour vers la dernière version d’iOS ou de watchOS.
Entre 0 h et 5 h HNJ, de nombreuses fonctionnalités ne sont pas disponibles pour la clientèle. Cela comprend l’ajout de cartes, l’ajout d’argent aux cartes de transport et le renouvellement des forfaits de transport.
Apple Pay n’est pas disponible auprès des enfants âgés de moins de 13 ans. L’âge varie selon le pays ou la région.
Assurez-vous d’être connecté à iCloud sur tous vos appareils. Sur votre appareil iOS, vous devez configurer Face ID, Touch ID ou définir un code d’accès. Sur votre Apple Watch, vous devez définir un code d’accès. Si vous vous déconnectez d’iCloud ou si vous supprimez votre code d’accès, toutes les cartes de crédit, de débit, prépayées, d’étudiant et de transport, seront supprimées de votre appareil. Pour ajouter une carte de transport à Portefeuille, vous devez configurer une identification à deux facteurs pour votre compte Apple.
Les renseignements sur les produits qui ne sont pas fabriqués par Apple ou sur les sites Web indépendants qui ne sont pas gérés ou vérifiés par Apple sont fournis sans recommandation ni approbation de la part d’Apple. Apple se dégage de toute responsabilité quant à la sélection, au bon fonctionnement ou à l’utilisation de sites Web ou de produits de tiers. Apple ne fait aucune déclaration et n’offre aucune garantie quant à l’exactitude ou à la fiabilité de ces sites Web de tiers. Communiquez avec le vendeur pour de plus amples renseignements.
