Si Demander l’autorisation d’achat ne fonctionne pas
Découvrez quoi faire si vous ne voyez pas vos notifications Demander l’autorisation d’achat ou si votre enfant voit « Impossible de demander l’autorisation » après avoir demandé à l’organisateur de votre groupe familial d’effectuer un achat.
À essayer en premier lieu
Assurez-vous que vous et votre enfant avez fait la mise à jour vers la dernière version d’iOS ou d’iPadOS sur votre iPhone ou iPad, et vers la dernière version de macOS sur votre Mac.
Si vous avez activé la fonction Concentration sur votre appareil, désactivez-la pour pouvoir recevoir des notifications ou vérifiez les réglages de la fonction Concentration pour vous assurer de pouvoir recevoir des notifications urgentes, comme les demandes d’autorisation d’achat.
Essayez de changer le nom de votre appareil et vérifiez que votre appareil et ceux de votre enfant ont des noms différents. Pour voir et modifier le nom d’un appareil, accédez à Réglages > Général > Informations > Nom.
Confirmez que la fiche de contact de votre enfant est correctement remplie sur son appareil, y compris son nom complet et l’adresse courriel ou le numéro de téléphone de son identifiant Apple. Les notifications Demander l’autorisation d’achat seront ainsi envoyées et reçues via Messages.
Si vos demandes Demander l’autorisation d’achat sont manquantes
Si vous manquez une notification Demander l’autorisation d’achat, vous pouvez trouver la demande dans Messages sur votre iPhone, iPad, Apple Watch, ou Mac.
Sous iOS 15 et iPadOS 15 et les versions antérieures, et sous macOS Monterey et les versions antérieures, vous trouverez la demande dans le centre de notifications sur votre iPhone, iPad, iPod touch ou Mac.
Ouvrir le Centre de notifications sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
Balayez l’écran de verrouillage vers le haut à partir du milieu de l’écran.
À partir d’un autre écran, effectuez un balayage vers le bas en partant du centre de la partie supérieure de l’écran.
Ouvrir le Centre de notifications sur votre Mac
Cliquez sur la date dans l’angle supérieur droit de votre écran ou effectuez un balayage vers la gauche avec deux doigts à partir du bord droit de votre pavé tactile. Les notifications s’affichent dans la partie supérieure du Centre de notifications.
Si vous ne voyez toujours pas vos demandes Demander l’autorisation d’achat, vérifiez vos réglages de Partage familial ainsi que l’identifiant Apple avec lequel vous êtes connecté et assurez-vous que vous utilisez bien un appareil pris en charge.
Si votre enfant voit un message « Impossible de demander l’autorisation »
Si l’option Demander l’autorisation d’achat est activée et que vous demandez à l’organisateur familial d’autoriser un achat, le message suivant peut s’afficher : « Impossible de demander l’autorisation. Vous ne pouvez pas demander l’autorisation, car les comptes iCloud et iTunes auxquels vous êtes connecté ne sont pas associés l’un à l’autre. »
Si ce message s’affiche, vérifiez vos réglages de Partage familial ainsi que l’identifiant Apple avec lequel vous êtes connecté et assurez-vous que vous utilisez bien un appareil pris en charge.
Vérifier les réglages de partage familial
Si vous êtes l’organisateur familial, vous pouvez accéder à vos Réglages ou Préférences Système pour voir si l’option Demander l’autorisation d’achat est activée sur les comptes des membres de votre famille.
Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
Accédez à Réglages.
Touchez Famille. Si Famille est introuvable, touchez votre nom, puis touchez Partage familial.
Si vous êtes l’organisateur familial, assurez-vous que l’option Partage des achats est activée. Vous pouvez ensuite toucher le nom d’un membre de votre famille pour voir si l’option Demander l’autorisation d’achat est activée pour son compte.
Sur votre Mac
Sous macOS Ventura ou une version ultérieure :
Choisissez le menu Apple > Réglages système.
Cliquez sur Famille.
Si vous êtes l’organisateur familial, cliquez sur Partage des achats, puis assurez-vous que Partager mes achats est activé.
Cliquez sur le nom d’un membre de la famille, puis sur Demander l’autorisation d’achat pour voir si cette option est activée pour cette personne.
