Comment envoyer vos écouteurs Beats Fit Pro à Apple en utilisant le service de remplacement express à partir de l’Europe.

Grâce au service de remplacement express, vous recevrez une trousse contenant vos Beats Fit Pro de remplacement. Suivez le processus suivant pour emballer et expédier votre appareil (ou vos appareils) à Apple.

Vous vous trouvez dans un autre pays ou une autre région?

Important : Veillez à retourner votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition du produit de remplacement (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit d’origine dans les 10 jours, ou si les techniciens Apple constatent que votre produit d’origine n’est pas admissible au service ou, pour une raison quelconque, n’est pas couvert par un contrat AppleCare+ actif, on vous facturera la valeur totale du produit de remplacement. Pour obtenir plus de renseignements, consultez le service de remplacement express Beats, les conditions générales du service de remplacement express couvert par la garantie limitée d’Apple ou un contrat AppleCare, ou les conditions générales du service de remplacement express en cas de réparation hors garantie.

Emballer vos écouteurs Beats Fit Pro

1. Placez vos écouteurs Beats Fit Pro dans l’indentation circulaire du support du produit. N’y mettez pas vos embouts. Si vous ajoutez vos embouts, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.

   

2. Placez le couvercle sur la petite boîte.

   

3. Placez la petite boîte dans la boîte d’expédition.

   

4. Fermez le couvercle de la boîte d’expédition.

   

5. Scellez la boîte avec du ruban adhésif et expédiez-la à Apple*. Si un autocollant de batterie a été apposé à l’extérieur de la boîte, veillez à ce qu’il ne soit pas masqué. En Norvège, si votre boîte d’expédition a été livrée par le service de poste national, veuillez renvoyer votre produit par le biais de votre bureau de poste local en utilisant l’étiquette de retour prépayée UPS fournie.

   

6. Demandez une preuve de ramassage au transporteur.

Envoyer vos écouteurs Beats Fit Pro à Apple

1. Si une étiquette d’expédition de retour est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Le cas échéant, assurez-vous que l’étiquette d’expédition de retour recouvre complètement l’ancienne étiquette d’expédition ou retirez l’ancienne étiquette d’expédition avant de placer la nouvelle étiquette d’expédition.

2. Si une facture commerciale est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Ne pas placer la facture commerciale à l’extérieur de l’emballage peut empêcher la livraison du paquet. Les factures commerciales sont uniquement nécessaires dans certains pays européens.

3. Trouvez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou ailleurs sur le matériel d’emballage), puis rendez-vous sur son site Web pour programmer le ramassage du colis ou connaître les points de dépôt. Les clients qui se trouvent en Russie doivent planifier un ramassage en ligne.

4. Vérifiez qu’Apple a reçu votre produit après quelques jours.

Comment utiliser vos Beats Fit Pro de remplacement

Prenez note du numéro de série de votre produit de remplacement. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue. La Loi sur la protection du consommateur peut également s’appliquer à votre produit de remplacement dans ces pays, le cas échéant.

Découvrez comment utiliser vos Beats Fit Pro après leur remplacement.