Apple Vision Pro – Réparation et service après-vente
Comment puis-je faire réparer mon Apple Vision Pro?
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Combien cela coûtera-t-il?
Utilisez notre outil « Obtenir une estimation » pour examiner les coûts potentiels si vous obtenez une réparation directement auprès d’Apple. Pour les services couverts par AppleCare+, vous aurez des frais par incident. Nous inspecterons votre produit lorsque nous le recevrons. Si des dommages supplémentaires sont constatés, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont soumis aux taxes en vigueur. Nous ajouterons des frais d’expédition si nous devons expédier votre Apple Vision Pro.
Services en vedette
Réparation du couvercle de verre
Nous remplaçons les couvercles de verre fissurés moyennant des frais. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie Apple.
Votre contrat AppleCare+ autorise les réparations du couvercle de verre pour les dommages accidentels survenus lors de l’utilisation.
Remplacement de la batterie
Nous pouvons remplacer la batterie de votre Apple Vision Pro moyennant des frais. Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale.
Votre produit est admissible à un remplacement de batterie sans frais supplémentaires si vous avez souscrit un contrat AppleCare+ et que la batterie de votre produit conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.
Avez-vous AppleCare+?
Le service AppleCare+ pour ce produit est proposé dans votre pays ou votre région. AppleCare+ couvre le remplacement de la batterie, ce qui signifie que votre batterie peut être remplacée gratuitement si nous essayons votre produit et que sa batterie conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.
AppleCare+ fournit également une couverture pour les dommages accidentels survenus lors de l’utilisation, chaque incident étant soumis à des frais de service. Votre contrat AppleCare+ comprend également le service de remplacement express.
En savoir plus sur AppleCare+ au Canada (anglais)
En savoir plus sur AppleCare+ au Canada (français)
En savoir plus sur le service de remplacement express
Garantie
La garantie limitée d’Apple couvre votre Apple Vision Pro et les accessoires Apple compris dans la boîte de votre produit contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de leur date d’achat. Les accessoires Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée d’Apple pour les accessoires. Cela comprend les adaptateurs, les câbles, les chargeurs sans fil et les étuis.
Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection du consommateur.
La couverture de garantie pour les remplacements de ZEISS Inserts Optiques est fournie par ZEISS. Ni Apple ni AppleCare+ ne fournissent de services de réparation ou de remplacement, y compris, mais sans s’y limiter, une protection contre les dommages accidentels, pour vos ZEISS Inserts Optiques.
En fonction du problème, vous pouvez également profiter de la couverture AppleCare+. Des conditions s’appliquent et des frais peuvent être facturés. Les options et la disponibilité des fonctionnalités peuvent varier selon le pays ou la région.
Si votre situation n’est pas couverte, vous paierez des frais. Si le problème de votre Apple Vision Pro ne peut être résolu, vous pourriez avoir à payer la totalité de la valeur de remplacement.
Garantie
Notre réparation, y compris les pièces de rechange, est garantie pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple ou de votre plan AppleCare, la période la plus longue étant retenue. Elle vient s’ajouter aux droits prévus par la loi sur la protection du consommateur.
L’équipement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple d’origine neuves, ou des pièces Apple d’origine ayant déjà servi qui ont été testées et qui répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.