Résilier la couverture de votre contrat AppleCare

Découvrez comment résilier la couverture AppleCare pour votre produit Apple.

Si vous souhaitez résilier votre contrat AppleCare, procédez en fonction de la méthode utilisée pour souscrire votre couverture AppleCare. Suivez les instructions ci-dessous pour résilier les contrats avec paiements récurrents facturés par Apple ou les contrats payés en totalité pour une couverture à durée déterminée.

Si vous payez mensuellement ou annuellement votre contrat AppleCare

Pour les contrats AppleCare avec paiements récurrents facturés par Apple, vous pouvez résilier un contrat AppleCare dans la liste des abonnements de votre compte Apple, dans Réglages sur votre appareil.

Ouvrir Réglages sur votre appareil Apple pour trouver votre contrat AppleCare récurrent

Vous pouvez également résilier votre contrat en ligne dans vos abonnements.

En savoir plus sur la résiliation d’un abonnement Apple

Si vous avez souscrit une couverture AppleCare récurrente auprès d’un opérateur sans fil ou d’un autre revendeur, contactez l’opérateur ou le revendeur pour demander un remboursement.

Directives de remboursement lors de la résiliation des contrats AppleCare récurrents

Selon la date à laquelle vous résiliez votre contrat AppleCare récurrent, les directives de remboursement suivantes peuvent s’appliquer :

  • Si vous résiliez votre contrat AppleCare récurrent dans les 30 jours suivant le début du contrat, vous obtiendrez un remboursement complet.

  • Après les 30 premiers jours de votre contrat récurrent, si vous résiliez immédiatement votre contrat AppleCare mensuel ou annuel, vous recevrez un remboursement basé sur le pourcentage de couverture du contrat AppleCare non expiré.

  • Selon le pays dans lequel vous avez souscrit votre contrat AppleCare, votre contrat mensuel ou annuel peut rester actif jusqu’à la fin du dernier mois ou de la dernière année pour lequel il a été payé. Ensuite, il sera résilié et aucun remboursement ne sera versé*.

* Les directives de remboursement peuvent varier selon votre pays, votre région, votre État ou votre province. Par exemple, vous pourriez devoir communiquer avec Apple directement pour résilier immédiatement votre contrat dans certains pays. Vous trouverez de plus amples renseignements concernant les annulations et les remboursements dans les conditions d’utilisation d’AppleCare applicables.

Si vous ne voyez pas votre contrat AppleCare récurrent à résilier

Si vous ne voyez pas votre contrat AppleCare dans vos abonnements, celui-ci pourrait ne pas être associé à votre compte Apple. Vous pouvez terminer la configuration de votre contrat AppleCare en associant votre contrat à votre compte Apple.

Découvrir comment associer votre contrat à votre compte Apple sur votre appareil ou avec Mon assistance

Ce processus peut comprendre la modification ou la mise à jour de votre mode de paiement de compte Apple et l’acceptation des conditions générales de votre compte Apple.

Si vous avez entièrement payé votre contrat AppleCare à durée déterminée à l’avance

Si vous avez payé à l’avance votre contrat AppleCare, vous pouvez résilier votre contrat AppleCare à tout moment.

Démarrer le processus de résiliation d’un contrat AppleCare qui a été entièrement payé

Si vous vendez ou cédez votre appareil, vous pourrez peut-être transférer votre contrat AppleCare au nouveau propriétaire au lieu de résilier le contrat.

Si vous avez souscrit une couverture AppleCare auprès d’un opérateur sans fil ou d’un autre revendeur, contactez l’opérateur ou le revendeur pour demander une résiliation.

Directives de remboursement lors de la résiliation des contrats AppleCare à durée déterminée

Selon la date à laquelle vous résiliez votre contrat AppleCare, les directives de remboursement suivantes peuvent s’appliquer :

  • Si vous résiliez votre contrat AppleCare dans les 30 jours suivant la date d’achat, celui-ci vous sera entièrement remboursé, sous réserve des frais liés aux prestations déjà effectuées.

  • Si vous résiliez votre contrat AppleCare plus de 30 jours après l’achat, celui-ci vous est remboursé au prorata de la couverture du contrat toujours valide, sous réserve des frais liés aux prestations déjà effectuées.

Les directives de remboursement peuvent varier selon votre pays, votre région, votre État ou votre province. Vous trouverez de plus amples renseignements concernant les annulations et les remboursements dans les conditions d’utilisation d’AppleCare applicables.

Si vous avez besoin d’aide pour résilier votre contrat AppleCare

Si vous ne parvenez toujours pas à résilier votre contrat AppleCare, contactez Apple pour obtenir de l’aide. Veuillez avoir les éléments suivants sous la main :

Date de publication: