Comment renvoyer vos écouteurs Powerbeats Pro à Apple après avoir reçu un produit de remplacement aux États-Unis ou au Canada
Sélectionnez votre pays ou votre région.
Après avoir communiqué avec Apple pour demander un remplacement, vous recevrez une trousse contenant un produit de remplacement ainsi que tout le nécessaire pour renvoyer le produit d’origine à Apple. Le retour de votre produit d’origine est uniquement obligatoire s’il a été remplacé dans le cadre du service de remplacement express. Si votre produit de remplacement a été fourni dans le cadre d’une réparation hors garantie, vous pouvez tout de même retourner votre produit d’origine pour qu’il soit éliminé de façon sécuritaire.
Important : Si vous échangez un produit, assurez-vous de le retourner afin qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition du produit de remplacement (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit dans les 10 jours ou si les techniciens Apple découvrent qu’il a subi un dommage accidentel ou des modifications non autorisées, nous vous facturerons la valeur totale du produit de remplacement. Pour obtenir davantage de renseignements, consultez les conditions générales.
Emballer vos écouteurs Powerbeats Pro avec le matériel d’emballage fourni
Placez vos écouteurs Powerbeats Pro dans le plateau de la boîte blanche. Ne joignez aucun accessoire à vos écouteurs (comme vos embouts ou le câble de recharge). Si vous joignez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.
Placez le couvercle sur la boîte blanche.
Mettez la boîte blanche dans la boîte marron.
Fermez la boîte marron.
Scellez la boîte brune à l’aide du ruban adhésif fourni*.
* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.
Expédier vos écouteurs Powerbeats Pro à Apple
Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.
Accédez au site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.
Obtenez un reçu du service de messagerie.
Après quelques jours, vérifiez si Apple a reçu le produit original.
Configurer vos écouteurs Powerbeats Pro de remplacement
Lorsque vous remplacez un seul écouteur (ou les deux), votre numéro de série ne change pas. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’à l’expiration de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, ou par la Loi sur la protection du consommateur, selon la couverture la plus longue.
Configurer vos écouteurs Powerbeats Pro de remplacement
Placez les deux écouteurs Powerbeats Pro dans votre étui de recharge. Laissez le couvercle ouvert.
Vérifiez le voyant d’état à DEL sur le bord avant de l’étui. Il devrait clignoter en rouge.
Maintenez le bouton système situé à l’intérieur de l’étui enfoncé pendant cinq secondes. Le voyant d’état doit clignoter en blanc. S’il clignote toujours en rouge, branchez l’étui sur une source d’alimentation, fermez le couvercle et attendez 20 minutes.
Jumelez vos Powerbeats Pro avec votre appareil.
Jumeler avec iPhone
En laissant vos écouteurs à l’intérieur et l’étui ouvert, placez les Powerbeats Pro à côté de votre iPhone déverrouillé. Une animation de configuration s’affichera sur votre iPhone.
Suivez les instructions à l’écran.
Jumeler avec un autre appareil
Vérifiez que vous avez activé le Bluetooth sur votre appareil.
En laissant vos écouteurs à l’intérieur et l’étui ouvert, maintenez le bouton système de vos Powerbeats Pro enfoncé jusqu’à ce que le voyant clignote.
Ouvrez le menu Bluetooth sur votre appareil. Par exemple, sur votre Mac, sélectionnez le menu Apple () > Préférences système, puis cliquez sur Bluetooth.
Dans la liste des appareils Bluetooth détectés, touchez vos écouteurs Powerbeats Pro ou sélectionnez-les.
© 2020 Apple Inc. Tous droits réservés. Apple et le logo Apple sont des marques d’Apple Inc. déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc. déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Beats, Beats by Dr. Dre et le logo « b » encerclé sont des marques de commerce ou des marques de service de Beats, une filiale d’Apple.
AVIS AUX CLIENTS RÉSIDANT EN CALIFORNIE
1. Le prestataire de service remettra l’estimation requise (en vertu de l’article 9844 du California Business and Professions Code) par écrit au client. Il ne pourra pas facturer de frais de main-d’œuvre ou de pièces excédant le montant de l’estimation sans l’accord préalable du client. Lorsqu’il l’aura établi par écrit, le prestataire de service pourra facturer des frais raisonnables pour les services fournis afin de déterminer la nature du mauvais fonctionnement en vue de la préparation de l’estimation écrite des réparations. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec le Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Toute personne achetant ce produit en Californie a le droit de faire entretenir ou réparer ledit produit pendant la période de garantie. La période de garantie sera prolongée du nombre de jours entiers au cours desquels le produit a été hors des mains de l’acheteur en raison de réparations sous garantie. Si un défaut est constaté pendant la période de garantie, celle-ci n’expirera pas tant que le défaut n’aura pas été réparé.
La période de garantie sera également prolongée si les réparations sous garantie n’ont pas été réalisées en raison de retards causés par des circonstances hors du contrôle de l’acheteur, ou si les réparations sous garantie n’ont pas permis de remédier au défaut et que l’acheteur avise le fabricant ou le vendeur de l’échec des réparations dans les 60 jours suivant leur achèvement.
Si, après un nombre raisonnable de tentatives, le défaut n’a toujours pas été réparé, l’acheteur pourra retourner ce produit en échange d’un produit de remplacement ou d’un remboursement, sous réserve dans les deux cas de la déduction de frais raisonnables pour l’utilisation. Cette prolongation ne modifie pas les protections ni les recours offerts à l’acheteur conformément à d’autres lois.