Annuler ou modifier le mode de paiement de votre contrat AppleCare
Apportez des modifications à votre contrat AppleCare+ ou à votre Plan de protection AppleCare.
Si vous avez entièrement payé votre contrat AppleCare à l’avance
Avant de communiquer avec Apple, veuillez avoir les éléments suivants sous la main :
Le numéro de contrat AppleCare. Connectez-vous à MySupport pour obtenir votre numéro de contrat.
Le numéro de série de l’appareil couvert par le contrat. Découvrez comment trouver le numéro de série.
Votre facture originale.
Contactez l’assistance Apple pour annuler votre contrat
En Chine continentale et au Vietnam, si vous avez acheté votre contrat auprès d’un marchand autre qu’Apple, communiquez avec ce marchand pour l’annuler. Vous pourriez devoir fournir d’autres informations.
Si vous résiliez votre contrat AppleCare dans les 30 jours suivant la date d’achat, celui-ci vous sera entièrement remboursé, sous réserve des frais liés aux prestations déjà effectuées.1
Si vous résiliez votre contrat AppleCare plus de 30 jours après l’achat, celui-ci vous est remboursé au prorata de la couverture du contrat toujours valide, sous réserve des frais liés aux prestations déjà effectuées.1
1. Les directives de remboursement peuvent varier selon votre pays, votre région, votre État ou votre province. Vous trouverez de plus amples renseignements concernant les annulations et les remboursements dans les conditions d’utilisation AppleCare applicables. Si vous effectuez des paiements mensuels à votre fournisseur de service sans fil pour un abonnement à AppleCare+, communiquez avec celui-ci pour demander un remboursement.
Si vous payez mensuellement ou annuellement votre contrat AppleCare
Vous devez modifier le mode de paiement de votre contrat AppleCare? Modifier le mode de paiement de votre identifiant Apple.
Vous devez annuler votre contrat? Vous pouvez annuler votre contrat AppleCare dans les réglages de compte de votre appareil. Si vous ne voyez pas votre contrat lorsque vous essayez de l’annuler, terminez la configuration de votre compte. Si vous avez terminé la configuration de votre compte et que votre contrat ne s’affiche toujours pas, communiquez avec l’assistance Apple.
Si vous annulez votre contrat AppleCare, vous ne pourrez pas renouveler la facturation mensuelle ou annuelle2. Si vous n’êtes plus admissible à un contrat AppleCare, vous ne pourrez plus l’ajouter à votre appareil.
2. Dans certains pays et certaines régions, vous pourriez avoir l’option de payer votre contrat AppleCare mensuellement ou annuellement. Cette option n’est pas offerte pour tous les contrats AppleCare ni dans tous les pays et toutes les régions.
En savoir plus
Dans certains pays et certaines régions, vous pourriez être en mesure de prolonger la couverture AppleCare+ sur une base mensuelle ou annuelle après la fin d’un contrat de 24 ou de 36 mois.