Sous macOS Monterey ou une version antérieure :
Sélectionnez le menu Apple > Préférences Système.
Cliquez sur Partage familial.
Si vous êtes l’organisateur familial, cliquez sur Partage des achats, puis assurez-vous que Partager mes achats est activé.
Cliquez sur Partage familial, puis sur Détails à côté du nom d’un membre de la famille pour voir si l’option Demander l’autorisation d’achat est activée pour cette personne.
Vérifier l’identifiant Apple que vous utilisez pour vos achats
Assurez-vous d’être connecté à l’App Store, à l’iTunes Store, à l’app Apple TV, à l’app Apple Music ou à Apple Books avec l’identifiant Apple que vous avez sélectionné pour partager du contenu avec votre famille.
Découvrez comment utiliser votre identifiant Apple personnel pour le partage familial
Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
Sous iOS 16 ou iPadOS 16 ou une version ultérieure :
Accédez à Réglages > Famille.
Touchez votre nom.
Prenez note de l’identifiant Apple indiqué.
Touchez Achats.
Touchez Identifiant Apple pour les achats et assurez-vous d’être connecté avec le même identifiant Apple que celui que vous utilisez pour le partage familial. Si ce n’est pas le cas, touchez Partager au moyen d’un identifiant Apple secondaire, puis saisissez l’identifiant Apple et le mot de passe de cet identifiant Apple.
Sous iOS 15 ou iPadOS 15 ou une version antérieure :
Accédez à Réglages, touchez votre nom, puis touchez Partage familial.
Touchez votre nom.
Notez l’identifiant Apple que vous utilisez.
Revenez dans Réglages.
Touchez votre nom, touchez Contenu multimédia et achats, puis touchez Compte.
Vérifiez que vous utilisez le même identifiant Apple.
Sur votre Mac
Sous macOS Ventura ou une version ultérieure :
Sélectionnez le menu Apple > Réglages système, puis cliquez sur Famille.
Cliquez sur votre nom, puis sur Achats.
Sous Identifiant Apple pour les achats, notez l’identifiant Apple qui est répertorié.
Ouvrez l’App Store.
Sélectionnez Store > Compte.
Cliquez sur Réglages du compte.
Vérifiez que vous utilisez le même identifiant Apple.
Sous macOS Monterey ou une version antérieure :
Sélectionnez le menu Apple > Préférences Système.
Cliquez sur Partage familial, puis sur Détails, à côté de votre nom.
Notez l’identifiant Apple avec lequel vous effectuez des achats dans le cadre du partage familial.
Ouvrez l’App Store. Cliquez sur votre nom, puis cliquez sur Afficher les informations.
Vérifiez que vous utilisez le même identifiant Apple.
Sur votre Apple TV
À partir de l’écran d’accueil, accédez à Réglages > Utilisateurs et comptes > iCloud.
Sélectionnez votre nom. Notez votre identifiant Apple.
Appuyez sur le bouton Menu de la télécommande Apple TV pour revenir à l’écran Utilisateurs et comptes.
Choisissez le compte de [votre nom].
Vérifiez que vous utilisez le même identifiant Apple.
Vérifier que vous utilisez un appareil compatible
Vous devez disposer d’iOS 8 ou d’une version ultérieure sur votre iPhone, iPad ou iPod touch et d’OS X Yosemite ou d’une version ultérieure sur votre Mac pour configurer ou rejoindre un groupe de partage familial. Lorsque vous tentez de faire un achat sur un appareil non compatible, vous êtes tout de même invité à demander l’autorisation nécessaire. Toutefois, vous ne recevrez pas de notification lorsque l’organisateur familial approuve ou refuse la demande. Si l’organisateur familial effectue l’achat, mais que le contenu en question ne se télécharge pas automatiquement, vous pouvez toucher le prix de nouveau pour procéder au téléchargement.
Si l’option Demander l’autorisation d’achat est activée pour votre compte
Vous ne pouvez pas vous abonner à iTunes Match, acheter des cadeaux iTunes, ni faire des dons.
Si vous téléchargez du contenu lié à des achats antérieurs d’un membre de votre famille, vous ne verrez pas de message vous invitant à Demander l’autorisation d’achat. Elle ne s’affiche pas non plus lorsque vous échangez un code de produit.
