Annuler la protection AppleCare de votre appareil Apple
Vous pouvez annuler le contrat ou la politique de protection AppleCare pour vos appareils, que vous payiez mensuellement ou annuellement ou que vous ayez payé votre contrat en une seule fois.
Si vous payez mensuellement ou annuellement votre plan AppleCare
Si vous avez entièrement payé votre plan AppleCare à durée déterminée à l’avance
Si vous avez besoin d’aide pour annuler votre plan AppleCare
Si vous ne souhaitez pas conserver la protection AppleCare pour votre appareil Apple, vous pouvez annuler votre contrat ou votre politique en fonction de la façon dont vous avez acheté la protection.1 Si vous annulez la protection AppleCare de votre appareil, vous pourrez peut-être obtenir une nouvelle protection AppleCare plus tard si vous changez d’avis.
Si vous avez souscrit une couverture AppleCare récurrente auprès d’un opérateur de réseau mobile ou d’un autre revendeur, contactez l’opérateur ou le revendeur pour demander un remboursement.
Si vous payez votre plan AppleCare mensuellement ou annuellement
Pour les plans AppleCare avec paiements récurrents facturés par Apple, vous pouvez annuler votre plan AppleCare à tout moment.
Si vous annulez votre contrat par l’une des méthodes suivantes, la protection AppleCare de votre appareil prendra fin immédiatement.
Ouvrez les réglages AppleCare et garantie sur votre appareil (ouvrez l’app Réglages, sélectionnez Général, puis AppleCare et garantie.)
Si vous ne voyez pas votre contrat AppleCare dans vos abonnements, celui-ci pourrait ne pas être associé à votre compte Apple. Vous pouvez terminer la configuration de votre contrat AppleCare en associant votre contrat à votre compte Apple.
Découvrir comment associer votre plan à votre compte Apple
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Si vous avez entièrement payé votre contrat AppleCare à durée déterminée à l’avance
Si vous avez souscrit une couverture AppleCare auprès d’un opérateur de téléphonie mobile ou d’un autre revendeur au cours des 30 derniers jours, vous pourriez devoir contacter cet opérateur ou ce revendeur pour demander l’annulation. Si vous avez payé votre plan AppleCare à l’avance auprès d’Apple, vous pourriez être en mesure de l’annuler en ligne.
Annuler un plan AppleCare payé en totalité
Si vous vendez ou cédez votre appareil, vous pourrez peut-être transférer votre contrat AppleCare au nouveau propriétaire au lieu de résilier le contrat.
Si vous avez besoin d’aide pour résilier votre contrat AppleCare
Si vous ne parvenez toujours pas à résilier votre contrat AppleCare, contactez Apple pour obtenir de l’aide. Veuillez avoir les éléments suivants sous la main :
Le numéro de contrat AppleCare. Vous pouvez trouver ces informations en ligne en vous connectant à votre compte Apple et en sélectionnant votre appareil.
Le numéro de série de l’appareil couvert par le contrat. Découvrez comment trouver le numéro de série de votre produit Apple.
Le reçu de vente original de votre contrat AppleCare.
Les directives de remboursement peuvent varier selon votre pays, votre région, votre État ou votre province. Par exemple, vous pourriez devoir communiquer avec Apple directement pour résilier immédiatement votre contrat dans certains pays.
Vous trouverez plus d’informations sur l’annulation de votre contrat et sur les remboursements dans les Modalités du contrat AppleCare applicables à votre pays ou à votre région.